× Для обсуждения своего вопроса вы можете создать новую тему с понятным осмысленным названием. Темы с безликими названиями, типа: "Помогите!" или "Есть вопрос" будут переименовываться модераторами согласно сути обсуждаемого в них вопроса.

Topic-icon В посылке не хватает товаров

Ольга создал эту тему: В посылке не хватает товаров

4 года 4 мес. назад

Подскажите, как действовать на моем месте. Сегодня получила свою первую и последнюю посылку на Алиэкспресс(в посылке должны быть 2 куртки спортивные штаны и 2 пиджака, курток нет, поджаки очень маленькие а вместо спортивок бриджи, которые не соответствуют размеру. Как дальше действовать, хочется вернуть деньги т.к. там 80 $ , но не знаю как это правильно сделать. У меня паника((( Помогите!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме В посылке не хватает товаров

4 года 4 мес. назад

Откройте Диспуты по ВСЕМ позициям в заказе. Приготовтесь (морально) к тому, что продавец не согласится отдать деньги без боя ))) Но победить большого труда не составит, но весь процесс может затянуться! Просто наберитесь терпения.

Недостача хорошо доказывается видеороликом о вскрытии посылки. Если видео нет, то можно в качестве аргумента использовать вес товаров в посылке. Сейчас подробности этого способа опущу, потому что возможно вы имеете видео вскрытия. Если нет сообщите здесь или полистайте форум: много раз проблема недостачи обсуждалась.

По маломеркам обычно медиаторы (посредники Алиэкспресс) в следующей стадии диспута: Обострённый Спор, возвращают покупателю все деньги без отправки товара продавцу, потому что маломерку нельзя носить даже за компенсацию. Потребуются измерения рулеткой, портновским сантиметром и сравнением полученных данных с размерной сеткой продавца в купленном лоте. У вас внутри заказа хранится сохранённая копия страницы лота: это главное обоснование претензии.

По бриджам у меня вопрос: это совсем другой товар (в отличие от брюк?) или просто длина другая. Если дело только в длине, а описание и вид товара схожи, то ваше спасение в измерениях рулеткой. Причина диспута может быть: "Другой товар аналогичной стоимости" или "Другой размер, цвет, дизайн..." в зависимости от того, что представляют полученные бриджи.

Для отсутствующих курток выберите причину Диспута: "Посылка пустая без товара внутри".
По маломеркам: "Другой размер, дизайн....".

У вас неплохие шансы вернуть ВСЕ деньги, оставив полученное барахлишко у себя. Аргумента продавца "Шлите всё обратно, вот и адресок" просто игнорируйте. Ваша цель: дальнейший Обострённый Спор! Главное, не принимайте никаких встречных предложений от продавца в Диспуте, если таковые будут. Лучше посоветуйтесь. И помните: измерения рулеткой на фотографии - это более сильный аргумент, чем долгая словесная перепалка с продавцом ))) Валите противника доказательствами!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.