Отзывы покупателей о приобретённом товаре являются одним из важных критериев оценки качества продукта и надёжности продавца на Алиэкспресс. Сами отзывы порой немногословны. Многие покупатели, испытывающие трудности в английском языке, стараются ограничиваться всего лишь парой избитых слов: "Good" или "Excellent". К тому же политика выставления отзывов на Алиэкспресс такова, что покупатель должен поторопиться с оценкой товара в месячный срок. Все возможные проблемы постпродажного сервиса не будут отображены, даже если покупатель столкнулся с выявлением скрытого брака уже после выставления отзыва. Можно попробовать спросить о клиентском сервисе выбранного магазина... самих покупателей!

Алиэкспресс - это огромная электронная торговая площадка, которая, по сути своего устройства, не может иметь однозначного рейтинга в глазах покупателей. На её территории гнездятся тысячи китайских магазинчиков с совершенно различным клиентским сервисом. Публика здесь очень разношёрстая: порядочные и деловые продавцы перемежаются торговцами воздухом и откровенным жульём. Алиэкспресс предлагает покупателям выбирать себе продавцов по рейтингу, который складывается из отзывов самих же покупателей. Однако далеко не всем отзывам покупателей суждено повлиять на репутацию магазина..