ТЕМА: Продавец просит доплаты через другого продавца!

Заказала прибор за 600 долл. на Алиэкспресс. Доставка - FreeShipping. Через 20 дней приходит сообщение от продавца - Почта России не принимает посылку из-за веса. Товар в упаковке - 19 кг, предельный вес - 20 кг. Странно. Но ладно. Спрашиваю, что делать? Он пишет, доплатите за доставку Федекс 233 долл. Я отвечаю - ладно. Он дает ссылку на покупку какого-то спецпредложения за 1 долл у другого продавца. Я ему отвечаю, что доплатить могу только за доставку того товара, который заказала, и только тебе, а не Васе Пупкину. Он рассказывает историю про то, что это его дружественная компания, и все ОК. Я повторяю, что платить 1 долл за Special order for customer компании jennifer zhang's store не буду. На этом он перестал отвечать на письма. Что за еруда, и как правильно себя вести? Так время идет, я на всякий случай открыла диспут с просьбой вернуть деньги. А дальше что? Покупка - не мелкая, и я это делаю первый раз.

renome пишет: Вы всё правильно поняли про однодолларовый лот в ларьке Васи Пупкина - это развод. На Алиэкспресс нет способа доплаты за уже оплаченный заказ. Если необходимо передать продавцу больше денег, чем указано в цене лота, то это делается ДО оплаты. Продавцы имеют возможность изменять прайс в большую сторону только в неоплаченном заказе. То есть, сначала продавец договаривается с покупателем о цене, обосновывает её повышение, а потом покупатель проверяет итоговую цену и оплачивает.



Продавец должен принять ваш Диспут и Алиэкспресс вернёт деньги. Отсылать товар он всё равно не будет - это уже известно.
Не вернёт деньги в диспуте - придётся обращаться к медиаторам Алиэкспресс: кнопка ESCALATE DISPUTE появится через три дня после открытия Диспута.

Зная теперь стоимость Fedex для этого товара, продавец должен исправить описание лота, добавив эту почтовую службу в выбор доставки и убрав FREESHIPPING. Тогда новое размещение заказа можно было бы сделать без сомнительных доплат.

Спасибо, поняла! через три дня жму кнопку ESCALATE DISPUTE - и жду результат. А возврат только по истечение 60 дней, или в ситуации неотправки товара можно до этого срока? Есть номер отправки, на почте китая такой отправки нет. То есть, очевидно, что отправки не было. прошло 40 дней.

Медиация Алиэкспресс - процесс непредсказуемый. Но выхода всё равно нет, раз товар не отправлен. Чарджбек по карте - это самая крайняя мера.

Потрясающе! Сегодня приходит письмо - An agreement has been reached for Order No. 15038992192455 .

Please note:
You should receive your refund within 7-10 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact us for help.

Ждите, мы все вернем!
Ура!

Уффф! Нервишки у продавца сдали наконец-то! Десять дней, пусть даже и рабочих, гораздо лучше непредсказуемой тягомотины медиации

Смешно, но удивительный китаец теперь предлагает мне купить то же самое, но у него напрямую))))
The problem is that your country is Russia. You have to let me know your company name and I will send the cargo via FedEx.
Только стоимость доставки уже - 400 долл)
Вернутся деньги - куплю у другого. Однозначно.

Настойчивый китаец!