Всё о покупках на сайте Aliexpress.com

Вход на сайт

Тонкости Алиэкспресс

  • 1
  • 2
  • 3

Правила ведения Диспута на Алиэкспресс.

Рассмотрим основные Правила ведения Диспута на Алиэкспресс после его открытия. С середины октября 2013 года в...

Поспешная регистрация на Алиэкспресс. Тайна исчезнов…

"Я оплатил заказ на Алиэкспресс, но его не видно в личном кабинете!" - недоумевает новичок, проверяя...

Синий Будильник: Алиэкспресс просит не беспокоить.

Синий Будильник: Алиэкспресс просит не беспокоить.

В числе нововведений в интерфейсе площадки Алиэкспресс нельзя обойти стороной заманчивый СИНИЙ БУДИЛЬНИК. Уж очень обнадёживающе...

Осторожно: Мошенники!

  • 1
  • 2
  • 3
Скидка 99%! Китайский театр на Алиэкспресс: покупатели приглашаются на роли актёров.

Скидка 99%! Китайский театр на Алиэкспресс: покупа…

Блуждая по Алиэкспресс в поисках интересных предложений, нередко можно встретить молодые магазинчики с невероятными скидками: 80,...

Диспут по доставке на Алиэкспресс - честный способ отъёма денег у покупателя!

Диспут по доставке на Алиэкспресс - честный способ…

Мошенники на Алиэкспресс знают множество способов обмана покупателей. Среди применяемых трюков есть и такие, которые выглядят...

GAGA-Deals на Алиэкспресс: Проверяем рекордсменов на допинг!

GAGA-Deals на Алиэкспресс: Проверяем рекордсменов …

Одним из самых ажиотажных шоу на Алиэкспресс безусловно является распродажа GAGA-Deals. Цены бросовые, количество лотов ограничено....

    6 Сообщений ▪ Страница 1 из 1
    • Страница:
    • 1
  • 6 мес. 2 дн. назад
    #2516
Вне сайта
  • Anna
  • Захожу иногда
  • Подробнее
    • Сообщений: 70
    • Карма: 1

emo Заморожен заказ

Я закрыла спор,но товар был доствлен по неверному адресу.Написала в службу поддержки Али,заказ перешел в статус ЗАМОРОЖЕННЫЙ. Что это значит? Что мне предпринимать надо?
Пришло письмо на электронку от службы поддержки такое:
"Здравствуйте ! Я Нестле из AliExpress сервисную службу , и я будуодин , чтобы помочь вам сегодня. Я надеюсь, что вы находитесь в добром здравии, Анюта .

Я понимаю, что вы беспокоитесь о замороженном того , что отмечено как закончил . Я, конечно, чувствую разочарование вы столкнулись прямо сейчас . Я глубоко извиняюсь за ситуацию вы столкнулись прямо сейчас . Будьте уверены , я сделаю все возможное, чтобы помочь вам , Анюта .

После проверки нашу базу данных, я заметил, что ваш заказ 60383963100627 обострилась спор для этого заказа была решена на сегодняшний день с приговором полного возврата ( 8,84 долларов США) на ваш счет , поскольку вы прийти к соглашению с продавцом. Вы можете войти в channel.alibaba.com/complaint/home.htm чтобы проверить информацию о споре.

Обратите внимание, что возврат по-прежнему обрабатываются системой .

Могу ли я просто подтверждение , если вы имеете в виду этого числа порядка ?"
НЕ МОГУ ПОНЯТЬ-КАКИЕ ТЕПЕРЬ МОИ ДЕЙСТВИЯ? Заказ был на сумму 552,99 руб- а в письме 8.84 доллара почему-то.
Спасибо заранее за ответ.
  • Последнее редактирование: 6 мес. 2 дн. назад от Anna.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-17 09:16:37
  • 6 мес. 2 дн. назад
    #2518
Вне сайта
  • Кот да Винчи
  • Кот да Винчи аватар
  • Модератор
  • Подробнее
    • Сообщений: 1590
    • Карма: 71
    • Спасибо получено: 274

Заморожен заказ

Вы Диспут нечаяно закрыли, что ли?

Возможно продавец отклонял ваш Диспут, предлагая в качестве компенсации 8 долларов? И поэтому сейчас они думают, что вы пришли к соглашению на эту сумму?

Ответьте им, что вам нужен FULL REFUND, потому что товар НЕ ПОЛУЧЕН!

Добавьте, что заказ отправлен по неверному адресу (даже есть такая причина в Диспуте).
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-17 09:16:37
Кот да Винчи аватар
  • 6 мес. 11 ч. назад
    #2531
Вне сайта
  • Anna
  • Захожу иногда
  • Подробнее
    • Сообщений: 70
    • Карма: 1

Заморожен заказ

Да я диспут закрыла.Посылка была близко. Поторопилась я.
Али пишет что деньги ушли продавцу и блаблабла. Сейчас нельзя ничего сделать наверно кроме отзыва плохого?))
Но заказ так и заморожен.Значит ли это что деньги не ушли продавцу. Может я АЛИэкспресс не верно поняла...?
  • Последнее редактирование: 6 мес. 11 ч. назад от Anna.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-17 09:16:37
  • 6 мес. 1 ч. назад
    #2534
Вне сайта
  • Кот да Винчи
  • Кот да Винчи аватар
  • Модератор
  • Подробнее
    • Сообщений: 1590
    • Карма: 71
    • Спасибо получено: 274

Заморожен заказ

Если заказ имеет статус "Froozen" (Заморожен), то деньги не успели передать продавцу. Видимо заказ был заморожен по вашей просьбе через поддержку покупателей Алиэкспресс: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Вы отправляли туда запрос?

Пытайтесь им объяснить ещё раз суть проблемы. Приложите снова доказательства вручения посылки в другом месте. Требуйте Full Refund. Чем понятней объясните, тем быстрее всё решится.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-17 09:16:37
Кот да Винчи аватар
  • 2 мес. 2 нед. назад
    #3631
Вне сайта
  • Анна
  • Новый участник
  • Подробнее
    • Сообщений: 2
    • Карма: 0

Заморожен заказ

Здравствуйте, мой заказ по неизвестным причинам был заморожен. Что делать?
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-17 09:16:37
  • 2 мес. 2 нед. назад
    #3639
Вне сайта
  • Кот да Винчи
  • Кот да Винчи аватар
  • Модератор
  • Подробнее
    • Сообщений: 1590
    • Карма: 71
    • Спасибо получено: 274

Заморожен заказ

Обычно Алиэкспресс посылает уведомление с объяснением на этот счёт по e-mail.

В большинстве случаев это связано с проверками магазина их Службой Безопасности. Если магазин не предоставит необходимые доказательства отправки товара, то заказ закроют с выплатой денег покупателю.

Если всё нормально, то заказ "разморозят".

Вы не можете на это повлиять. Просто ожидайте. Примерно 7-10 дней.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-17 09:16:37
Кот да Винчи аватар
    6 Сообщений ▪ Страница 1 из 1
    • Страница:
    • 1
Всего сообщений: 3168 Всего разделов: 3 Всего тем: 410 Всего категорий: 14
Открыто сегодня: 0 Сообщений сегодня: 0 Открыто вчера: 1 Сообщений вчера: 1
Всего пользователей: 773 Последним зарегистрировался: Lyudmila   Подробнее статистика форума
Всего пользователей в сети :: 0 пользователей и 147 гостей на форуме
Статус ::   Администратор Общий Модератор Модератор Заблокирован Пользователь Гость