- Сообщений: 4
- Спасибо получено: 0
Подскажите, как действовать на моем месте. Сегодня получила свою первую и последнюю посылку на Алиэкспресс(в посылке должны быть 2 куртки спортивные штаны и 2 пиджака, курток нет, поджаки очень маленькие а вместо спортивок бриджи, которые не соответствуют размеру. Как дальше действовать, хочется вернуть деньги т.к. там 80 $ , но не знаю как это правильно сделать. У меня паника((( Помогите!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Откройте Диспуты по ВСЕМ позициям в заказе. Приготовтесь (морально) к тому, что продавец не согласится отдать деньги без боя ))) Но победить большого труда не составит, но весь процесс может затянуться! Просто наберитесь терпения.
Недостача хорошо доказывается видеороликом о вскрытии посылки. Если видео нет, то можно в качестве аргумента использовать вес товаров в посылке. Сейчас подробности этого способа опущу, потому что возможно вы имеете видео вскрытия. Если нет сообщите здесь или полистайте форум: много раз проблема недостачи обсуждалась.
По маломеркам обычно медиаторы (посредники Алиэкспресс) в следующей стадии диспута: Обострённый Спор, возвращают покупателю все деньги без отправки товара продавцу, потому что маломерку нельзя носить даже за компенсацию. Потребуются измерения рулеткой, портновским сантиметром и сравнением полученных данных с размерной сеткой продавца в купленном лоте. У вас внутри заказа хранится сохранённая копия страницы лота: это главное обоснование претензии.
По бриджам у меня вопрос: это совсем другой товар (в отличие от брюк?) или просто длина другая. Если дело только в длине, а описание и вид товара схожи, то ваше спасение в измерениях рулеткой. Причина диспута может быть: "Другой товар аналогичной стоимости" или "Другой размер, цвет, дизайн..." в зависимости от того, что представляют полученные бриджи.
Для отсутствующих курток выберите причину Диспута: "Посылка пустая без товара внутри".
По маломеркам: "Другой размер, дизайн....".
У вас неплохие шансы вернуть ВСЕ деньги, оставив полученное барахлишко у себя. Аргумента продавца "Шлите всё обратно, вот и адресок" просто игнорируйте. Ваша цель: дальнейший Обострённый Спор! Главное, не принимайте никаких встречных предложений от продавца в Диспуте, если таковые будут. Лучше посоветуйтесь. И помните: измерения рулеткой на фотографии - это более сильный аргумент, чем долгая словесная перепалка с продавцом ))) Валите противника доказательствами!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.