Двойная ошибочная оплата и возврат денег

Приветствую.Оплачивал товар как обычно,картой виза,выскочила ошибка,потом попробовал еще раз оплатить,оплата прошла.Все бы ничего,но оказалось,что с карты сняли оплату дважды.Увидел это в минивыписке.Потом отменил заказ до отправки и написал об этом продавцу.Продавец одобрил отмену,вернее отписал что вам все вернется.Заказ заерыт.Две недели-денег нет.Что делать,куда писать,кого трести?

Сергей пишет: Все бы ничего,но оказалось,что с карты сняли оплату дважды.
Продавец одобрил отмену,вернее отписал что вам все вернется.Заказ заерыт.Две недели-денег нет.

По двойному платежу: по причине сбоя денежные средства на некоторое время заблокированы в системе, затем как невостребованные будут возвращены обратно на счёт.

По второму платежу: как только продавец подтвердил отмену заказа, деньги также будут возвращены на банковский счёт в течении 3-10 РАБОЧИХ банковских дней.
Проверяйте самостоятельно счёт, уведомление в виде СМС (если подключено) в этом случае не приходит.

Если ситуация не разрешится более длительное время, нужно обращаться в финансовый отдел Ali - Alipay: icschannel.alipay.com/iportal/portal.htm?locale=en_US

Спасибо,буду ждать.

Почти месяц прошел,денег нет.Писал по вашей ссылке,ответили тоже ждать.Что делать?

они не вернули деньги?