не подошел размер

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть- заказала несколько товаров на алиэкспресс, но когда получила посылку оказалось что не подошел размер. Как правильно поступить? Можно ли как то отправить посылку обратно, за чей счет это будет, мой или продавца и как вообще это делается? Спасибо

Здравствуйте.Заказала куртку,после примерки оказалось,что не подходит размер.Как обменять товар?Спасибо.

Обмен товара, формально, не существует на Алиэкспресс. Можно лишь требовать через Диспут полную компенсацию, отправив товар обратно за СВОЙ счёт (это может быть дорого) или частичную компенсацию, оставив товар у себя: его можно продать на месте.

В очень редких случаях можно добиться полного возврата денег, не отправляя товар обратно. Это делается в следующей стадии спора: обострённом диспуте, когда ситуацию рассматривает посредник Алиэкспресс. В качестве доказательств сгодятся фотографии одежды с портновским метром в местах измерений. Если внутри описания товара есть размерная сетка, то ваши измерения должны доказать ошибку продавца. Основным аргументом является: другой размер невозможно носить даже за компенсацию.

Внимание: после вручения посылки Алиэкспресс сокращает Время Защиты Покупателя до десяти дней. Будьте внимательны: Диспут можно открыть только пока активен таймер Защиты внутри заказа.

Здравствуйте! Проблема в следующем: сделала заказ рубашки размер XL, пришла с биркой XL но все мерки на размер M, т.е. на 2 размера меньше. Стоит ли открывать спор в этом случае? проду уже написала, пишет, что в описании было указано на расхождение в 1-2 см

Бирка не имеет большого значения в споре. Важны результаты измерений по размерной сетке продавца. В описании лота проверьте, какие длины (рукав, плечи и т.д.) соответствуют заказанному вами размеру. Сделайте фото с разложенной рулеткой в местах измерений. Это и будет доказательством в споре по причине "другой размер".