После открытия спора заказ получил статус "Завершён".

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что мне предпринять. Заказала больше месяца назад платье дочке. Деньги сняли, а товар все никак не обрабатывался. Написали продавцу. Зажглось ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА. Долго не давали трек. Опять списалась с продавцом, трек дали, но он так нигде и не отслеживался. Продавец все обещал, но так ничего и не нашли. Открыли спор. Продавец стал интеллигентно грозить, чтобы мы закрыли спор, иначе ничего не получим. Спор не закрывали, переписку продолжали. Теперь видим, что спор закрыт, заказ завершен. Но я не закрывала. Никакой информации о возврате денег нет. Помогите советом, как поступать дальше, и как написать на этого продавца отрицательный отзыв. Спасибо.

Если после открытия спора вы не предпринимали никаких действий и через некоторое время заказ получил статус "Завершённый", то значит вам возвращают деньги из Алиэкспресс.

Продавец не стал отклонять спор, т.к. действительно ничего не отправлял вам. Если продавец не отклоняет открытый покупателем спор в течении пяти дней, то Алиэкспресс закрывает спор в пользу покупателя.

Проверьте внутри деталей заказа вкладку "Платежи": там должна появится информация о возврате денег. Выписку по карте нужно проверять ДНЁМ ПЛАТЕЖА, т.к. возвраты идут задним числом и не выглядят как отдельное пополнение счёта.

Большое Вам спасибо за внимание и быстрый исчерпывающий ответ. Все понятно. Попытаюсь теперь найти вкладку платежи. С уважением, Марина.