× Для обсуждения своего вопроса вы можете создать новую тему с понятным осмысленным названием. Темы с безликими названиями, типа: "Помогите!" или "Есть вопрос" будут переименовываться модераторами согласно сути обсуждаемого в них вопроса.

Topic-icon Проблема при оплате заказа через КИВИ кошелёк!

Мария создал эту тему: Проблема при оплате заказа через КИВИ кошел

5 года 2 мес. назад

Очень зарекомендовали сайт AliExpress. Зашла, сделала заказ, оплатила его через Qiwi, НО второй день показывает, что заказ не оплачен. А деньги отправлены. На мои сообщения по поводу данной ситуации не отвечают. Не знаю что и делать. Подскажите, пожалуйста! :( Может быть кто-то уже сталкивался с подобным?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Проблема при оплате заказа через КИВИ кошел

5 года 2 мес. назад

marusyamoon пишет: Очень зарекомендовали сайт AliExpress. Зашла, сделала заказ, оплатила его через Qiwi, НО второй день показывает, что заказ не оплачен. А деньги отправлены. На мои сообщения по поводу данной ситуации не отвечают. Не знаю что и делать. Подскажите, пожалуйста! :( Может быть кто-то уже сталкивался с подобным?

Вот подобные случаи: newshopper.ru/dangerous-aliexpress/item/...wi-wallet-lost-money . Попробуйте им на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. отправить вашу квитанцию из КИВИ-кошелька об оплате заказа.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Fanis ответил в теме Проблема при оплате заказа через КИВИ кошел

5 года 2 мес. назад

Производил два платеже через Qiwi wallet один на 430$ другой на 467$
Прошел только один на 430, а на 467 в ожидание на оплату, хотя в киви вся транзакция прошла успешно.
16.07.2013 была произведена оплата.
17.07.2013 отправил письма на службы подержки(security@aliexpress.com,buyer@aliexpress.com)
получил ответ после нескольких переписок:
Hi Anatoliy,


Thank you for contacting AliExpress.
I understand your concern.
Normally, it will cost 3 business days. Please do not worry, once I get the feedback, I will notify you in time.
Have a nice day!


Respectfully,
Nicole
AliExpress Buyer Payment Support
Буду ждать их ответа, ибо я не хочу делать возврат денег, а просто хочу чтобы изменили статус моих платежей и продавцы начали отгрузку. Очень много тем по поводу киви было мною прочитано на разных форумах, жаль что я до этого не прочитал о способах оплаты. Некоторые пишут что ждут по 3-4 месяца, но конечного ответа я так и не нашел в их темах, вернули ли они деньги? Или до сих пор не ответа не привета, некоторые пишут что их игнорит служба подержки, если это так, то какой же это сервис??? Я считаю что нужно бороться с этим совместными усилиями, и наказывать такие компании, которые не могут решить столь несложную проблему с возвратом денежных средств или же просто занимаются кидаловом. В этой теме я буду переодически обновлять информацию по моей проблеме, пока окончательно не решу ее. Все будет с датами и расписано чтоб было видно сколько это времени длится. Так же прошу тех у кого похожая проблема и они ее решили, описать какими силами вы смогли это сделать.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Проблема при оплате заказа через КИВИ кошел

5 года 2 мес. назад

QbiQ пишет: Производил два платеже через Qiwi wallet один на 430$ другой на 467$
Прошел только один на 430, а на 467 в ожидание на оплату, хотя в киви вся транзакция прошла успешно...

Мне кажется, что сумма для КИВИ кошелька 467$ какая-то "пограничная". Вроде в КИВИ ограничение на транзакцию 15000 рублей. С выдачей понятных пользователю ошибок в КИВИ наблюдаются проблемы. Запросто могут выдать что-то типа :"Неизвестная ошибка", хотя по сути проблема понятна, просто она не классифицирована в их интерфейсе. Сколько в итоге с вас списали в рублях по отчётам в КИВИ? И внутри заказа в закладке FINANCIAL нет случайно изменение цены продавцом в большую строну: колонка Ajuste Price? Некоторые продавцы могут запросто "спровоцировать сбой" платежа: сумма счёта не совпадёт с финальной суммой заказа на момент завершения транзакции через КИВИ.
Не всегда понятна природа платёжных сбоев, поэтому и не знаешь где "соломку подстелить".

Добавлено:
И ещё: по поводу дат. Вы используете часовой пояс Алиэкспресс? У них Тихоокеанское время, забегающее вперёд от Москвы почти на половину суток. 19-е июля будет только завтра.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Fanis ответил в теме Проблема при оплате заказа через КИВИ кошел

5 года 2 мес. назад

Кот да Винчи пишет:

QbiQ пишет: Производил два платеже через Qiwi wallet один на 430$ другой на 467$
Прошел только один на 430, а на 467 в ожидание на оплату, хотя в киви вся транзакция прошла успешно...

