Отслеживание посылок. Задержки в трекинге.

Здравствуйте, как мне отменить заказ который уже два месяца висит на экспорте в китае? И еще один вопрос: КАК мне быть если товар застрял " Передано таможне 11.04.2013 00:10 104001 Москва PCI-1", статус стоит ЗАКОНЧЕНО? Подскажите пожалуйста

NaFany пишет: ...как мне отменить заказ который уже два месяца висит на экспорте в китае?...

Если товар отправлен и долго не появляется на Импорте, можно пробовать вернуть деньги через Диспут и последующую претензию. Диспут открывается по причине "Order is still in transit". Продавец ваш Диспут наверняка отклонит, так что придётся через три дня после открытия, переводить его в пртензию (раньше не получится). Алиэкспресс обещает рассмотреть претензию максимум в 30 дней. Так что дело долгое. Если претензия зависнет на больший срок, то можно смело идти в банк и писать заявление на возврат платежа по карте.

NaFany пишет: ...И еще один вопрос: КАК мне быть если товар застрял " Передано таможне 11.04.2013 00:10 104001 Москва PCI-1", статус стоит ЗАКОНЧЕНО?...

Попробуйте у продавца запросить Сертификат с почты Китая об отправке вашей посылки. Без этого квитка с почты заявление на розыск посылки не примут. Если продавец проигнорирует вашу просьбу, то опять же только один выход: идти в банк писать заявление на возврат платежа, так как товар не доставлен.

Помогите понять где моя посылка.18 июня заказала, в Ростовскую область товар.
Проверяю на сайте Почты России -29июня,Экспорт 30 июня,17 июля -Экспорт международных почтовых отправлениях,12 июля -Доставка-Китай.
Проверяла трек (RB575728122CN) на сайте www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path...postuslug/trackingpo
Моя посылка дошла до экспорта и вернулась в Китай получается-так мне сказали на горячей линии Почты России.
Продавец мой мне ответил так: Привет, пожалуйста, не волнуйтесь. Я trcked посылку он все еще находится на пути к вам. Вы можете искать на этом сайте: www.17track.net/en
До прибытия в Россию, вы, возможно, не может отслеживать его на русский почтовый веб-сайте. Извините за неудобства для вас. Если есть какие-либо неудобства, Plesae, не стесняйтесь обращаться ко мне.
Мне ждать посылку или открывать диспут? Мне кажется по срокам посылка уже все равно не успеет придти т.к. еще таможню даже не прошла.
И еще-где посмотреть контрольный срок доставки данной посылочки?

И на сайте что мне дал продавец статус моей посылочки NULL, местоположение -PVG- ВЫ ЗНАЕТЕ ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?

AnnaSP пишет: Помогите понять где моя посылка.18 июня заказала, в Ростовскую область товар.
Проверяю на сайте Почты России -29июня,Экспорт 30 июня,17 июля -Экспорт международных почтовых отправлениях,12 июля -Доставка-Китай.
Проверяла трек (RB575728122CN) на сайте www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path...postuslug/trackingpo
Моя посылка дошла до экспорта и вернулась в Китай получается-так мне сказали на горячей линии Почты России...

Попробуйте проверить все статусы треков на официальном сайте Почты Китая: intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp .
Действительно 12 июля она вернулась к продавцу, а 17-го числа он её заново отправил.

AnnaSP пишет: ... Мне ждать посылку или открывать диспут? Мне кажется по срокам посылка уже все равно не успеет придти т.к. еще таможню даже не прошла...

Я бы отправил запрос к продавцу на продление времени ожидания до открытия Диспута. Всё-таки похоже на повторную отправку. Правда продавец не сообщает причину возврата, но возможно второй раз посылка успешно проскочит таможню в Китае без возврата на родину Возможно, что добавленного месяца (столько может добавить продавец) хватит на этот раз.

А код "PVG" в статусе треков - это сортировка в аэропорте Шанхая. Это его международный код.

Еще одна посылочка 32 день без движения RB500552210CN-22 июня-принятие. И далее-тишина. Открыла спор-продавец мне пишет-"основное время: 30-90 дней "
Это нормально что 32 дня-посылочка не двигается? Она может быть утеряна почтой?

AnnaSP пишет: Еще одна посылочка 32 день без движения RB500552210CN-22 июня-принятие. И далее-тишина. Открыла спор-продавец мне пишет-"основное время: 30-90 дней "
Это нормально что 32 дня-посылочка не двигается? Она может быть утеряна почтой?

