× Для обсуждения своего вопроса вы можете создать новую тему с понятным осмысленным названием. Темы с безликими названиями, типа: "Помогите!" или "Есть вопрос" будут переименовываться модераторами согласно сути обсуждаемого в них вопроса.

Topic-icon Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс.

Андрей ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

4 года 3 мес. назад

Помогите, пожалуйста! Вот такая ситуация. 23 апреля заказал телефон. Перед тем спрашивал о наличии. Продавец ответил что есть. Прошла неделя но товар так и не отправили. Написал продавцу, он ответил что компания, изготовляющая данные телефоны, задерживает время поставки и по этому товар не отправлен. Если я не верю, то могу спросить у других продавцов, продающих такой же товар. Тогда я спросил когда начнутся поставки но ответ был не утешительный - они не знают. Думают возможно через 12 дней. Сейчас на счетчике 56 дней осталось. Посмотрел другие лоты продавца и опа! Я не первый такой! Написал продавцу что я б хотел отменить сделку, но получил отказ. Потом нажал кнопочку отмены заказа и указал вторую причину - ошибся товаром. Продавец молчал и я решил снова написать где указал что я подал запрос на отмену с причиной ошибки товаром. На что получил НЕТ! Я спросил почему так категорически? И что это будет лучше для нас обоих и эта причина не навредит ему. Но он ответил что они отказались от всяких отмен сделок. Вот такая ситуация. Прошу помощи, как лучше поступить? Ждать товара или 2 месяца на истечение времени сделки? Или открывать диспут? Помогите, пожалуйста.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

4 года 3 мес. назад

andredezigner пишет: ...23 апреля заказал телефон. Перед тем спрашивал о наличии. Продавец ответил что есть. Прошла неделя но товар так и не отправили...

После такого уточнения необходимо проконтроллировать изменение продавцом времени на обработку заказа PROCESSING TIME до оплаты. Можно продавцу указать на неприлично долгое время (месяц, два) для товара, имеющегося на складе. Продавец может очень легко изменять этот параметр. Сейчас даже заявленная неделя подготовки отправки заказа после оплаты превращается в две!!!

andredezigner пишет: ...как лучше поступить? Ждать товара или 2 месяца на истечение времени сделки? Или открывать диспут?...

Диспут вы не сможете открыть, так как товар не отправлен. Ждать теперь придётся в любом случае. Не случайно ваш товар был выставлен с огромным временем обработки. Это называется "предварительный заказ". Видимо заказанная вами модель только анонсировалась и её ещё нет в продаже ни у кого. Когда производство её выпустит, тогда она появится у всех продавцов. Так что скорее всего ускорить приобретение вряд ли возможно. Можно проверить соответствующие лоты у других продавцов, обращая внимание на параметр PROCESSING TIME. Есть ли ваш товар с поставкой 2-3 дня?!
Спасибо сказали: Андрей

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Андрей ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

4 года 3 мес. назад

Спасибо. Я посмотрел у других продавцов время обработки у большинства 15 дней и 30, но несколько продавцов указали 7, 5, и 8 дней. Так я и не понял есть ли он на складе?!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Андрей ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

4 года 3 мес. назад

А если я сделаю новый запрос на отмену сделки и причину укажу что продавец сказал что товара нет в наличии?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

4 года 3 мес. назад

andredezigner пишет: ...Я посмотрел у других продавцов время обработки у большинства 15 дней и 30, но несколько продавцов указали 7, 5, и 8 дней. Так я и не понял есть ли он на складе?!

Всё же когда товар есть в наличии (вот он: лежит в соседней комнате :)) сроки обработки вставляются 2-3 дня. За несколько дней у продавца наберётся определённое количество заказов и он сможет одновременно сдать на почту много посылок. Каждый день ради десяти- пятнадцати посылок почта не посещается, поэтому продавцы не выставляют срок отправки один день, даже реально владея продаваемым товаром. Но оплачивая лот даже с пятидневным сроком обработки вы не "замораживаете" деньги в банке Алиэкспресс надолго, если всё же товара не окажется в наличии и продавец не отправит вам товар.

andredezigner пишет: А если я сделаю новый запрос на отмену сделки и причину укажу что продавец сказал что товара нет в наличии?

Пробовать можно любые запросы. Главное чтобы был результат: согласие продавца на отмену.
Спасибо сказали: Андрей

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Ксения ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

4 года 2 мес. назад

Здравствуйте! А у меня вот такая проблема. 24 апреля (среда) 2013 г. я сделала заказ на сайте, связалась с продавцом данного товара, он мне подсказал какой размер вещи заказать правильно, я сделала оплату через QIWI кошелек и тут начались проблемы. Сегодня уже 4 мая 2013 г. продавец находится он-лайн, но на контакт со мной не хочет выходить и на вопрос, когда отгрузят мой заказ не отвечает, в заказе написано: (Статус: Поставщик обработки Вашего заказа
Напоминание: Этот заказ будет автоматически отменен, если поставщик не грузит ваш заказ в течение: 9 дней 4 часа 51 минут 27 секунд . 9434) Я ему пишу пишу и нет результата. Я уже хочу отменить заказ, и тут возникает вопрос как мне вернут деньги и что вообще мне сделать в данной ситуации. Надеюсь только на ваш опыт и понимание.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

4 года 2 мес. назад

seele333 пишет: Здравствуйте! А у меня вот такая проблема. 24 апреля (среда) 2013 г. я сделала заказ на сайте, связалась с продавцом данного товара, он мне подсказал какой размер вещи заказать правильно, я сделала оплату через QIWI кошелек и тут начались проблемы. Сегодня уже 4 мая 2013 г. продавец находится он-лайн, но на контакт со мной не хочет выходить и на вопрос, когда отгрузят мой заказ не отвечает, в заказе написано: (Статус: Поставщик обработки Вашего заказа
Напоминание: Этот заказ будет автоматически отменен, если поставщик не грузит ваш заказ в течение: 9 дней 4 часа 51 минут 27 секунд . 9434) Я ему пишу пишу и нет результата. Я уже хочу отменить заказ, и тут возникает вопрос как мне вернут деньги и что вообще мне сделать в данной ситуации. Надеюсь только на ваш опыт и понимание.

