Открыл диспут, т.к трек-код не отслеживается больше 20 дней

Добрый день, столкнулся со следующей ситуацией: заказал футболки на али, продавец дал трек номер 26 февраля, но он не отслеживается даже в китае, прошло более 20 дней и никаких результатов. Я открыл диспут чтобы вернуть всю сумму за товар, на что мне продавец ответил следующим:

Dear Friend, I am so sorry to tell you, We have received notification of the Transport company, these parcels are delayed, we are in emergency treatment, please give us a few days to process,and We will give you a little discount next time. I am extremely sorry again for the delay. OVERBLING CO., LIMITED

как поступить в этой ситуации? Заранее благодарен!

Время на ответ продавцу в Диспуте: 5 дней.

Можно просто его спросить: хватит ли ему 5 дней на решение вопроса?

Скорее всего товара нет в наличии, а сказки про транспортную компанию... 20 дней - это очень большой срок!

благодарю за быстрый ответ, а если ему не хватит пяти дней на решение, что делать дальше? Я новичок в этом деле, не хотелось бы подарить свои деньги... просто продавец какой то мутный если можно так выразиться, когда я оплатил заказ, он практически до последнего дня тянул с отправкой, говорил отправлю на этой неделе или на следующей, в итоге на 18 день только отправил.

Если ему не хватит пяти дней, то он может отклонить Диспут. Но в этом случае для него появляется угроза возможной подачи претензии на него: обострения диспута на суд медиаторам Алиэкспресс. Кнопка обострения спора появляется только после ответа продавца.

Если не ответит в течении пяти дней, то диспут и заказ завершатся с возвратом вам денег.

Здравствуйте,продавец отписался, что товар мне уже отправил, какие мои дальнейшие действия? Закрывать диспут или нет?

Зачем отписываться?! Отправлять надо!!!! Диспут не закрывайте, если трек не начал движение.

Нет, трек так и не начал отслеживаться, не буду закрывать, а что потом будет если ничего не измениться?

Либо продавец отклонит Диспут, либо Алиэкспресс вернёт деньги.

Добрый вечер, наконец-то начал отслеживаться трек номер, но у меня остался открыт диспут, что посоветуете сделать? до закрытия сделки осталось 34 дня, за этот период, товар вряд ли доберется до моего города.

Вы можете подождать, пока продавец отклонит диспут. Если отклонит, то отменить диспут по кнопке CANCEL DISPUTE. Позже сможете открыть диспут снова.

Если не отклонит диспут, то Алиэкспресс вернёт деньги.

Добрый вечер, мой трек начал движение, могу ли я закрыть теперь диспут? Ничего страшного не
случиться?

Проверьте таймер ВНУТРИ ЗАКАЗА (не Диспута)! Он должен показывать приличное количество дней. Диспут можно безболезненно ОТМЕНИТЬ в этом случае по кнопке CANCEL DISPUTE.