- Сообщений: 13
- Спасибо получено: 1
Заказал телефон ASUS Zenfone max ZC550KL, пришел Zenfone 2 max (Z010DA). Таможня задержала так как Zenfone 2 max (Z010DA) не имеет нотификацию в России, на почте написал отказ от посылки, там же сказали что отправят обратно через 30 дней. В этот же день открыл диспут на возврат денег, продавец попросил подтверждения отправления а оно будит только через 30 дней, осталось 7 дней до конца спор. Также продавец написал что если я не смогу получить товар то лишусь денег. Подскажите как действовать в данном случаи.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Основное в вашем случае: не торопится со спором. Согласно правилам площадки вся ответственность за таможенные процедуры в стране назначения за счёт покупателя. Пока посылка на таможне, все вопросы будут к вам. А это предоставление официальных бумаг, причин задержания.. Вообщем все материалы, которые вы как не владелец отправления просто не сможете получить. Если говорить о простом споре с продавцом - он его не примет, пока товар не будет на руках или как минимум в его стране по треку. В обострённом споре - на каждый запрос нужно дать ответ, игнорирование грозит закрытием дела и в пользу продавца.Андрей пишет: В этот же день открыл диспут на возврат денег, продавец попросил подтверждения отправления а оно будит только через 30 дней, осталось 7 дней до конца спор. Также продавец написал что если я не смогу получить товар то лишусь денег. Подскажите как действовать в данном случаи.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Защита покупателя сейчас составляет 36 дней, если я отменю спор есть ли смысл просить продлить время.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Почитал форумы по ссылкам подскажите все ли правильно понял.
1.Посылка пролежит 30 дней потом пойдет обратно покупателю.
2.Трекаться будит по старому номеру трека
2.После того как начнет трекаться на территории китая открыть спор, с формулировкой "Транспортная компания вернула заказ".
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
В таком случае пока нет, срок доставки вполне достаточен.Андрей пишет: Защита покупателя сейчас составляет 36 дней, если я отменю спор есть ли смысл просить продлить время.
Да, всё верно!Почитал форумы по ссылкам подскажите все ли правильно понял.
1.Посылка пролежит 30 дней потом пойдет обратно покупателю.
2.Трекаться будит по старому номеру трека
2.После того как начнет трекаться на территории китая открыть спор, с формулировкой "Транспортная компания вернула заказ".
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кстати, этот момент можно использовать для спора и вам ещё очень пригодится. Это когда продавец начнёт на вас сваливать все расходы и понесённый ущерб.Андрей пишет: Заказал телефон ASUS Zenfone max ZC550KL, пришел Zenfone 2 max (Z010DA).
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Спасибо большое схожу на почту попробую ускорить процесс отправки.
Еще вопрос Отменить спор это там где счетчик защиты идет
Редактировать Ответить Отменить
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Спор отменяется по кнопке Отменить (главное не Принять).Андрей пишет: Еще вопрос Отменить спор это там где счетчик защиты идет
Редактировать Ответить Отменить
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
да там не ответить а Ответить сейчас
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Подождите, не отменяйте спор! Дайте скрин для разъяснения.Андрей пишет: да там не ответить а Ответить сейчас
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Поторопился спор отменил.
От системы было два сообщения.
вот два скрина
первый страница спора второй сообщения от системы
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Второй
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.