Вы правильно поступаете, что размещаете заказ без оплаты и оплачиваете его только после беседы с продавцом. Алиэкспресс привлекло на свою площадку много продавцов-дропшипперов, не имеющих товар в наличии. Получив заказ на Алиэкспресс, они перезаказывают товар у поставщика (или ещё у одного посредника) в Китае. В таких случаях они даже товар не видят воочию - к покупателю посылку отправляет посредник. Видимо на сайте китайского посредника ваш товар числится в наличии, поэтому в переписке с вами продавец вам так и сказал. Время обработки заказа наверняка было указано неделя, так что Алиэкспресс, после оплаты вами заказа, добавило несколько выходных дней, включая майские праздники и ещё пять (!!!) дней на "утряску" точности заполнения адреса покупателями из России :ohmy: Так как ваш продавец игнорирует вас в общении, то, наверное, не подтвердит отмену заказа. Придётся ждать эти оставшиеся девять дней, а там или заказ отменится по истечении срока обработки, или всё же продавец даст трек-номер. В случае отмены заказа деньги на КИВИ возвращаются быстро в течении нескольких часов, но проверять их нужно на долларовом счёте.
P.S. Сейчас Алиэкспресс стала менее удобной для покупателя из-за обилия дропшипперов (посредников) на площадке. Чем меньше срок указан в параметре PROCESSING TIME, тем выше шанс скорой отправки товара. К сожалению приходится говорить только о "шансе", а не "гарантиях" отправки.
Спасибо сказали: Ксения

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Ксения ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

4 года 2 мес. назад

Спасибо за ответ. Продавец всё-таки дал о себе знать и трек-номер вроде как отправил, будем надеется, что это не "развод" и посылка придет.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Дмитрий ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

4 года 2 мес. назад

Здравствуйте. Я оплатил заказ 3 беспроводных датчиков движения по 5$ и 1 антирадара за 40$. Продавец прислал только датчики и те ужасного качества. Деньги уже ушли продавцу. Вес датчиков по 100гр. Итого 100*3=300гр. и общий вес посылки по треку 300 гр. А вес антирадара 400 грамм. Налицо мошенничество продавца. Но можно ли что-то сделать, если время упущено?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

4 года 2 мес. назад

comtel04 пишет: Здравствуйте. Я оплатил заказ 3 беспроводных датчиков движения по 5$ и 1 антирадара за 40$. Продавец прислал только датчики и те ужасного качества. Деньги уже ушли продавцу. Вес датчиков по 100гр. Итого 100*3=300гр. и общий вес посылки по треку 300 гр. А вес антирадара 400 грамм. Налицо мошенничество продавца. Но можно ли что-то сделать, если время упущено?

Если вы упустили время на открытие Диспута, а заказ оплачивали банковской картой, то возможно попробовать вернуть деньги через ваш банк. Эта процедура называется Чарджбэк (Chargeback) и стоит около 10 Евро, то есть на дешёвых покупках применять её нерентабельно. Необходимо заранее подготовить все доказательства, скриншоты заказа с сайта Алиэкспрес; с сайта Почты, где виден вес посылки по трек-номеру, а так же доказательства плохого качества полученного товара. По недоставке всё решается проще, а по плохому качеству необходимы доказательства и чем больше, тем лучше. Срок процедуры рассмотрения примерно месяца полтора.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Юлия ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

4 года 2 мес. назад

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Сделала попытку отменить оплаченные заказы на Алиэкспресс, но не уверена, что всё сделала правильно. В одном случае продавец дал добро на отмену, а во втором случае продавец не идет на контакт.
После того, как я нажала отменить заказ, мне высветилать следующая информация "Your order cancellation request is pending the supplier's approval. Reason for Cancellation: I ordered the wrong product(s)".Что нужно дальше делать? Подскажите ,пожалуйста, как мне понять, что заказ действительно отменен. Через какой период обычно возвращают деньги (я производила оплату банковской картой).

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре

4 года 2 мес. назад

YULYa пишет: Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Сделала попытку отменить оплаченные заказы на Алиэкспресс, но не уверена, что всё сделала правильно. В одном случае продавец дал добро на отмену, а во втором случае продавец не идет на контакт.
После того, как я нажала отменить заказ, мне высветилать следующая информация "Your order cancellation request is pending the supplier's approval. Reason for Cancellation: I ordered the wrong product(s)".Что нужно дальше делать? Подскажите ,пожалуйста, как мне понять, что заказ действительно отменен. Через какой период обычно возвращают деньги (я производила оплату банковской картой).

Отменённый заказ должен получить статус FINISHED. Так же напротив заказа появится кнопка READD TO CART. Внутри заказа в закладке FINANCIAL должен появится раздел REFUND INFORMATION. Там будет указана дата возврата. Алиэкспресс обещает, что вернёт деньги в срок не более двух календарных недель (10 банковских дней). Вы всё сделали правильно. Надо "тормошить" продавца просьбами принять отмену заказа. Без его согласия заказ не отменится раньше отведённого на обработку срока.
Спасибо сказали: Юлия

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.