Пробуйте ещё раз просмотреть все статусы трека на официальном сайте Почты Китая: intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp .
Если среди всех статусов есть DEPARTURE, то вполне вероятно она уже вылетела в Россию. Как минимум она покинула таможню Китая и более недоступна в отслеживании, пока мешок с посылками не вскроют на нашей почте и просканируют штрих-код. Проверяя все статусы на официальном сервисе Почты Китая не обращайте внимания на последний статус OPENING который проставляется с задержкой в несколько часов. Он нарушает логическую цепочку сортировок, а Почта России на своём сайте показывает именно последний статус с почты Китая Китайский сервис таким образом "подкладывает свинью" нашим. Наши видят OPENING и показывают на сайте Почты России "Приём", что не является актуальным статусом.

Перерыв в отслеживании между Экспортом и Импортом в месяц это вполне нормально сейчас.

Здравствуйте, подскажите, как поступить, если в отслеживании посылок долго не было информации, а теперь появилась такая информация:
Импорт 25.07.2013 10:53 630982 НОВОСИБИРСК PI-2 0,071 0 0 625051 ТЮМЕНЬ, ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ
Передано таможне 26.07.2013 10:09 630982 НОВОСИБИРСК PI-2 0,071 0 0
Таможенное оформление завершено 26.07.2013 10:10 630982 НОВОСИБИРСК PI-2 Выпущено таможней 0,071 0
Фактически адрес , даже город и область не совпадают с адресом, указанным при оформлении посылки. Я написала эту информацию в обращении к поставщику, но его нет онлайн и не известно когда появится. У заявки через 20 дней истекает срок подтверждения получения заказа. Но неизвестно как будут разворачиваться события . Жду помощи, если вдруг кто сталкивался с такой проблемой.

ElenaSo пишет: ...Выпущено таможней 0,071 0
Фактически адрес , даже город и область не совпадают с адресом, указанным при оформлении посылки. Я написала эту информацию в обращении к поставщику, но его нет онлайн и не известно когда появится. У заявки через 20 дней истекает срок подтверждения получения заказа...

Проверьте внутри заказа в логистической информации: нет ли изменения трек-номера в колонке REMARK? Если нет, то спокойно открываете Диспут на полный возврат средств по причине "The seller ship to a wrong address" - Заказ отправлен по неверному адресу. В большинстве случаев это указывает на мошенничество продавца. Сообщить покупателю трек-номер из чужого заказа ему ничего не стоит в деньгах. Но так как в заказе присутствует тикающий таймер, нацеленный на деньги покупателя, то многие жулики рассчитывают на невнимательность покупателя, которые не откроют диспут вовремя.

В строке Импорт указан всё-таки конечный пункт следования посылки, а не промежуточная сортировка: Тюмень, улица Пермякова, Городское отделение связи.

Вес пакета 71 грамм. Это тоже важный параметр. Можете сравнить эти граммы с весом заказанного вами товара. Проверьте.

Через несколько дней можете перевести Диспут в претензию по кнопке ESCALATE DISPUTE, если продавец так и не исправит трек-номер на верный, с той же датой отправки. В редких, очень редких случаях, возможна пересортица с треками, которую можно простить продавцу.

Проверила, в пооле Remarks информация отсутствует, вес заказа в информации о товаре
Package Weight:
0.080kg (0.176lb.);
в поле Details - 2013.07.25 11:53 (GMT-7): Import of international mail: Unknown attribute

ElenaSo пишет: Проверила, в пооле Remarks информация отсутствует, вес заказа в информации о товаре
Package Weight:
0.080kg (0.176lb.);
в поле Details - 2013.07.25 11:53 (GMT-7): Import of international mail: Unknown attribute

Ну что же: вес совпал почти. Но почта России очень редко ошибается с конечными пунктами вручения. Исключения составляют центральные областные сортировки, индекс которых указывается при Импорте, но далее посылки следуют по маршруту к владельцу. Это видно уже после областной сортировки.

Вам я рекомендую открыть Диспут уже прямо сейчас. Если даже здесь присутствует какое-либо недоразумение, то его может прояснить только продавец. Если он выйдет на связь, то можно будет послушать его объяснения.

Добрый день! Решилась таки первый раз заказать товар в Китае. Изначально срок доставки был указан : 15-50 дней.
Сейчас у заказа статус закончен.
Время выполнения заказа : 2013.07.14 21:11
В графе обратной связи значится: 13 дней осталось.
По трек-номеру на сайте Почты Росии найдено: Приём 19.07.2013 15:18 Китай 330038
.
Подскажите, когда начинать волноваться. И какие действия нужно совершить, если срок указанный срок 13 дней истечёт? И какая дата является ключевой в этой эпипее со сроками доставки?