Здравствуйте. Подскажите, как лучше поступить. Заказала телефон, оплатила. Потом увидела время обработки заказа 37 дн. плюс али добавила дней 20 (на всех других товарах этого продавца время обработки точно такое же). Прошел месяц, товар так и не отправили. На страничке с товаром появилась надпись, что этот товар больше не доступен. У магазина всего 2 отзыва и те негативные (товара нет а наличии). Понятно, что никакого телефона мне не придет и скорее всего через какое-то время продавец даст мне левый трек-номер. Подскажите, что лучше - нажать на отмену заказа (только боюсь, что ответит отказом) или подождать что будет дальше?

Сделал заказ утром, вечером передумал.
Нажал отменить заказ.
Продавец вечером же отменил мою просьбу, заказ снова стал в статусе ожидания погрузки.
Через день снова нажал Отменить заказ, написал сообщение продавцу, что товар не подходит, он мне не нужен, ошибочный ордер.
На письма не отвечает.
Он снова отменяет мою просьбу и через 4 дня отгружает товар, предоставляя мне номер трека.

И что теперь делать?
Диспут пока не открыть, не прошло 5 дней.
Будет ли разумно открыть диспут, когда будет такая возможность?
Вернут ли деньги?

На каком основании он не выполнил мою просьбу ДВАЖДЫ!
Он ущемил моё право отказаться от товара, который не подошёл мне по техническим характеристикам. Ещё до отправки.
Тогда зачем кнопка Отменить ордер... если она ничего не значит и ни на что не влияет. Ведь решение остаётся за продавцом, послушать покупателя или наплевать на его мнение и выслать ему ненужный товар - ПУСТЬ ПЛАТИТ! Другие продавцы по первой просьбе отменяли ордер и возвращали деньги на КИВИ. Этот - редиска!

Какой вариант лучше из 4-х:
1. Не получать товар, открыть диспут о неполучении и пытаться вернуть деньги.
2. На 6 день открыть диспут на основании того, что товар не соответствует заказанному. С требование вернуть деньги.
Прикреплю скриншоты, как отменял заказ дважды.
И китаец игнорировал мои просьбы.
Благо доказательства есть - скриншоты, сообщения в почте!
3. Требовать частичного 50% возмещения денежных средств. (Всё же китаец старался, отгружал, хоть и не выполнил мои просьбы об отмене заказа.)
4. Дождаться получения товара, и затем открыть диспут, что товар не нужен.

Спасибо!

Здравствуйте! несколько дней назад заказала обувь для танцев, размерная таблица такая, что чёрт ногу сломит. По глупости своей сразу ,не уточнив у продавца, заказала, как мне показалось, нужный размер, потом нашла у других продавцов отзывы по тому же продукту, мол, "слишком маломерят, заказывайте на 2 размера больше". Начала писать в тот же день продавцу, но! ни ответа, ни привета. Написала уже несколько писем. Молчит. Товар в статусе отправленных и уже панели "отменить заказ" нет. Какие мои дальнейшие действия? Определенно обувь придет ошибочного размера.. либо "сам дурак", либо открывать спор? Так как продавец даже на связь не выходит. Не общается.

Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите, как мне лучше действовать. 15.08.14 я заказала рюкзак. 19.08.14 я получила от продавца трек-номер, но судя по всему продавец так и не отправил посылку, потому что с момента получения номера прошло уже 15 дней, а отследить ее до сих пор не получается. Вчера начала писать продавцу, но на сообщения он не отвечает, а в его магазине только одна позиция - мой рюкзак. Стоит ли сейчас открывать диспут и как вообще грамотно действовать, чтобы не остаться без денег и без товара?