Всё о покупках на сайте Aliexpress.com

Вход на сайт

Тонкости Алиэкспресс

  • 1
  • 2
  • 3

Правила ведения Диспута на Алиэкспресс.

Рассмотрим основные Правила ведения Диспута на Алиэкспресс после его открытия. С середины октября 2013 года в...

Поспешная регистрация на Алиэкспресс. Тайна исчезнов…

"Я оплатил заказ на Алиэкспресс, но его не видно в личном кабинете!" - недоумевает новичок, проверяя...

Синий Будильник: Алиэкспресс просит не беспокоить.

Синий Будильник: Алиэкспресс просит не беспокоить.

В числе нововведений в интерфейсе площадки Алиэкспресс нельзя обойти стороной заманчивый СИНИЙ БУДИЛЬНИК. Уж очень обнадёживающе...

Осторожно: Мошенники!

  • 1
  • 2
  • 3
Диспут по доставке на Алиэкспресс - честный способ отъёма денег у покупателя!

Диспут по доставке на Алиэкспресс - честный способ…

Мошенники на Алиэкспресс знают множество способов обмана покупателей. Среди применяемых трюков есть и такие, которые выглядят...

GAGA-Deals на Алиэкспресс: Проверяем рекордсменов на допинг!

GAGA-Deals на Алиэкспресс: Проверяем рекордсменов …

Одним из самых ажиотажных шоу на Алиэкспресс безусловно является распродажа GAGA-Deals. Цены бросовые, количество лотов ограничено....

Фальшивые отзывы о товаре на Алиэкспресс: доверяй, но проверяй!

Фальшивые отзывы о товаре на Алиэкспресс: доверяй,…

Оценку качества товара покупателем, в виде оставляемого им отзыва, Алиэкспресс возводит в высший ранг показателя надёжности...

    16 Сообщений ▪ Страница 1 из 2
    • Страница:
    • 1
  • 10 мес. 3 нед. назад
    #827
Вне сайта
  • evgeni
  • Новый участник
  • Подробнее
    • Сообщений: 1
    • Карма: 0

emo возврат денег

посылка не трекалась. я открыл спор и обострил. просил полный возврат. алиэкспресс просили подождать. всего прошло 85 дней но сегодня я обнаружил что спор закрыт и заказ тоже -что это значит?
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-16 16:41:07
  • 10 мес. 3 нед. назад
    #828
Вне сайта
  • Кот да Винчи
  • Кот да Винчи аватар
  • Модератор
  • Подробнее
    • Сообщений: 1590
    • Карма: 71
    • Спасибо получено: 274

возврат денег

Если трек-номер за всё время так и не пришёл в движение, то очень похоже, что Алиэкспресс наконец-то решили вернуть вам деньги. Обычно в таких случаях медиатор претензии делает запрос к продавцу, чтобы тот предоставил доказательства отправки посылки. Это можно увидеть в деталях претензии через менеджер претензий: MANAGE COMPLAINTS. Внутри деталей заказа так же должна появиться информация о возврате: в закладке FINANCIAL раздел REFUND INFORMATION.
Ваши действия
Кто благодарил
  • Администратор запретил публиковать записи.
  • Спасибо сказали: .
    Общее число благодарностей: 1 Закрыть
Личное сообщение 2014-07-16 16:41:07
Кот да Винчи аватар
  • 8 мес. 3 нед. назад
    #1365
Вне сайта
  • Карамелька
  • Новый участник
  • Подробнее
    • Сообщений: 4
    • Карма: 0

возврат денег

Добрый день! Заказала куртку, в итоге продавец стал продлевать время обработки заказа. Но сегодня я обнаружила,что под этой куртки, продавец предлагает уже другой товар по более высокой цене.Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-16 16:41:07
  • 8 мес. 3 нед. назад
    #1366
Вне сайта
  • Кот да Винчи
  • Кот да Винчи аватар
  • Модератор
  • Подробнее
    • Сообщений: 1590
    • Карма: 71
    • Спасибо получено: 274

возврат денег

Формально вы заключаете договор на поставку того товара, что вы видите внутри своего оплаченного заказа. То, что сегодня по ссылке предлагается другой товар уже значения не имеет.

Если вы всё же желаете отказаться от заказа, то подайте запрос на отмену. Возможно продавец его подтвердит. Как делается отмена описано в этой статье.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-16 16:41:07
Кот да Винчи аватар
  • 8 мес. 2 нед. назад
    #1415
Вне сайта
  • Лариса
  • Новый участник
  • Подробнее
    • Сообщений: 1
    • Карма: 0

возврат денег

Доброго времени суток! С недавнего времени начала покупать на Али. В принципе, нравится.. Но вот буквально сегодня получила юбку и расстроилась. Фото и то, что мне пришло.. как говорится, две большие разницы. Написала продавцу, что вынуждена оставить отрицательный отзыв, потому что они продают не тот товар, который позиционируют. Прод мне ответил, что за то, что я не буду оставлять отрицательный отзыв, он готов мне вернуть 3 бакса. за юбку я отдала 14. Как мне лучше поступить? Заказ не подтверждала. Время для открытия диспута еще есть. И вообще - возрат денег может быть только с помощью открытия диспута?
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-16 16:41:07
  • 8 мес. 2 нед. назад
    #1418
Вне сайта
  • Кот да Винчи
  • Кот да Винчи аватар
  • Модератор
  • Подробнее
    • Сообщений: 1590
    • Карма: 71
    • Спасибо получено: 274

возврат денег

Возврат денег из Алиэкспресс возможен только через Диспут. В случае принятия договорённостей в Диспуте, Алиэкспресс вернёт оговоренную сумму покупателю тем же способом, что и оплачивался заказ. Если платили картой, то на ту же карту и вернутся деньги. Главное, чтобы продавец был на это согласен. Диспут - это финансовый механизм, а не ссора, спор или брань.

