продавец отменил заказ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть- заказала товар на алиэкспрессе, заказ был обработан и выслан. Сегодня пришло сообщение что заказ отменен и мне вернут деньги. В списке товар перешел в "завершенные заказы". Я хочу получить этот товар что мне делать? Спасибо

Если ваш заказ действительно был выслан и об этом событии пришло соответствующее письмо на вашу электронную почту, то возможно в дальнейшем заказ был отменён Службой Безопасности Алиэкспресс, если продавец подозревается в мошенничестве. В таких случаях заказ "замораживается" и покупателю возвращаются деньги.

Если это действительно так, то перезакажите товар у другого продавца. Если нет, то хотелось бы узнать подробности отмены: кто отменил заказ и какие уведомления вы получали на e-mail.

Здравствуйте, спаибо за ответ, проблема уже решена. Оказалось что на посылку забыли поставить номер и где то это заметили и продавец написал мне что заказ закрыт и деньги высланы мне обратно, также что я могу вновь оформить заказ и оплатить, тогда на посылку поставят новый номер и опять отправят мне. Я ничего не оплачивала пока мне не пришли деньги, сегодня они вернулись на карточку и я оформила новый заказ и оплатила. Пока все хорошо, надеюсь что больше проблем не будет.Спасибо за участие и помощь, всего хорошего