Кот да Винчи пишет:
а мне любопытно,сколько раз можно изменить спор. Сегодня (5 апреля)продаван написал чтобы я подождала 15 дней и если ничего не изменится.он вернет деньги.тк оставалось до конца спора 3 дня, я зашла в изменения спора,чтобы посмотреть можно ли увеличить время.Ничего подобного не нашла.В итоге после сохранения,спор перешел в притенению!!! Но ведь оставалось еще 3 дня по счетчику... причем еще и причина спора указана "нет информации по отслеживанию". А информация то есть(что вещь поступила на почту),до этого причина была "время на исходе,а посылка еще в пути"... что теперь делать? это вообще как так получилось.. Не сочтут ли Алибабаевцы,что я специально пытаюсь деньги выбить,тк не верный пункт причины претензии указан((((((((
ps
Я сегодня(6 апреля) как назло посылка трекнулась на импорте в Оренбурге.....Вообще подстава. Если закрою претензию,то ни спор не претензии не открыть.А вдруг товар не надлежащего качества и тд..что делать? А не закрыть спор,то не честно,причин для спора нет уже...Что делать то?((((((((

Что я кстати заметила. Посылка импорт проходит в Оренберге. До этого футболка ехала так же 124 дня..а вчера так же ипортнулась в Оренбурге.И вспоминается мне,что в Оренбурге часто зависают посылки,еще там часто не проставляют индекс получателя, в итогеиндекс в системе главпочтамта,а ты сидишь и очкуешь,куда это таовя посылка едет,если не к тебе... Читала что у них вечно косяки..

• Последнее редактирование: 3 мес. 3 ч. назад от Катерина.

Вы может просто не получать посылку, если она всё-таки дойдёт до вас. Посылку отправят обратно.

Все возвраты денег делаются через Диспут строго ДО завершения таймера Защиты Покупателя внутри заказа.

Деньги вы вернёте, но не быстро.

Катерина пишет:
Претензию закрывать нельзя. Просто ждите посылку. Как получите посылку, то проверьте товар. Когда трек-номер покажет "Вручение адресату", то медиаторы претензии сами попросят вас проверить товар и, в случае проблем, показать доказательства. В претензии появится кнопка для ответа "Respond now". На уведомления по электронной почте надеятся не стоит, т.к. бывают задержки, а время на ответ ограничено, при этом есть угроза передачи денег продавцу, если недовольство товаром не будет обосновано.

Если медиаторы долгое время после получения посылки не обратятся к вам, то можно будет самим потормошить их через поддержку покупателей: попросить возобновить рассмотрение дела, т.к. с товаром обнаружилась проблема.

Первоначальная причина диспута значения уже не имеет. Просто когда диспут открывается по недоставке товара и переходит в претензию, то медиаторы будут дожидаться вручения посылки.

Сделала заказ, прод дал трек. прошло 15 дней, информации нет. открыла диспут на возврат. Продавец отклонил диспут и написал,что товар он отправил и деньги возвращать не будет.Как его пыл сбить,а то ощущение что он там немного при.... Переводить в претензию не хочется,по причине,что долго все будет тянуться,да и причина то самая простая,никогда не было проблем с этим,нет информации, проблемы продавца,уж никак не мои,пусть проверяет,по новой отправляет и тд.. Плюс уезжаю,и не смогу следить за ходом претензии.

Кот да Винчи пишет:
на даче нет,тока с телефона..но там ооочень не удобно...пока договорились с ним, что жду еще 3 дня,если не оживет,то вернет деньги..хз,посмотрим. походу товара нет,тянет время,ждет когда появится))

Воспользуйтесь кнопкой "Resume order" и потом заново отправьте запрос на отмену, сославшись на свою ошибку ))