Спор приостановлен - что дальше?

Заказал на али дайверский регулятор ценой 675 бобов с доставкой. В бандероли пришёл плюшевый мишка . Я от посылки отказался оформил на почте акт в трёх экземплярах и отправил это добро обратно. Естественно открыл диспут и изложил претензии в полном объёме. Продавец конечно начал брыкаться ,типа я всё отправил и давай ищи сам посылку я обострил спор, изложил всё снова в споре с фотками и сканом акта. Сейчас с статусе стоит Dispute Escalated – Investigation Pending И что дальше?

Вам необходимо хотя бы через день проверять состояние Диспута. Сумма заказа большая, так что проверяйте статус диспута лично. На уведомления по e-mail от площадки надеяться особо не стоит - могут приходить с запозданием, а запрос медиатора, если таковой будет, игнорировать никак нельзя. Пропустил ответ = потерял деньги!!!

Продавца можно заносить в чёрный список здесь и на других форумах. Таким кидалам публичная слава от покупателей просто необходима

Спасибо, проверяю. А вот интересно по пути на почте могли махнуть коробку? Там кудесники то-же ещё те. Вообще мешок был запечатан на пломбу её при мне разрезали.

У вас очень специфичный товар. Кому он нужен на почте?! Если бы iPhone был указан в декларации, то ещё можно предположить подлог на почте К тому же плюшевый мишка... Мне кажется ворох газет бы положили или кусок асфальта!

Продавец сейчас в споре должен как-то доказать медиаторам, что отправлял именно то, что заказано. Опись вложения его бы выручила бы. Но эта опись составляется самими почтарями при упаковке посылки, а он наверное сам запакованную коробку отдал на почту.

Квитанция была, мне её показали. Но все бумажки были приклеены на коробке в прозрачном пакете.

Квитанция, как и декларация, заполняется отправителем. В декларации должно быть указано краткое описание вложения. Но если это заполнял отправитель и коробку упаковал сам, то никто на почте и не проверял содержимое. Возможно, что отправитель просто ставит подпись, что запрещённых к пересылке предметов внутри коробки нет.

Понятно, на фотографиях ,которые прислал продавец, не видно что в коробке: она уже запечатана.

Странно, диспут давно в процессе а счётчик защиты покупки всё равно тикает?

Да, счётчик не останавливается, даже если Диспут открыт. На Алиэкспресс диспуты можно открывать многократно, пока таймер Защиты покупателя показывает какое-то количество дней: отменили спор(строго по кнопке "Отменить") и затем позже можно открыть новый. Обострённый диспут отменять нельзя сколько бы счётчик не показывал, т.к. деньги в полном объёме уйдут продавцу.

А что будет когда он обнулится?

Когда обнулится счётчик, то вы не сможете больше отменять и открывать диспуты. Если диспут открыт, а счётчик защиты истёк, то отменять самому диспут нельзя, т.к. деньги отдадут в полном объёме продавцу.

К слову об отмене диспутов. Обострённый диспут нельзя отменять даже если счётчик тикает. Отмена обострённого спора всегда приводит к завершению заказа и выплате всех денег продавцу.

Ну что же , прошло уже больше месяца а воз и ныне там. В сервис чате кормят завтраками типа не волнуйтесь мы вас обязательно оповестим и всё.