× Для обсуждения своего вопроса вы можете создать новую тему с понятным осмысленным названием. Темы с безликими названиями, типа: "Помогите!" или "Есть вопрос" будут переименовываться модераторами согласно сути обсуждаемого в них вопроса.

Topic-icon Как отправить товар обратно через Алиэкспресс.

Юлия ответил в теме Как отправить товар обратно через Алиэкспр

4 года 5 мес. назад

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сегодня отправила посылку обратно в Китай. А в адресе, который мне дал покупатель написано: Получатель: Джек. Это нормально, ни фамилии, ничего! Она точно дойдет? Или у них это нормально без фамилии! Просто Джек.... Странно как-то... Вот теперь переживаю. На почте как всегда, никто ничего не знает((( И еще адрес указывать нужно для отслежки (сайт) нашей укрпочты?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отправить товар обратно через Алиэкспр

4 года 5 мес. назад

Ваша задача:
указать на посылке в точности тот адрес, что указан в Диспуте в окне Seller's Address. Ответственность за адрес несёт продавец. Вам нужно лишь припасти какие-нибудь документы с почты, что посылка идёт именно на этот адрес.
В поле отслеживания добавьте сайт отслеживания посылок своей родной почты. Пока не покинет страну нужно будет отслеживать именно там. Передвижение посылки по Китаю можно будет проверить на сайте Почты Китае.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Анна ответил в теме Как отправить товар обратно через Алиэкспр

4 года 4 мес. назад

Здравствуйте!Прошу помощи. Сегодня получила обувь,заказанную на али, хуже обуви в жизни не видела, но это еще полбеды, в них вообще невозможно ходить, потому что липучки пришиты не на ту сторону((( Продавец предлагает отправить товар обратно, стоит мой заказ 900р., вот думаю пересылка обратно продавцу не дороже выйдет?
и еще вопрос, я пока диспут не открывала, написала продавцу личное сообщение.он дал адрес. Но диспут надо открыть, да? так надежней.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отправить товар обратно через Алиэкспр

4 года 4 мес. назад

Если отправлять обратно, то ТОЛЬКО через открытие Диспута: прочтите статью на этом сайте про открытие Диспута. Отправлять нужно СТРОГО на адрес, что продавец даст ВНУТРИ диспута, а не в личной переписке. Если отправлять Почтой России НАЗЕМНЫМ способом без указания стоимости и страховки, то отправка обойдётся рублей в триста.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Регина ответил в теме Как отправить товар обратно через Алиэкспр

4 года 3 нед. назад

Здравствуйте! Извините, хочу задать один вопрос. Посылку получила а платье вот не подходит совсем,. Хочу отправить обратно, но пакет в котором пришло платье случайно выкинула. Скажите пожалуйста ничего что пакет только свой будет????

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Владимир ответил в теме Как отправить товар обратно через Алиэкспр

4 года 3 нед. назад

Здравствуйте.
Пришёл неисправный преобразователь напряжения. В обострённом споре продавец пишет, что все налоги китайской таможне за импорт обязан платить я.
Мне уже включили таймер на 10 дней. А я теперь не знаю что делать. Если платить этот налог, то преобразователь дешевле починить у нас.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отправить товар обратно через Алиэкспр

4 года 3 нед. назад

Я отправлял много раз неисправные видеокамеры обратно продавцам в Китай. В декларации я указывал "Fault device", то есть ничего не конкретизируя. Сумму в декларации так же не указывал, т.к. товар неисправен. Отправлять надо только обычной государственной почтой, тогда никаких налогов платить не надо, ведь это не экспресс-доставка и услуги таможенных брокеров здесь не нужны.

Отправлять надо исключительно на адрес, что появляется внутри диспута в СПЕЦИАЛЬНОЙ форме, а не в переписке с продавцом.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Евгений Смелов ответил в теме Как отправить товар обратно через Алиэкспр

4 года 1 день назад

Планшет сломался через 20 дней после получения, я могу как то вернуть его? Или если подтвердил получение товара, то уже ничего нельзя сделать?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отправить товар обратно через Алиэкспр

4 года 1 день назад

Через Алиэкспресс уже ничего не решить, к сожалению. Лучше отремонтировать в соседней мастерской. Если вы отправите планшет продавцу, то по опыту могу сказать, что, скорее всего, вам не отправят его обратно: будут просить денег на ремонт или почту и... всё равно не отправят.

Спасибо сказали: Евгений Смелов

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Андрей ответил в теме Как отправить товар обратно через Алиэкспр

3 года 9 мес. назад

Добрый день.Я открыл диспут на возврат товара по причине повреждения

Вы получили свой заказ? Да
Вы хотите вернуть эти товары? Да
Причина спора: Товар повреждён/сломан
Общая сумма: US $ 159.99(US $ 159.99цена товара иUS $ 0.00стоимость доставки)
Запрос на возмещение: US $ 159.99
Спор открыт: Nov. 01 2014
Товар возвращён: Да
но продавец отклонил и предлагает встречное решение по возврату, вот последний ответ продавца
инициатор-продавец
товары получены - да
запрошенное возмещение - $159.99
и в основании и подробности:please return my factory address: DengDeming 21th.Donghuan road,zhucun ,Cuiping FuTongYayuan B1205 Tianhe district ,guangzhou, guangdong province, China Zip code:510665 TEL;18620145752

мне можно соглашаться или нет?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отправить товар обратно через Алиэкспр

3 года 9 мес. назад

Если вы согласны отправить товар за свой счёт в Китай, то можете соглашаться. Правда адрес возврата должен быть виден в окошке "Адрес продавца". После вашего согласия в Диспуте включится таймер на 10 дней. Внутри диспута появится кнопка для добавления трек-номера посылки и сайта почты для отслеживания.

Перед отправкой на почте, когда на посылку наклеят трек-номер, а вам распечатают кассовый чек, то сфотографируйте посылку вместе с чеком. В кадре должен быть виден адрес, трек-номер и квитанция. Сохраните фото на случай обострения спора - это будет являться доказательством отправки на адрес продавца.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Александр ответил в теме Как отправить товар обратно через Алиэкспр

2 года 3 мес. назад

Подскажите пожалусто! Продавец попросил вложить в посылку какоето фото но я не пойму какое!
Вот что он написал:
1. Pls download and print the photo I sent to you as attached, and put it into the package you send back
Перевел через гугл и не понял
1. Плюс скачать и распечатать фотографию я послал к вам, как прилагается, и поместить его в пакет, который вы посылаете назад
Это что посылку надо сфотать, распечатать фото, распоковать посылку и вложить фото?)) Или надо фотки как я распаковывал их?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.