Всё о покупках на сайте Aliexpress.com

Вход на сайт

Тонкости Алиэкспресс

  • 1
  • 2
  • 3

Правила ведения Диспута на Алиэкспресс.

Рассмотрим основные Правила ведения Диспута на Алиэкспресс после его открытия. С середины октября 2013 года в...

Поспешная регистрация на Алиэкспресс. Тайна исчезнов…

"Я оплатил заказ на Алиэкспресс, но его не видно в личном кабинете!" - недоумевает новичок, проверяя...

Синий Будильник: Алиэкспресс просит не беспокоить.

Синий Будильник: Алиэкспресс просит не беспокоить.

В числе нововведений в интерфейсе площадки Алиэкспресс нельзя обойти стороной заманчивый СИНИЙ БУДИЛЬНИК. Уж очень обнадёживающе...

Осторожно: Мошенники!

  • 1
  • 2
  • 3
GAGA-Deals на Алиэкспресс: Проверяем рекордсменов на допинг!

GAGA-Deals на Алиэкспресс: Проверяем рекордсменов …

Одним из самых ажиотажных шоу на Алиэкспресс безусловно является распродажа GAGA-Deals. Цены бросовые, количество лотов ограничено....

Диспут по доставке на Алиэкспресс - честный способ отъёма денег у покупателя!

Диспут по доставке на Алиэкспресс - честный способ…

Мошенники на Алиэкспресс знают множество способов обмана покупателей. Среди применяемых трюков есть и такие, которые выглядят...

Скидка 99%! Китайский театр на Алиэкспресс: покупатели приглашаются на роли актёров.

Скидка 99%! Китайский театр на Алиэкспресс: покупа…

Блуждая по Алиэкспресс в поисках интересных предложений, нередко можно встретить молодые магазинчики с невероятными скидками: 80,...

    6 Сообщений ▪ Страница 1 из 1
    • Страница:
    • 1
  • 8 мес. 4 нед. назад
    #2638
Вне сайта
  • Виталий
  • Новый участник
  • Подробнее
    • Сообщений: 3
    • Карма: 0

emo Отмена эскалации диспута в связи с договоренностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста как выйти из данной ситуации? После заказа планшета, от продавца пришел явный брак. Открыл спор, предоставил доказательства и потребовал от продавца возместить почтовые расходы по пересылке планшета обратно.Продавец с претензиями в свой адрес согласился и даже согласился оплатить обратную доставку, но после того как я вышлю товар обратно. Защиты Аликспресс в этом плане нет, поэтому эскалировал проблему выше. Медиаторы для начала предложили в течение 5 дней договориться с продавцом. Договорились на частичное возмещение, необходимо изменить спор. И теперь суть вопроса: как попасть в режим модификации спора, чтобы вернуть деньги? В самом споре никаких кнопок нет. А в окне претензии есть кнопка Cancel Complaint. Как поступить в этой ситуации? Спасибо.
  • Последнее редактирование: 8 мес. 4 нед. назад от Виталий.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-10-28 18:15:45
  • 8 мес. 3 нед. назад
    #2650
Вне сайта
  • Кот да Винчи
  • Кот да Винчи аватар
  • Модератор
  • Подробнее
    • Сообщений: 1750
    • Карма: 73
    • Спасибо получено: 282

Отмена эскалации диспута в связи с договоренностью

Виталий пишет:
Договорились на частичное возмещение, необходимо изменить спор. И теперь суть вопроса: как попасть в режим модификации спора, чтобы вернуть деньги? В самом споре никаких кнопок нет...

продавец имеет возможность сделать вам предложение о частичной компенсации. В этом случае внутри Диспута (не претензии) появляется кнопка "View solution", где можно согласиться или отклонить предложение. Алиэкспресс уведомляет покупателя о поступившем "последнем" предложении от продавца.

Саму претензию отменять нельзя КАТЕГОРИЧЕСКИ, иначе все деньги отдадут продавцу!
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-10-28 18:15:45
Кот да Винчи аватар
  • 8 мес. 3 нед. назад
    #2652
Вне сайта
  • Виталий
  • Новый участник
  • Подробнее
    • Сообщений: 3
    • Карма: 0

Отмена эскалации диспута в связи с договоренностью

Судя по всему продавец такой же лох, как и я в этом вопросе (ну, или разводит). Он МНЕ предложил изменить диспут. В Helpe Aliexpress есть такой пункт, что продавец может другими путями вернуть деньги (судя по всему как договоримся), а покупатель закрыть претензию. Но продавец боится, а вдруг обманут - деньги вернет, а претензию не закроют. Я ему предложил сканкопию перевода денег выложить в теле претензии и пусть его защищает сайт. Он пока думает. Если он не надумает, медиаторы должны как-то разрешить данную договоренность? И каким образом? Спасибо
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-10-28 18:15:45
  • 8 мес. 3 нед. назад
    #2655
Вне сайта
  • Кот да Винчи
  • Кот да Винчи аватар
  • Модератор
  • Подробнее
    • Сообщений: 1750
    • Карма: 73
    • Спасибо получено: 282

Отмена эскалации диспута в связи с договоренностью

Виталий пишет:
... медиаторы должны как-то разрешить данную договоренность? И каким образом? ...
Медиаторы предложат два варианта компенсации: некоторый процент от суммы заказа и товар остаётся у вас, а второй вариант: возврат товара обратно для получения полного возврата денег. По умолчанию, на случай вашего молчания в претензии, будет применён первый вариант с частичной компенсацией.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-10-28 18:15:45
Кот да Винчи аватар
  • 8 мес. 3 нед. назад
    #2685
Вне сайта
  • Виталий
  • Новый участник
  • Подробнее
    • Сообщений: 3
    • Карма: 0

Отмена эскалации диспута в связи с договоренностью

Спасибо за советы и квалифицированную помощь. Продавец согласился на частичную компенсацию и после этого появилась кнопка "View solution". Согласился с его условиями и нажал. Медиаторы пока никак не отреагировали на наши действия. Что-то еще должно случиться или спор уже закрыт? В моей финансовой вкладке уже появилась дата и сумма возмещения.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-10-28 18:15:45
  • 8 мес. 3 нед. назад
    #2695
Вне сайта
  • Кот да Винчи
  • Кот да Винчи аватар
  • Модератор
  • Подробнее
    • Сообщений: 1750
    • Карма: 73
    • Спасибо получено: 282

Отмена эскалации диспута в связи с договоренностью

Виталий пишет:
...В моей финансовой вкладке уже появилась дата и сумма возмещения.
Обычно Алиэкспресс отводит себе десять банковских дней на перевод средств. Плюс в Китае сейчас праздники до 8-го февраля. Надо просто подождать.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-10-28 18:15:45
Кот да Винчи аватар
    6 Сообщений ▪ Страница 1 из 1
    • Страница:
    • 1
Всего сообщений: 5264 Всего разделов: 3 Всего тем: 599 Всего категорий: 14
Открыто сегодня: 0 Сообщений сегодня: 1 Открыто вчера: 1 Сообщений вчера: 3
Всего пользователей: 924 Последним зарегистрировался: Ольга   Подробнее статистика форума
Всего пользователей в сети :: 0 пользователей и 139 гостей на форуме
Статус ::   Администратор Общий Модератор Модератор Заблокирован Пользователь Гость