Срок возврата денег

Добрый день! Помогите, пожалуйста! Впервые разместила заказ на Алиэкспрессе. Пришел телефон Meizu пару дней назад. С виду новый в пленке, в полной комплектации и с гарантийным талоном. Но! Телефон уже был зарегистрирован под чужим экауном и постоянно запрашивает пароль для этого экаунта (которого я, естественно, не знаю). Для того чтобы сбросить экаунт также нужен пароль. Обратилась к продавцу, он ответил, что не знает никакого пароля. Предложил либо компенсацию за неудобство в виде 30 usd (телефон стоил 326 usd) и оставить телефон у меня, либо полную компенсацию, при условии возврата телефона. Хочу вернуть телефон. Подскажите в какой срок ждать возврата денег?

Не заходит в Google Play. Вам нужно создать новый и зайти с нового.

Я попробую вынести Ваш вопрос на обсуждение своим друзьям с оффорума Алиэкспресс: community-aliexpress.ru/forum/russian-fo...BD%D1%82%D0%BE%D0%BC

Посмотрите, не получится ли сменить аккаунт вот по этой ссылке на сайте 4Пда: community-aliexpress.ru/forum/russian-fo...аунтом?p=256#post256 .

Спасибо! Попробуем сегодня вечером...

Попробовали, ничего не помогает((( постоянно висит запрос пароля, даже включение/выключение телефона не помогает(((. Пришел ответ от meizu: они согласны отвязать аккаунт при условии предоставления документа на покупку (invoice). Я запросила у продавца и получила такой ответ:

apple apple(2013-12-18 01:37:31)
sorry . this is engineer phone . flyme account locked by meizu . wholesale . no retail invoice.
Теперь окончательно понятно, что телефон нужно возвращать. Подскажите, как повысить свои шансы на возврат денег??? Поставку товара я до сих пор не подтверждала, диспут у меня открыт (в диспуте продавец согласен вернуть всю сумму, при условии возврата телефона). После такого опыта, не уверена в честности продавца и возврате денег((((

Деньги будет возвращать Вам Алиэкспресс. Проверьте, что адрес возврата Вы видите именно внутри формы Диспута, как в конце этой статьи: newshopper.ru/dispute-claim/item/46-open...ess-orders-2013-year . Если всё именно так, то можно двигаться дальше в Диспуте: согласиться на отправку.

Сфотографируйте досконально состояние телефона, его серийный номер, процесс упаковки в посылку. Обеспечьте упаковку не хуже, чем Вам прислал продавец. Это всё к тому, чтобы исключить возможные претензии к состоянию телефона после его получения продавцом.

Наземная отправка в Китай гораздо дешевле, чем АВИА, а по срокам нет большой разницы.

После введения трек-номера внутрь формы "ADD TRACKING DETAIL" для продавца включится тридцатидневный счётчик на получение посылки. По окончании счётчика Алиэкспресс вернёт Вам деньги.

Спасибо! Как я поняла, подтверждать поставку товара мне уже не нужно?

В смысле: Confirm order received" внутри заказа? Нет не нужно. В Диспуте у Вас уже стоит галочка "Товар получен", так что считайте это подтверждением получения.

Спасибо! Понятно... Уважаемый, Кот да Винчи, еще нужен Ваш совет: мне все-таки ответил завоз изготовитель. Написал, что 100% телефон б/у (хотя в описании товара на али было указано состояние "новое"), т.к. завод не делает привязки аккаунтов, кроме того, похоже что коробка - fake. Т.к. я не могу документально подтвердить покупку (нет чека и счет-фактуры)удалить аккаунт они не могут, исходя из политики безопасности. Советуют вернуть телефон, тк разблокировать его я не смогу. Как считаете, есть ли смысл написать продавцу, что он не чист на руку или пожаловаться на него на сайте? Не снизит ли это вероятность возврата денег?

Угрозы ни к чему. Лучше поддерживайте доброжелательность (хотя бы видимую). Откройте Диспут с возвратом и заберите свои деньги, отправив телефон обратно. Ваша цель - вернуть деньги. После того, как всё закончится, вы сможете оставить соответствующий отзыв продавцу.