- Сообщений: 1
- Спасибо получено: 0
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала телефон G4, товар пришел, визуально все в порядке, но при вызове собеседник меня не слышит, а слышит жуткие шумы. Как правильно оформить диспут и правильно отправить телефон для возврата, чтоб продавец вернул деньги? И сколько может стоить отправка в Китай из Украины? Спасибо!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Посчитать стоимость отправки в Китай из Украины возможно на сайте УкрПошта:
services.ukrposhta.com/CalcUtil/PostalMails.aspx
Можно поинтересоваться и в местном почтовом отделении: здесь важен вес отправления, т.к. по нему и ведётся расчёт стоимости.
Дефект микрофона вам не удастся продемонстрировать. Просто откройте Диспут на полный возврат средств, текстом объясните, что собеседники вас не слышат и это из-за проблемы с микрофоном.
Важно: адрес возврата продавец должен дать именно в диспуте, а не в личной переписке.
Отправляя товар назад за свой счёт вам можно не утруждать себя объяснениями. Важно отправить товар обратно в кондиции нового. Перед отправкой посылки необходимо сфотографировать идеальное состояние телефона, а ещё лучше снять видео упаковки телефона в посылку. Так же сохраните у себя фотографию посылки готовую к отправке с адресом получателя.
В диспуте в специальную форму придётся добавить трек-номер и адрес сайта УкрПошты для отслеживания трека.
Подробно о возврате товара через диспут здесь:
newshopper.ru/dispute-claim/item/46-open...ess-orders-2013-year
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.