возврат денег на карточку

Доброго всем дня. Есть такой вопрос.
21 ноября выбрал несколько товаров у разных продавцов. Появилось
товар 1. 10$. "оформить общий заказ у этого продавца"
товар 2. 17$. "оформить общий заказ у этого продавца"
Стоимость (2 товара (ов)):US $27.00
Стоимость доставки (Россия):US $0.00
Общая сумма: US $27.00
"Оформить заказ"
Собственно нижнюю кнопочку я и нажал. Списались деньги (27$).
Спустя некоторое время вернулся в корзину обнаружил, что товары 1 и 2 имеют статус "необходима оплата"

Последовательно оформил (нажимая - "оформить общий заказ у этого продавца") каждый из двух товаров. В итоге у меня 2 раза - 27$

Вопрос - как можно вернуть "первые" 27$

Спасибо за ответы.

Сколько в итоге оплаченных заказов в своём личном кабинете Алиэкспресс вы видите? Если только один, но деньги списались с карты два раза, то уточните в Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., когда они смогут осуществить возврат повторно списанной суммы? Потребуется им прдотавить выписку по карте или идентификатор транзакции.

Если у вас два оплаченных заказа, то пробуйте отменить один из них (для этого есть соответствующая кнопка), указав в качестве причины "Duplicate order".

вижу оплату только по тем заказам, по которым платил во второй раз
первое списание (27 за один раз) ушел в никуда (((

у меня была общая сумма по двум заказам от разных продавцов. - 27 ;
я ее сразу и заплатил. (есть списание с карточки)
а потом, увидев требование оплаты в корзине заплатил еще раз, только за каждый товар по-отдельности. (10 + 17) есть списания с карточки. т.е. 27 с первого списания ушли(((
не оставив после себя ничего кроме выписки с карточки.

Ну значит надо отправить выписку по всем этим списаниям на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

В целях предотвращения попадания в такие ситуации надо после первой же попытки оплаты проверять выписку. Тогда вы бы знали: деньги у вас списаны или нет.

Попробуйте так же в вашем банке уточнить: возможно ваши деньги просто заблокированы (они вам недоступны на карте), но фактически не были отправлены в Китай.

Подскажите, я открывал диспут на возврат денег. Прошло 5 дней и диспут закрылся (продавец не ответил на него) и пришло письмо на почту, что платеж вам будет перечислен.
В закладке Financial написано Refund Amount и сумма. А вверху статус стал: Finished.
Так и должно появиться, что в заказе стала надпись Status:Finished, а деньги еще на карточку не пришли( прошло 3 дня с закрытия диспута)?

Я ждал 16 рабочих дней.

Anatoliy пишет: А вверху статус стал: Finished.
Так и должно появиться, что в заказе стала надпись Status:Finished?

Да, Finished - это последний завершающий статус заказа. Можете уже даже отзыв оставить )) пока ждёте зачисления денег из Алиэкспресс (недельки две примерно).

Status:Finished -заказ закрыт.Refund Date-с этого числа ждёте две-три недели.Придет та валюта какую отправляли.Мне на гривневую карту пришли гривны(АЛИ само пощитает процент за конвертацию,там сумма маленькая)

карты с которой я оплачивала заказ больше нет. осталось 2 дня,вчера получила посылку а игрушка не работает. Хочу открыть диспут. Как мне сделать? Возврат денег не получится же наверно, может продавцу написать новую карту?

Продавец не сможет вам вернуть деньги на карту, т.к. деньги хранятся в Алиэкспресс и они просто тупо возвращают деньги обратно туда, откуда они пришли, если вы выигрываете Диспут. Впрочем, можно попробовать уточнить в Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.: возможно ли предоставление им нового счёта для возврата? То есть реквизиты счёта, включая международные идентификаторы вашего банка.

Либо в вашем банке уточните: возможно ли получение денег со счёта заблокированной карты и в течении какого времени?

Если вам банк просто перевыпустил карту (дал новую вместо старой), то беспокоиться не о чем: новая карта привязывается к тому же самому счёту, так что вам доступны будт возвращённые деньги и с новой картой.