Как вернуть деньги с aliexpress, если статус "готовый"?

Здравствуйте, заказал 5 айфон на сайте aliexpress. Ждал долго, прислали не то, что заказывал. Отправил обратно с условием обмена. В итоге ни телефона ни денег. Пока ждал обмена статус автоматически поменялся на готовый. На мои сообщения не отвечают.Подскажите пожалуйста можно ли еще что-то сделать?

Алиэкспресс более не поможет Вам в сложившейся ситуации, если Вы отправили товар обратно, не открыв Диспут на площадке.

Ознакомьтесь с темой Официального Форума Алиэкспресс: Возврат денег через процедуру Чарджбэк .

Здравствуйте, я выбрал на алиэкспресс телефон.Предварительно связался с продавцом, спросил есть ли эта модель у них в магазине. Он мне ответил, что есть. Я оплатил заказ. По началу он не выходил на связь, потом ответил, что таких телеф-в нет, а есть очень на него похожий. Скинул мне фото, телефон мне не понравился. Я потребовал возврата денег. Хочу открыть с ним спор выходит окно и там написано (Вы можете "Открыть споров" 5 дней после того как продавец судов ваш товар (ов). Если у вас есть какие-либо вопросы о заказе, пожалуйста, свяжитесь с продавцом.) Хотя уже прошло 6 дней. Как поступить в этой ситуации? Подскажите... Заранее спасибо!!!

5 дней необходимо отсчитывать от даты приобщения к заказу трек-номера, а не с даты оплаты.

Заказал аккумуляторы внешние,через какое-то время статус загорелся "готовый",отследил трек:получилось доставили где-то по китаю...продавец молчит.Что делать?

Ознакомьтесь с темой Официального форума Алиэкспресс "Возврат денег через процедуру Чарджбэк":

community-aliexpress.ru/forum/russian-fo...B6%D0%B1%D1%8D%D0%BA

Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации я заказал товар видео камеру продавец отправил мне товар в течении 3 дней трек не прослеживался.Продавец не отвечал на мои письма.Осталось 4 дня я подал на споры. Продавец оказался мошенником.мой заказ заморозили.Написали товар заморозили ждите наших дальнейших указаний через 6 дней пришло вот такое письмо.
Ваш заказ 61116966408814 был закрыт
Dear yuriy mulenkov,
не Ваш заказ №: 61116966408814 был закрыт, потому что поставщик не представил необходимые доказательства. Платеж будет возвращен Вам в течение 7-10 рабочих дней.
AliExpress стремится постоянно улучшать нашу торговую среду. Спасибо за понимание и постоянную поддержку.
Меня берут сомнения а почему где я делал заказ пишут вот что Номер для заказа:61116966408814
Статус:Готовые.Споры вообще пропали и как будто их и не было.Тянут резину обман.

Готовый - это значит "Завершённый". Принято решение вернуть вам деньги. Скорее всего внутри деталей заказа во вкладке Финансовый (Financial) появился раздел о возврате денег с суммой и датой.

Обычно деньги возвращают в течении двух недель, если платили картой.

Здравствуйте, заказал телефон (китайскую копию самсунг). Когда пришел, то в нем был плохо приклеен тач-скрин, я открыл спор по согласованию с продавцом (мы договорились что он мне вернет 10 у.е на ремонт) и он мне вернул указанную сумму для устранения неполадки. Через 3 недели тач-скрин начал глючить (самопроизвольно срабатывает кнопка "возврат"), пытаюсь связаться с продавцом что бы воспользоваться гарантией на телефон (12 месяцев), продавец не отвечает. Могу я рассчитывать на обмен или ремонт телефона? Спасибо.

К сожалению, Алиэкспресс не поддерживает никаких гарантий продавцов. Все вопросы необходимо решать в короткий срок после получения товара. Продавцы указывают любые сроки гарантии, но она не является международной, т.е. бесплатно по месту проживания отремонтировать не получится, т.к. сервисных центров не существует. Отправлять в Китай, если это предложит продавец, тоже не стоит, потому что обратно телефон не получите.

Вы можете оставить правдивый отзыв о сделке - это всё что вам доступно.