Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс.

Спасибо Вам за консультацию. Буду пробовать. Удачи Вам!

Кот да Винчи пишет:

comtel04 пишет: Здравствуйте. Я оплатил заказ 3 беспроводных датчиков движения по 5$ и 1 антирадара за 40$. Продавец прислал только датчики и те ужасного качества. Деньги уже ушли продавцу. Вес датчиков по 100гр. Итого 100*3=300гр. и общий вес посылки по треку 300 гр. А вес антирадара 400 грамм. Налицо мошенничество продавца. Но можно ли что-то сделать, если время упущено?

Если вы упустили время на открытие Диспута, а заказ оплачивали банковской картой, то возможно попробовать вернуть деньги через ваш банк. Эта процедура называется Чарджбэк (Chargeback) и стоит около 10 Евро, то есть на дешёвых покупках применять её нерентабельно. Необходимо заранее подготовить все доказательства, скриншоты заказа с сайта Алиэкспрес; с сайта Почты, где виден вес посылки по трек-номеру, а так же доказательства плохого качества полученного товара. По недоставке всё решается проще, а по плохому качеству необходимы доказательства и чем больше, тем лучше. Срок процедуры рассмотрения примерно месяца полтора.

А если я оплачивал через личный кабинет QIWI?

comtel04 пишет: А если я оплачивал через личный кабинет QIWI?

Не могу ответить вам советом. На официальном покупательском форуме Алиэкспресс пока не описаны случаи "принудительного возврата" денег с QIWI. Я форум посещаю ежедневно, штудирую все новые темы и обновления старых, консультирую покупателей, участвую в приватной переписке с пользователями - пока никто не возвращал денег по принципу "чарджбэк", как в случае с банковскими картами. КИВИ отправляет за разрешением проблем в Алиэкспресс, так как сами являются просто платёжной системой (якобы не банком) и свои услуги по переводу денег на китайскую площадку они выполнили.

Добрый день! Заказал свадебное платье в Китае(ali), не понравились реальные фото платья, объяснили продавцу что не нравится, переделали, сделали еще хуже, как мне сейчас отменить правильно заказ?

Кот да Винчи пишет:

comtel04 пишет: А если я оплачивал через личный кабинет QIWI?

Не могу ответить вам советом. На официальном покупательском форуме Алиэкспресс пока не описаны случаи "принудительного возврата" денег с QIWI. Я форум посещаю ежедневно, штудирую все новые темы и обновления старых, консультирую покупателей, участвую в приватной переписке с пользователями - пока никто не возвращал денег по принципу "чарджбэк", как в случае с банковскими картами. КИВИ отправляет за разрешением проблем в Алиэкспресс, так как сами являются просто платёжной системой (якобы не банком) и свои услуги по переводу денег на китайскую площадку они выполнили.

А есть смысл писать в поддержку самого Алиэкспресса?

comtel04 пишет: А есть смысл писать в поддержку самого Алиэкспресса?

Можно написать, но скорее просто ответят с шаблонным сожалением. Зато можно исчеркать им всю стену на официальных страницах соц. сетей: ВКонтакте, Faceebook...

amkarik пишет: Добрый день! Заказал свадебное платье в Китае(ali), не понравились реальные фото платья, объяснили продавцу что не нравится, переделали, сделали еще хуже, как мне сейчас отменить правильно заказ?

Так как товар изготавливается на заказ, то вы его изучаете по картинкам от продавца. Соответственно причина отказа: Продукт не такой как на странице с описанием.

Добрый вечер.Вы так подробно все разъясняете.Спасибо что вы есть!) Я отменила вчера заказ ,причину кажется указала не верно выбрала товар...Оплачивала заказ через карточку подруги(которая уехала отдыхать) с ее согласования конечно.Так когда теперь вернуться деньги от АЛИ, и как я узнаю что они вернулись? Они вернутся на ту карточкой с которой ушли?

AnnaSP пишет: ...Так когда теперь вернуться деньги от АЛИ, и как я узнаю что они вернулись? Они вернутся на ту карточкой с которой ушли?

Когда продавец одобрит ваш запрос, то заказ будет отменён, получив сначала статус FUND PROCESSING, а затем FINISHED. При просмотре деталей завершённого заказа в закладке FINANCIAL вы увидите раздел REFUND INFORMATION. В этом разделе будет указана дата REFUND DATE. От нё отсчитываете 10 банковских дней (две календарных недели). В течении этого срока Алиэкспресс обещает вернуть деньги тем же способом, что и оплачивался заказ. В вашем случае на банковскую карту вашей подруги.

Спасибо да Винчи!Я почти Вас ЛюБлЮ!!!Смс подруге придет наверно о поступлении денег на карту? Там будит прописано что это от АЛИ?

AnnaSP пишет: ...Смс подруге придет наверно о поступлении денег на карту? Там будит прописано что это от АЛИ?

Всё зависит от банка и условий обслуживания. Очень может быть, что эта операция не будет отражена как отдельное пополнение, так что СМС может и не пришлют.

Добрый вечер! Указала дней 5 назад не верный адрес посылочки на Али,оплатила.Сразу написала продавцу что не верный адрес и предоставила верный в сообщении.На что он мне ответил:не признавайте изменение адреса, дорогая, пожалуйста, отмените это и сделать новую. спасибо!
Я так поняла он попросил меня об отмене заказа , чтоб я сделала новый.Я так и сделала-заказ отменила. Но как мне теперь новый оформить не оплачивая его,ведь я же оплату внесла уже...Ждать пока вернуться деньги на карточку?Или как?