Добрый день! Заказала на Али набор аккумуляторов с зарядным устройством (у продавца с огромнейшим рейтингом ) за 9 баксов. Прислали изначально сломанную зарядку (в запечатанной коробке нет одной "ножки" от вилки в розетку). Те видно что это не при пересылке сломали, а она была оторвана изначально. Открыла диспут. Продавец изменил сумму на 0 и сказал, что максимум что может возвратить - 4 бакса или выслать новое устройство. Естественно 4 бакса меня не устраивает. Всю переписку продавец ведет в тексте спора, а мои сообщения на странице заказа игнорит. Выслал, как он говорит, новое устройство, дал новый трек-номер (и он даже пробивается на сайтах). Только вот я не уверена, что это мой номер, а не еще кого-нибудь. Посоветуйте, что мне делать дальше? Как себя вести? На что рассчитывать? Постоянно открываю спор на возврат полной суммы, а продавец меняет на 0. осталось 17 дней до завершения защиты покупки.
Заранее благодарю за помощь)