Для чего и когда открывается Диспут на Алиэкспресс.

Оцените материал
(7 голосов)

В случае возникновения каких-либо проблем по заказу, первое что рекомендует Алиэкспресс - это установить контакт с поставщиком. Лучше всего это делать в виде сообщений к заказу, так как переписка в заказе принимается к рассмотрению администрацией, если дело дойдёт до претензии. Переписка с продавцом - это всего лишь дискуссия, в которой стороны могут прийти к пониманию. Покупателю для решения спорных проблем доступен ещё один важный инструмент: кнопка OPEN DISPUTE, которая запускает механизм денежных взаиморасчётов напрямую между покупателем и поставщиком.


Диспут на Алиэкспресс.

1. Общие понятия и сроки.

1.1 Что такое Диспут?

1.2 Когда можно открыть Диспут?

1.3 Где располагается кнопка открытия Диспута?

1.1 Что такое Диспут?

 

Диспут на Алиэкспресс - это не спор и не брань с продавцом из-за возникшей проблемы. Кнопка "Open Dispute" - это финансовый механизм для осуществления возврата денег (полностью или частично) покупателю.

Диспут - это способ досрочного завершения заказа, предусматривающий полное или частичное возмещение средств покупателю. Диспут позволяет произвести денежные расчёты в спорных ситуациях между покупателем и поставщиком по обоюдному согласию сторон. При принятии предложения в диспуте заказ считается завершённым, без возможности повторного оспаривания.

Покупателю так же рекомендуется использовать кнопку OPEN DISPUTE, как инструмент экстренной защиты своих денег в случае, если не удаётся установить контакт с продавцом, а счётчик времени автоматического завершения заказа подходит к концу.


1.2 Когда можно открыть Диспут?

Диспут можно открыть не раньше чем через пять днейпосле публикации трек-номера и до окончания срока автоматического подтверждения заказа - таймер обратного отсчёта тикает в заказе покупателя. Этот таймер отсчитывает остаток времени, когда заказ закроется автоматически с выплатой денег поставщику. Алиэкспресс называет этот счётчик более прозаично: до этого времени вы можете открыть спор.

 

 

Внимание! Крайний возможный срок открытия Диспута будет сокращён самой площадкой, если трек-номер покажет вручение посылки! При этом вручение может быть даже по чужому адресу! Покупатель должен самостоятельно отслеживать направление движения посылки, чтобы не пропустить досрочное завершение заказа! Иначе заказ будет завершён с выплатой денег продавцу!

 

 

После закрытия заказа открыть Диспут и вернуть деньги невозможно!

 

1.3 Где располагается кнопка открытия Диспута?

Важно

Внутри заказа есть кнопка CONFIRM ORDER RECEIVED. Забудьте про неё надолго, пока не распакуете посылку! Эту кнопку следует нажимать только в одном случае: товар вами получен, вы всё проверили и вы всем довольны! Тщательно и не торопясь всесторонне проверьте товар. Вы не обязаны подтверждать получение срочно. Некоторые дефекты обнаруживаются лишь спустя некоторое время! После нажатия на эту кнопку заказ считается выполненным и деньги за заказ в полном объёме выплачиваются поставщику. После нажатия на кнопку CONFIRM ORDER RECEIVED открыть Диспут будет невозможно!

Если таймер доставки в заказе истёк, то открытый Диспут отменять НЕЛЬЗЯ - деньги отдадут продавцу!

 

Статьи в помощь по теме:

Как правильно заполнить форму Диспута.

Как правильно вести Диспут с продавцом.

 

 

Автор публикации в Google

Игорь Камнев

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то не понятно. Моя поговорка наоборот: чем больше знаешь - крепче спишь! :) Посоветуйте своим друзьям и знакомым рецепт хорошего сна: поделитесь ссылками и комментариями. Следите за новостями. Удачных вам покупок!

Другие материалы в этой категории: Открытие Диспута на Алиэкспресс (заказы 2012 года) »