"Платёж не был обработан по причине безопасности"

Выбрал товар, оплатил, но через несколько часов пришло следующее сообщение -
"Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате. "
Как именно сделать эту заявку ? Искал по всем пунктам - нигде нету

Alexandr пишет: Выбрал товар, оплатил, но через несколько часов пришло следующее сообщение -
"Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате. "
Как именно сделать эту заявку ? Искал по всем пунктам - нигде нету

Из вашего предыдущего сообщения - ваш регион Крым. К сожалению, на данный момент существуют проблемы с оплатой заказов, некоторые блокируются уже на стадии проверки платежа.

Вы можете отправить по запросу документы для проверки информации. Здесь вам потребуется скрины паспорта, кредитной карты.. Уточнить этот вопрос лучше через чат поддержки.
Но боюсь это вопрос не решит, проблема более глобальная.
Без ваших документальных подтверждений, деньги будут автоматически возвращены на счёт, по истечению предоставленного срока (из запроса).

Для будущих платежей, возможное решение:
1.Удалить адреса доставки, с указанием слова Крым. Проверьте внимательно все пункты, настройки профиля..
2. Создать новый адрес, где страна будет указана Россия, далее Краснодарский край и ваш родной город. Главное верно указать индекс - это самая важная информация на отправлениях.
3. Удалите товар из корзины, списка желаний (желательно ещё почистить браузер). Выйти и снова войти в аккаунт.
4. Затем по новой добавляете товар в корзину, оформляете на уже новый адрес доставки.
5. Платёж должен пройти, для оплаты желательно выбрать другую карту (не ту, по которой ваш платёж уже заблокирован)
Попробуйте, пока ещё этот способ рабочий.

все эти способы еще вчера и работали , а сегодня уже ничего не помогает.
увы

Alexandr пишет: все эти способы еще вчера и работали , а сегодня уже ничего не помогает.
увы

То есть, не проходит платёж или блокируется после оплаты?

через несколько часов после успешной оплаты деньги возвращаются а ордер закрывается

Alexandr пишет: через несколько часов после успешной оплаты деньги возвращаются а ордер закрывается

Да, затягивают лямки..(
Деньги за этот заказ вам вернутся, но с будущими верно лучше подождать. Возможно появится какое решение.

здраствуйте, Александр. Со мной тоже так случилься. Они вернули деньги вам?