Мне кажется, что сумма для КИВИ кошелька 467$ какая-то "пограничная". Вроде в КИВИ ограничение на транзакцию 15000 рублей. С выдачей понятных пользователю ошибок в КИВИ наблюдаются проблемы. Запросто могут выдать что-то типа :"Неизвестная ошибка", хотя по сути проблема понятна, просто она не классифицирована в их интерфейсе. Сколько в итоге с вас списали в рублях по отчётам в КИВИ? И внутри заказа в закладке FINANCIAL нет случайно изменение цены продавцом в большую строну: колонка Ajuste Price? Некоторые продавцы могут запросто "спровоцировать сбой" платежа: сумма счёта не совпадёт с финальной суммой заказа на момент завершения транзакции через КИВИ.
Не всегда понятна природа платёжных сбоев, поэтому и не знаешь где "соломку подстелить".

Добавлено:
И ещё: по поводу дат. Вы используете часовой пояс Алиэкспресс? У них Тихоокеанское время, забегающее вперёд от Москвы почти на половину суток. 19-е июля будет только завтра.


Да сумма больше(15 609,24 руб.) но в киви транзакция прошла, и в письме АЛИ ответили что платеж они увидили, но вот пока не могут провести по непонятным мне причинам, сказали ждать ответа приблизительно 3 рабочих дня.
По поводу дат, я буду использовать наше российское время(москва)Продавцы цену не сбивали это я просмотрел. буду ждать 3 дня после отпишусь как идет процесс.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Fanis ответил в теме Проблема при оплате заказа через КИВИ кошел

5 года 2 мес. назад

marusyamoon пишет: Очень зарекомендовали сайт AliExpress. Зашла, сделала заказ, оплатила его через Qiwi, НО второй день показывает, что заказ не оплачен. А деньги отправлены. На мои сообщения по поводу данной ситуации не отвечают. Не знаю что и делать. Подскажите, пожалуйста! :( Может быть кто-то уже сталкивался с подобным?


А как у вас дела с платежом, прошли деньги нет?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Fanis ответил в теме Проблема при оплате заказа через КИВИ кошел

5 года 1 мес. назад

Всем привет, долго не отписывался по теме т. к. были некоторые проблемы.
Что же по моей оплате али отписались, в ответе написали что проблема платежа возникла из за изменения цены в товаре продавцом, и что оплату они провести не могут, смогут только вернуть деньги в течение 2 месяцев.
На запрос вернуть другим способом, тоже ответили что не могут, один только вариант вернуть деньги на киви.
Отписались якобы у них проблемы в системе возврата.
Ребята я не знаю как с ними бороться. =((
Если есть какие либо предложения, присылайте будем использовать все варианты.

Хочу наказать недобросовестных поставщиков услуг, не стоит это просто так оставлять.
Ждать 2 месяца и никуда не рапаться- это вариант ху___ый для всех.

Спасибо сказали: Кот да Винчи, Мария

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Проблема при оплате заказа через КИВИ кошел

5 года 1 мес. назад

Лишь бы вернули! Читал посты и о пятимесячном "динамо" с возвратом.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Мария ответил в теме Проблема при оплате заказа через КИВИ кошел

5 года 1 мес. назад

Платеж так и не прошел...(((
Писала к ним, ответили, что разберутся. Сказали, что все это будет в течение 2х месяцев:
"Hi Mary,
Thank you for contacting AliExpress.
I understand that you are concerned about the payment of your orders. I have processed it to the Payment Department and got the feedback that we have received your money. The payment failure maybe caused by the seller changed the order value when transferring money.
However, our refund system is updating, we are unable to make refund to you at present. Please do not worry, once our refund system is working, we will make refund to you in time. Normally, it will cost 2 months.
We deeply apologize if this has resulted in any inconvenience for you.
Respectfully,
Nicole
AliExpress Buyer Payment Support "
Как-то все очень расплывчато и непонятно. Не знаю чего ожидать. Я уже попрощалась с деньгами...

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Проблема при оплате заказа через КИВИ кошел

5 года 1 мес. назад

marusyamoon пишет: ...
Как-то все очень расплывчато и непонятно. Не знаю чего ожидать. Я уже попрощалась с деньгами...

Надо напомнить им через два месяца. Странные проблемы у них: многомесячные. При этом никогда не отказываются, что деньги получили.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Мария ответил в теме Проблема при оплате заказа через КИВИ кошел

5 года 1 мес. назад

А им не отвертеться) Ведь они просят прислать чек об оплате. Еще непонятно, почему сама система Киви допускает подобное.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Fanis ответил в теме Проблема при оплате заказа через КИВИ кошел

4 года 10 мес. назад

Всем еще раз привет, денег так пока и не дождался, на письма в тех поддержке аликспресс меня теперь тупо игнорят(((,отписался в киви, чтобы помогли разобраться в данной проблеме, жду ответа. Если и они уже меня пошлют, думаю заполонить все форумы с моей практикой qiwi и aliexpress со всеми скринами и переписками, что бы люди были ознакомлены с их "отличным сервисом безопасных платежей" =(

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.