Как изменить запрос на возмещение в претензии?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Обострила спор, сумма на возмещение (красным) стояла моя. Потом на почту пришло письмо от Алиэкспресс с двумя вариантами решения претензии: 1) 60% стоимости без возврата товара; 2) 100% соответственно, с возвратом. Меня не устраивает ни то, ни другое. Захожу в претензию, статус - ожидание ответа сторон. Отвечаю, прикладываю дополнительные доказательства, прошу 80%. А сегодня активизировался продавец, предложил все те же 60%, и изменил запрос на возмещение! Я нажала "Посмотреть решение" выбрала "Нет, спасибо", на всякий случай еще раз написала, что требую 80%. Почему я не могу изменить запрос на возмещение, как было в простом споре? Или могу? Просто теперь там стоит сумма продавца, которая меня не устраивает. Вроде все прочитала, но нигде не нашла ответ на вопрос. Спасибо!

Если у вас была возможность отказаться от предложения в споре "Нет, спасибо!", то значит это было предложение продавца в обострённом споре, а не команды Алиэкспресс.

Далее будет рассмотрение обострённого спора самими медиаторами. У них не будет кнопки "Нет, спасибо!". Там нужно будет в ответе конкретно указывать выбор из двух вариантов письменно: "Я выбирю вариант один или два"...

А варианты могут быть уже совсем другие? И опять про сумму красную, ничего, что я с ней не согласна?(Пока там стояли мои 2000, мне было как-то спокойнее))) И еще вопрос: в последнем сообщении я написала, что если мне не вернут мои 2000 (это частичное возмещение), мне придется прибегнуть к чарджбеку. Наверное не надо было этого писать...

Медиаторы Алиэкспресс всегда предложат полный возврат денег с возвратом товара продавцу, так что в чарджбеке нет необходимости.

Медиаторы пока не рассматривали ваше дело. Стандартно они всегда предлагают продавцу урегулировать вопрос о частичной компенсации с покупателем.

Теперь ждите решения медиаторов. Они сделают своё предложение о частичной компенсации либо вернуть товар продавцу, чтобы получить все деньги по заказу.