Если продавец сам сознаётся, что не знает где посылка, то откройте Диспут на полный возврат средств по причине "No tracking information". Напишите продавцу просьбу принять Диспут. После принятия Диспута продавцом Алиэкспресс вернёт вам деньги в течении двух недель.

Ждать окончания времени доставки вовсе необязательно. Быстрее откроете Диспут - быстрее вернёте деньги!

Диспут - это ваши прямые договорённости с продавцом. Вы запрашиваете сумму, продавец со своей стороны жмёт кнопку "Согласен" и Алиэкспресс завершает заказ с выплатой запрашиваемой покупателем суммы. Вот и всё! Медиаторы здесь не принимают участия. Медиаторы - это посредники, к которым вы сможете обратиться со своим Диспутом, если продавец его будет отклонять. Но ваш продавец вроде адекватно общается: сознался, что посылки и след простыл ))) Я уверен, что он примет ваш Диспут и вам не придётся обращаться к медиаторам Алиэкспресс.