passat2003 пишет: Сейчас для вас возможен только второй вариант. Отправитель в теории имеет возможность написать заявление на отзыв посылки, но на практике в Китае это мало кто делает. Ваш Диспут продавец будет отклонять, раз действительно посылку отправил и трек-номер это показывает.

Если доставка заявлялась как бесплатный Freeshipping, то можно просто не получать посылку и, когда она отправится обратно в Китай, то открыть Диспут по причине "Заказ возвращён транспортной службой". В этом случае можно вернуть все деньги. Если доставка оплачивалась отдельно, то стоимость доставки вполне справедливо с вас удержат.

Придумайте красивую неправду для продавца: "Я неожиданно вынужден покинуть дом надолго. Как быть?! Я не смогу получить заказ..." Добавьте ещё парочку вежливых реверансов Послушайте ответы и советы продавца. Скорее всего он предложит отказаться от вручения посылки.

Посматривайте за треком. Есть и другие варианты развития событий: отправили не туда, потеряли и т.д. Действовать в Диспуте надо по ситуации.

Как появится возможность воспользоваться кнопкой OPEN DISPUTE, откройте Диспут по причине "Я отказываюсь получать заказ": newshopper.ru/dispute-claim/item/46-open...d_to_sign_acceptance . Ну и, собственно, не получайте его, если всё-таки посылка начнёт движение к вам. Это долгое ожидание и возврат денег будет не раньше, чем посылка начнёт движение обратно в Китай.

Возможно продавец ещё не отправил товар, а просто присоединил к заказу трек-номер. Может он примет ваш диспут и тогда деньги вернутся быстро.

На будущее: лучше проверять общительность продавца до оплаты. Разместили заказ без оплаты, пообщались и оплатили, только если всё устраивает.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Оплатила заказ, вместо пометки отправлено, стоит "готовый".Связалась с продавцом он ответил, что т.к. я не указала цвет товара, заказ был отменен, просит заказ повторить, но при этом его снова нужно оплачивать.А как же оплата отмененного заказа? как эти деньги вернуть?

Спасибо за быстрый ответ

Видимо ваш продавец уже вставил трек-номер в заказ, проверьте. Если это так, то отменять заказ нужно будет через Диспут. Открыть Диспут получится только через пять дней по ссылке OPEN DISPUTE. Причина: NO TRACKING INFORMATION.

Здравствуйте!
заказал телефон, продавец долго его грузил, дней 10 обрабатывал заказ, пока в итоге в ответ на мои сообщения сознался, что нет телефона на складе. предложил в обмен другой телефон, я естественно отказался. нажал я отказ, продавец пишет:
"1.Please возобновить заказ, убедитесь, снова отменить.
2.Выберите отмена причина: Покупатель положить неправильные продукты в корзине.
3.Submit ваш запрос отмены."
как поступить?