Newshopper. Покупательский блог Кота да Винчи.

Вход на сайт

Последние обсуждаемые вопросы

    • Кот да Винчи аватар
    • Возврат не полученной посылки
    • 1 ч. 46 мин. назад
    • Кот да Винчи аватар
    • возврат денег
    • 4 ч. 7 мин. назад
    • Кот да Винчи аватар
    • как вернуть или обменять товар
    • 20 ч. 44 мин. назад

В случае возникновения каких-либо проблем по заказу, первое что рекомендует Алиэкспресс - это установить контакт с поставщиком. Лучше всего это делать в виде сообщений к заказу, так как переписка в заказе принимается к рассмотрению администрацией, если дело дойдёт до претензии. Переписка с продавцом - это всего лишь дискуссия, в которой стороны могут прийти к пониманию. Покупателю для решения спорных проблем доступен ещё один инструмент: кнопка OPEN DISPUTE, которая запускает механизм денежных взаиморасчётов напрямую между покупателем и поставщиком.

Торговая площадка Алиэкспресс стремительно развивается, вовлекая всё больше новых покупателей в увлекательный процесс шопинга. Количество продавцов на площадке так же быстро растёт. Количество спорных ситуаций возрастает в геометрической прогрессии. Команда Алиэкспресс анализирует причины споров между продавцом и покупателей, пытается систематизировать поводы для диспутов, чтобы повысить эффективность и удобство их решения. Как результат: новый интерфейс покупателя с середины декабря 2012 года, который повлёк за собой так же изменение механизма диспутов. У покупателей, которые оформили и оплатили свой заказ до декабря прошлого года, интерфейс ведения диспутов остался в прежнем оформлении. Разложим по полочкам весь процесс открытия Диспута на Алиэкспресс в старом интерфейсе.

С середины декабря 2012 года на площадке Алиэкспресс введён в действие новый покупательский интерфейс. Изменения коснулись и механизма Диспута. В бланк заполнения Диспута добавлено гораздо больше причин для обоснования претензии чем было ранее. При этом из списка причин убраны обобщающие, когда покупатель затрудняется с уточнением правильного обоснования открытия Диспута. Возможно, что список причин будет дополнен в дальнейшем. Уже сейчас в некоторых проблемных ситуациях покупатель может столкнуться с трудностями в указании причины открытия Диспута. Давайте рассмотрим новый интерфейс открытия Диспута на Алиэкспресс подробнее.

В числе нововведений в интерфейсе площадки Алиэкспресс нельзя обойти стороной заманчивый СИНИЙ БУДИЛЬНИК. Уж очень обнадёживающе и призывно звучит слоган под ним: Полный возврат денег, если товар не получен в заявленный срок!

Однако создатели Синего Будильника взвели пружину в его механизме явно в обратную сторону...

Оценку качества товара покупателем, в виде оставляемого им отзыва, Алиэкспресс возводит в высший ранг показателя надёжности продавца. Все оставленные отзывы публикуются внизу страницы лота, а из совокупности всех фидбеков складывается рейтинг продавца. Отзывы о товаре должны отображать его историю продаж, но в реалии всё это может оказаться фальшивкой.

Мошенники на Алиэкспресс знают множество способов обмана покупателей. Среди применяемых трюков есть и такие, которые выглядят совсем безобидно для покупателя. Для "честного" отъёма денег у населения мошенники используют, как ни странно сейчас это прозвучит: Программу Защиты Покупателей на Алиэкспресс! Покупатель ей слепо доверяет, не подозревая о фатальных последствиях для себя. Предлагая маленькую уступку покупателю по правилам программы, мошенник ловко выводит жертву из под Защиты Покупателей совсем!  Китайские продавцы, как опытные шахматисты: жертвуют фигурой на доске, чтобы затем поставить мат. Причём делается это в один ход. И этот самый ход предлагается сделать именно покупателю.

Статистика

Опытные продавцы в Китае, отправляя товар по почте, декларируют его с хитростью. Например: керамический кухонный нож, запрещённый к вложению в посылку, декларируется как "Кухонный инструмент", так как по сути и является таковым.
Информация на сайте предоставляется на условиях "как есть". Наверняка где-то в местном тёмном шкафчике стоят неопознанные грабли со шваброй... Если заметите какой-либо подвох, сообщите через форму связи или на форуме, чтобы никто не споткнулся :)
  1. Совет 2
  2. O-o-opsss
next
prev

Сейчас на сайте

  • ArtemyR

Copyright © Игорь Камнев - Aliexpress Buyers Team. 2013

                                  При цитировании материалов сайта, активная индексируемая гиперссылка на источник обязательна!