× Для обсуждения своего вопроса вы можете создать новую тему с понятным осмысленным названием. Темы с безликими названиями, типа: "Помогите!" или "Есть вопрос" будут переименовываться модераторами согласно сути обсуждаемого в них вопроса.

Topic-icon Возврат, без получения товара на почте. Проблема с таможней.

Николай ответил в теме Возврат, без получения товара на почте. Проб

2 года 3 нед. назад

Вот что он ответил.2016-04-04 18:18:08
Pls check the tracking information below ,Sir , Pls have a try to contact your local Post office and ask it to deliver the goods to you ,it arrived long time ago .
2016-01-28 11:07
Dmitrov 141800, Unsuccessful attempt of delivery, The addressee will pick up postal item himself
new.17track.net/en/track?nums=CP319126519CN&fc=0.Защиту продлил на 20 дней,правда только на один заказ(в отправлении два заказа)По второму заказу повторил запрос на продление.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Николай ответил в теме Возврат, без получения товара на почте. Проб

2 года 3 нед. назад

Второй заказ также продлил защиту на 20 дней, ответил вот так.Hello Nick ,Not caused by the customs ,it is because you not always pick your parcel up for long time ,so the parcel was returned back .Где же посылка?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Николай ответил в теме Возврат, без получения товара на почте. Проб

2 года 3 нед. назад

И вот последнее от продавца:I may consider resending out again ,Could you patiently wait for its arrival ,Sir ?Похоже посылка по крайней мере в Китае?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Pantera@ ответил в теме Возврат, без получения товара на почте. Проб

2 года 2 нед. назад

Николай пишет: И вот последнее от продавца:I may consider resending out again ,Could you patiently wait for its arrival ,Sir ?Похоже посылка по крайней мере в Китае?

Не стоит рассчитывать на "откровения" продавца, когда перед ним есть хоть малые возможности получить товар и деньги.. Расслабляться никогда не нужно, как бы не казался искренним продавец.

Ответы продавца уже заставляют сомневаться в его честности ( о неполучении..), но вам только на руку в этой ситуации - если он готов отправить вновь. Выставите ему основные требования: продление сроков доставки по максимуму и новый трек-номер (запрашивать продление сроков по кнопке не обязательно, у продавца есть возможность это сделать в одностороннем порядке).

Действуйте уверено и немного не договаривайте (что вы не знаете, где точно сейчас посылка..). дайте понять продавцу, что готовы искать Защиты через поддержку администрации Ali.
Пусть продавец начнёт сомневаться и поймёт, что здесь ему попался продвинутый покупатель, которого так просто не обвести.

Максимальный срок, на который можно продлить срок Защиты - 120 дней (это включая от первого дня отправки заказа). То есть у вас в запасе будет ещё 60 дней на получение повторной посылки. Обязательно: вскрывайте только с видео, тщательно проверяя работоспособность товара (как писала ранее, у этого магазина немало претензий по качеству).
Спасибо сказали: Николай

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Николай ответил в теме Возврат, без получения товара на почте. Проб

2 года 2 нед. назад

Здравствуйте.Защита изначально была 90 дней.Остался один день плюс 20 дней продлил продавец.До 120 дней остаётся 31 день.Вообще то у меня желание вернуть деньги(пусть немного меньше) и заказать вновь этот товар в нескольких отправлениях,или вообще у другого продавца.Может написать ему,что ждём возвращения посылки и потом принимаем решение?С уважением.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Pantera@ ответил в теме Возврат, без получения товара на почте. Проб

2 года 2 нед. назад

Николай пишет: Вообще то у меня желание вернуть деньги(пусть немного меньше) и заказать вновь этот товар в нескольких отправлениях,или вообще у другого продавца

Это конечно лучшее решение, только по срокам на быстрый результат всё равно лучше не рассчитывать.
Пока продавец в молчанке, получил ли он возврат. А без его подтверждения или отслеживания по треку, медиаторы могут продлевать сроки по максимуму (как минимум на те 20 дней, что остались по срокам Защиты).

Сложно здесь уже что-то советовать, только на ваш выбор. Тем более неизвестно, как поведёт себя продавец, если согласиться на повторную отправку: реально отправит или будет просто тянуть время левыми треками.
Вам бы вытянуть из него признание, что товар получен продавцом (похоже посылка обратно пошла без отслеживания, сложно будет доказать возврат). Это уже можно использовать в споре (обращаю внимание - только из переписки под заказом!).
Как вариант: согласится с повторной отправкой, потребовать новый трек-номер. Мягко намекнуть - получена ли посылка, чтобы продавцу было удобно оформить новую отправку..

Далее, если продавец начнёт играть левыми треками - спор с предоставлением слов продавца о получении возврата.
Реально вышлет новую - тщательная проверка содержимого под видео.
Спасибо сказали: Николай

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Николай ответил в теме Возврат, без получения товара на почте. Проб

2 года 2 нед. назад

Доброе утро.Я Вам уже надоел(предполагаю)Вот такая последняя переписка была с продавцом.Соглашается вернуть товар повторно?Посылает по ссылке с оплатой денег.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Николай ответил в теме Возврат, без получения товара на почте. Проб

