× Для обсуждения своего вопроса вы можете создать новую тему с понятным осмысленным названием. Темы с безликими названиями, типа: "Помогите!" или "Есть вопрос" будут переименовываться модераторами согласно сути обсуждаемого в них вопроса.

Topic-icon Не могу открыть диспут

Ирина создал эту тему: Не могу открыть диспут

4 года 9 мес. назад

Здравствуйте!
Я новичок в покупках на АЭ, и в одном из первых заказов возникла необходимость вернуть товар - одежда не соответствует описанию по качеству и размеру. При этом кнопки "открыть диспут" я не вижу, статус заказа finished. Значит ли это, что я упустила момент открытия диспута? В таком случае у меня три вопроса к экспертам:

1. Что можно сделать в этой конкретной ситуации?
2. Сколько времени дается на открытие диспута и от какого момента оно отсчитывается?
3. Как быть в будущем, если товар не пришел, а время на открытие диспута истекает - открывать его заранее?

Заказ был сделан 27 сентября, если это имеет значение

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Не могу открыть диспут

4 года 9 мес. назад

Здравствуйте, Ирина!
К сожалению, если статус заказа FINISHED, то Алиэкспресс более не поможет Вам в возврате денег. На площадке необходимо открывать Диспут для получения компенсации при несоответствии заказа.

Рекомендую прочесть эту статью: newshopper.ru/dispute-claim/item/43-disp...xpress-main-concepts , где наглядно показаны действия по открытию Диспута на Алиэкспресс.

Спасибо сказали: Ирина

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.