- Сообщений: 12
- Спасибо получено: 0
Помогите! несколько дней назад я сделала заказ, оплатила его, естественно. вчера смотрю-время обработки подходит к концу. пишу продавцу, мол, как скоро он поторопится с отправкой моего заказа. в ответ тишина. сегодня утром смотрю-у моего заказа статус "завершенные". как будто я уже получила заказ и подтвердила его получение, но отзыв не оставила (активны две функции-отправить в корзину и оставить отзыв). открыть спор нельзя! как так? это сделал продавец? если можно его так назвать. я никакие кнопки не нажимала (даже случайно подтвердить получение у меня не получилось бы, потому что буквально вчера шла обработка заказа). писала продавцу уже несколько раз, он мне не отвечает. с онлайн техподдержкой не разберусь. нет там такой конкретики моей проблемы. все не то. ПОМОГИТЕ!!! как мне вернуть мои деньги и я очень хочу наказать продавца!!!
вот адрес магазина
www.aliexpress.com/store/438016
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Зачем продавца наказывать?!
Он не отправил заказ вовремя и Алиэкспресс вернёт вам ваши деньги в установленный двухнедельный срок (обычно быстрее: 3-5 дней).
Отзыв можете оставить, но по неотправленным заказам это не влияет на репутацию продавца.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Подождите, при такой ситуации должна начаться автоматически цитирую "фонд обработка", которая означает, что скоро деньги вернуться. По крайней мере так происходит, когда производишь отмену собственного оплаченного заказа. А здесь статус "завершенные" и продавец молчит. Наталкивает на нехорошие мысли. То есть, я могу быть уверенна, что деньги платформа вернет? так?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Ваш заказ отменился автоматически по окончании срока, отведённого на его обработку. Это стандартная ситуация
Если Алиэкспресс завершила процесс возврата средств на своей стороне, то заказ получает статус "Завершённый", если возврат средств ещё в процессе, то стату "Фонд обработки".
В вашем случае смена статуса прошла очень быстро. На QIWI-кошелёк деньги возвращают вообще за считанные часы.
Если у вас одна позиция в заказе, то дату возврата средств вы сможете увидеть внутри заказа во вкладке Финансовый.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Ясно. Понятно.) Спасибо!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.