2 года 2 нед. назад

Оставить комментарий для продавца
Kevin Chu
2016-04-08 20:21:46
Dear sir , We can resend the order . you can pay me with this link .
www.aliexpress.com/store/product/Extra-c...301_32246283856.html
for 2 orders , 60$ .
Nick Muhin
2016-04-08 14:09:51
Possible re-sending in two parcels with the new tracks?I will pay postage costs within reasonable limits (25-30 dollars).
Kevin Chu
2016-04-07 03:48:17
I not got ,I think maybe lost very possible according to our experience . I have to pay much loss here .
Nick Muhin
2016-04-06 10:25:30
Or you have already received the parcel back?
Nick Muhin
2016-04-06 10:25:05
Let us wait for the return parcels to you. Then we decide.
Kevin Chu
2016-04-05 03:14:17
I may consider resending out again ,Could you patiently wait for its arrival ,Sir ?
Kevin Chu
2016-04-05 03:11:21
okay . Thanks .
Nick Muhin
2016-04-04 20:08:04
Extend protection order please 72030150513644
Nick Muhin
2016-04-04 20:05:40

the parcel is returned to you. I compensate your postage costs 25-30 dollars. Ready to buy the goods in 2-3 parcels. The evaluation will be +++++. We are waiting for the return of the parcel.
Kevin Chu
2016-04-04 18:18:08
Pls check the tracking information below ,Sir , Pls have a try to contact your local Post office and ask it to deliver the goods to you ,it arrived long time ago .
2016-01-28 11:07
Dmitrov 141800, Unsuccessful attempt of delivery, The addressee will pick up postal item himself
new.17track.net/en/track?nums=CP319126519CN&fc=0

Kevin Chu
2016-04-04 18:15:24
okay .
Nick Muhin
2016-04-03 05:07:01
Due to shipping delays,please extend delivery date by 20 days.
Nick Muhin
2016-01-05 04:12:15

Kevin Chu
2016-01-05 01:09:21
yes ,it is about 8kg for the parcel .
Nick Muhin
2016-01-05 00:37:04
Approximately 7 kg?
Nick Muhin
2016-01-05 00:34:20
Order 7.4 kg, right?
Kevin Chu
2016-01-01 07:02:20
Yes ,Sir ,I have enough stock for this item battery ,just take it easy to place order ,thanks .
Nick Muhin
2016-01-01 01:50:15
Product in stock?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Николай ответил в теме Возврат, без получения товара на почте. Проб

2 года 2 нед. назад

Можно ли считать,что к продавцу вернулась посылка и он готов отправить заказ повторно за 60 долларов?(для администрации Али при обострении)

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Pantera@ ответил в теме Возврат, без получения товара на почте. Проб

2 года 2 нед. назад

Николай пишет: Доброе утро.Я Вам уже надоел(предполагаю)Вот такая последняя переписка была с продавцом.Соглашается вернуть товар повторно?Посылает по ссылке с оплатой денег.

Кажется у продавца сильно возросли аппетиты и намерено толкает вас на новый обман.
Не нужно ничего оплачивать, да и не понятно, как это он оценил стоимость повторной отправки как за отправление в двойной оплате EMS .

Можно ли считать,что к продавцу вернулась посылка и он готов отправить заказ повторно за 60 долларов?(для администрации Али при обострении)

Косвенно, это пока не приложишь для спора.

Ваше обещание поделить расходы, дало надежду продавцу "поиметь побольше".. Поскольку ваша ситуация не сильно простая - основная проблема, что трек не отслеживается по Китаю, сложно доказать факт получение посылки продавцом. Хорошо бы вынудить продавца добровольно принять спор, что значительно бы облегчило ситуацию, или.. как говорила, вытянуть из него слова о получении возврата.

Возможно немного сейчас схитрить: написать продавцу, что готовы сделать новый заказ, но предварительно вернуть деньги за этот. Не о какой компенсации продавцу лучше больше не пишите, он потом может это использовать против вас в споре.
Мотивируйте тем, что срок доставки Защиты заказ не позволяют оформить повторную отправку и вы просто не успеете получить новую посылку и придётся открывать спор, для продления Защиты.
Спасибо сказали: Николай

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Николай ответил в теме Возврат, без получения товара на почте. Проб

2 года 2 нед. назад

Kevin Chu
2016-04-09 08:09:15
How about that you place a new order at first ? then I will refund you again when got your new order .
Nick Muhin
2016-04-09 07:09:15
I will make a new order for 50 pieces of product, return the money for the returned order. This product does not have time to do for me, will have to open a debate on the timing and protection. After a refund for orders 71894181773644 and 72030150513644 again buy your product. Your suggestions? Думаю придётся открывать диспут,обострять и будь что будет.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Pantera@ ответил в теме Возврат, без получения товара на почте. Проб

2 года 2 нед. назад

Николай пишет: Kevin Chu
2016-04-09 08:09:15
How about that you place a new order at first ? then I will refund you again when got your new order .
Думаю придётся открывать диспут,обострять и будь что будет.

Продавец боится упустить покупателя... Тем не менее в получении товара так и не признаётся.

Ваш вопрос в любом случае придётся решать через спор, но пока ещё есть время, не поленитесь собрать материалы (на всякий случай).
Дело в том, что когда вы обострите спор, медиаторы скорее всего запросят от вас документы от почты. Это такой регламент, поскольку по статусу отслеживание остановилось в стране получателя.

Как не владелец отправления, вы не можете получить полные данные о грузе (отдельный разговор, почему арбитраж постоянно просит эти документы, которые покупатель не в силах дать). Но вы вполне можете получить некую отписку (главное эта бумажка от почты). Напишите письмо в эл.виде на email поддержки ПР. Ответ вам должны будут дать в течении 14 дней, вы вполне успеваете. В запросе просто укажите трек-номер и попросите уточнить местонахождение отправления.
Ответ если несложно приложите здесь.

А продавцу пока можете отписать: что его предложение вам не подходит, нет лишних денег оплачивать новый заказ. Сначала возврат за прежний, тогда будем думать о втором.
Если решение проблемы его не устраивает, то вынуждены открывать спор и возвращать деньги. При необходимости с привлечением администрации Aliexpress.
Спасибо сказали: Николай

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.