возврат денег на карточку

Здравствуйте, мне должны были вернуть деньги на карточку, прошло уже больше 10 дней. Куда обращаться?

Подождите ещё три-четыре дня. Срок возврата Алиэкспресс указывает в рабочих днях, так что к десяти дням прибавьте ещё несколько выходных.

Если деньги не вернутся, то нпишите в Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Скажите, что не видите возврата денег.

После уточните в Вашем банке.

Добрый вечер, проблема в том, что смс о возврате денег с али пришла, а денги на счет нет. В банке сказали, что моя карта маэстро рублевая, тоесть деньги в долларах на неё прийти не могут. Вопрос, что делать в данной ситуации?

Банк их должен сам переконвертировать обратно в рубли. Вы же когда расплачивались, то у Вас долларов на счету тоже ведь не было )))

Здравствуйте, вчера получила платье заказанное на Али. Качество ужасное, не соответствует фото и описанию. Что пошив, что ткань. Написала отзыв плохой, но на странице продавца он не появился, впрочем там нет отзывов вообще (заказывала на свой страх и риск). Открыла спор, продавец сразу попросил закрыть спор и решить все так. Я ответила, что закрою спор как только получу деньги обратно. Продавец попросил вернуть товар, но пересылка будет стоить около 750 рублей, а платье 747 рублей. Написала, что это не целесообразно. Пока тишина. Деньги я отправляла с карты visa. Можно ли вернуть полную стоимость и как это происходит? Дать номер карты продавцу или после закрытия спора вернет Али? Заранее благодарю за ответ.

Алёна пишет: Написала отзыв плохой, но на странице продавца он не появился

Отзыв будет опубликован после ответного от продавца, либо спустя 30 дней.

Дать номер карты продавцу или после закрытия спора вернет Али?

Данные платёжной карты некому передавать не нужно. Денежные средства до момента завершения заказа находятся в системе Али , продавец в этот срок не может управлять платёжными данными.

На Али все претензии решаются исключительно через Спор. Поскольку заказ у вас уже закрыт, спор не в коем случае не закрывать и не отменять, пока проблема не решена. Также не жмите кнопки "Принять", если не уверены.
Собирайте доказательства - фото брака, возможно видео, прикладывайте к материалам спора. Не будет согласия с продавцом - ожидайте обострения (привлечение к делу администрации Али).