× Для обсуждения своего вопроса вы можете создать новую тему с понятным осмысленным названием. Темы с безликими названиями, типа: "Помогите!" или "Есть вопрос" будут переименовываться модераторами согласно сути обсуждаемого в них вопроса.

Topic-icon Возврат телефона

Марина создал эту тему: Возврат телефона

4 года 3 мес. назад

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала телефон G4, товар пришел, визуально все в порядке, но при вызове собеседник меня не слышит, а слышит жуткие шумы. Как правильно оформить диспут и правильно отправить телефон для возврата, чтоб продавец вернул деньги? И сколько может стоить отправка в Китай из Украины? Спасибо!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Возврат телефона

4 года 2 мес. назад

Посчитать стоимость отправки в Китай из Украины возможно на сайте УкрПошта:
services.ukrposhta.com/CalcUtil/PostalMails.aspx

Можно поинтересоваться и в местном почтовом отделении: здесь важен вес отправления, т.к. по нему и ведётся расчёт стоимости.

Дефект микрофона вам не удастся продемонстрировать. Просто откройте Диспут на полный возврат средств, текстом объясните, что собеседники вас не слышат и это из-за проблемы с микрофоном.

Важно: адрес возврата продавец должен дать именно в диспуте, а не в личной переписке.

Отправляя товар назад за свой счёт вам можно не утруждать себя объяснениями. Важно отправить товар обратно в кондиции нового. Перед отправкой посылки необходимо сфотографировать идеальное состояние телефона, а ещё лучше снять видео упаковки телефона в посылку. Так же сохраните у себя фотографию посылки готовую к отправке с адресом получателя.

В диспуте в специальную форму придётся добавить трек-номер и адрес сайта УкрПошты для отслеживания трека.

Подробно о возврате товара через диспут здесь:
newshopper.ru/dispute-claim/item/46-open...ess-orders-2013-year

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.