- Сообщений: 1
- Спасибо получено: 0
Дорогие друзья. Работаю с площадкой 3 год и в первые столкнулся с такой ситуевиной)))ждал прибытия посылки но трек не проверял а зря. вобщем посылка пришла продавец закрыл время по прибытию промаргал и не успел открыть диспут. 25,07 она вместо нижегородской области ушла в город на букву Б. отписал продавцу тишина. Что делать кто подскажет?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Сделайте распечатку заказа с Алиэкспресс и информацию с сайта почты по трек-номеру из заказа. С этими доказательствами посетите ваш банк, чтобы написать заявление на опротестование транзакции по карте. Деньги вернут не быстро, но вернут, так как ситуация банальная: деньги с карты списаны, а товар не получен.
Действительно, если система отслеживания трек-номеров Алиэкспресс видит статус вручения посылки, то они присылают покупателю электронное письмо с просьбой подтвердить заказ в течении нескольких дней или открыть Диспут. Возможно в интерфейсе продавца имеется какая-то возможность сообщить о статусе "Вручение" на площадке. Результат: сокращение сроков автоматического завершения заказа до пяти дней! Большинство покупателей не ожидают таких подвохов от самой площадки.
Вас обманули. Продавец дал вам трек-номер другого покупателя. При этом Алиэкспресс не защищает ваш платёж: деньги уже отпущены продавцу. Всё, что вам ещё доступно - это сделать Чарджбек по карте. Идите в ваш банк.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Моя посылка доставлена на чужой адрес и статус вручено стоит. Я не поняла что именно нужно предоставить в банк?Скрин шот страницы с заказом ?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Распечатать лучше не скриншот, а всю страницу, что вы видите в браузере. То есть при просмотре страницы заказа воспользуйтесь функцией "Печать" в браузере для вывода на принтер. Лучше два раза распечатайте: одну страницу, где ваш адрес, а второй раз перещёлкните на закладку FINANCIAL - там какие-то данные банковской транзакции указываются. По трек-номеру банковские работники сами на почту позвонят и выписку по карте по дате платежа тоже сделают сами.Anna пишет: Моя посылка доставлена на чужой адрес и статус вручено стоит. Я не поняла что именно нужно предоставить в банк?Скрин шот страницы с заказом ?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.