Подберите для себя причину Диспута: например, "Отличие в дизайне, материале".

Если не договорились в Диспуте, то можно передать Диспут на рассмотрение посредникам Алиэкспресс. Чем лучше подготовите доказательства, тем больше шансов на успех :) К примеру, для доказательства несоответствия, фото товара лучше делать в том же ракурсе и масштабе, что и в описании лота. Постарайтесь подчеркнуть изъяны.

С Диспутом медлить нельзя. Если сейчас при проверке трек-номера будет виден статус "Вручение адресату", то Алиэкспресс "срежет" таймер доставки до пяти дней, и заказ через этот короткий срок самоподтвердится! Так что не медлите: в открытом Диспуте таймер доставки внутри заказа уже не будет иметь значения. Диспутируйте спокойно :) это просто торг: просите больше, ну а дальше... как сторгуетесь. Прочтите парочку статей на сайте именно про Диспуты. Запомните пару вещей, которые НЕЛЬЗЯ делать в Диспуте, и вперёд!!!
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-16 16:41:07
Кот да Винчи аватар
  • 8 мес. 2 нед. назад
    #1423
Вне сайта
  • Карамелька
  • Новый участник
  • Подробнее
    • Сообщений: 4
    • Карма: 0

возврат денег

Добрый вечер! Я писала на счет куртки, которой продавец продлевает время обработки. По-моему, я наткнулась на мошенников и к тому же продавец все время не активен. Мне лучше подождать, когда таймер закончит отсчет времени обработки заказа? Я так понимаю, тогда мне должны вернуть деньги.

Мне не понятен еще один момент. При покупки одного из товаров, я использовала купон, чтоб сэкономить на заказе. Оплата прошла за вычетом стоимости купона. Но когда заказ был принят к пересылки, в этот же день с моего счета сняли деньги в размере стоимости купона и в самом заказе была изменена общая сумма. Для чего тогда выдают купоны?
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-16 16:41:07
  • 8 мес. 2 нед. назад
    #1424
Вне сайта
  • Кот да Винчи
  • Кот да Винчи аватар
  • Модератор
  • Подробнее
    • Сообщений: 1590
    • Карма: 71
    • Спасибо получено: 274

возврат денег

Время обработки заказа вы не должны продлевать, если об этом не попросит продавец. По окончании времени, если продавец вам не даст трек-номер, то заказ отменится автоматически и Алиэкспресс вернёт вам деньги.
Насчёт купона. Проверьте внимательно внутри заказа вкладку Финансовый (Financial): какие суммы в каких колонках написаны? Как вариант: продавец имеет возожность поднять прайс, но только до оплаты заказа. Это может отобразиться в колнке AJUST PRICE или DISCOUNT.

Через несколько дней после оплаы деньги с карты мог списать ваш банк, если карта рублёвая, например. Это называется курсовая разница. В момент платежа деньги на самом дее не списываются с карты, а только блокируются. Окончательное списание происхоит только через несколько дней, после подтверждения принятия денег в Алиэкспресс. С изменением курса доллара поменялась и сумма. Вот недостаток и списали. Но лучше уточнить в вашем банке: как происходит списание денег при покупках за доллары в зарубежных магазинах.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-16 16:41:07
Кот да Винчи аватар
  • 8 мес. 2 нед. назад
    #1425
Вне сайта
  • Карамелька
  • Новый участник
  • Подробнее
    • Сообщений: 4
    • Карма: 0

возврат денег

Это не курсовая разница. Я в один день оплатила 3 заказа и списали деньги за них в этот же день, при чем за 1 заказ, где использовался купон сняли сумму за его вычетом 55 $. В день, когда этот заказ был принят к пересылке, в банковской выписке изменяется сумма и дата оплаты, как будто заказ был оплачен уже этим днем и сумма указана первоначальная 57$. Если б это была курсовая разница, то и изменилась бы и сумма двух других. В финансовой части тоже указано, что должна оплатить 55$ долларов, но в строке "платеж принят" изменилась сумма на 57$.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-16 16:41:07
  • 8 мес. 2 нед. назад
    #1426
Вне сайта
  • Карамелька
  • Новый участник
  • Подробнее
    • Сообщений: 4
    • Карма: 0

возврат денег

Все три заказа, на удивление, были приняты почтой в один день.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-16 16:41:07
  • 8 мес. 2 нед. назад
    #1427
Вне сайта
  • Кот да Винчи
  • Кот да Винчи аватар
  • Модератор
  • Подробнее
    • Сообщений: 1590
    • Карма: 71
    • Спасибо получено: 274

возврат денег

karamelka пишет:
...В финансовой части тоже указано, что должна оплатить 55$ долларов, но в строке "платеж принят" изменилась сумма на 57$.

Честно говоря, ваш банк не должен был делать какие-либо списания по карте задним числом. У них с этим строго ! :)

Возможно вы неправильно воспринимаете финансовую часть заказа. Если там в графе TOTAL AMOUNT указана полностью сумма заказа, то это правильно: ваш платёж за вычетом стоимости купона плюс сам купон - получится полная стоимость лота.

Проверьте на всякий случай внутри вкладки FINANCIAL: что у вас в подобных колонках написано, какие суммы?



Если умеете, то сделайте картинки финансовой части заказа - хотелось бы посмотреть, что там посчитано.
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-16 16:41:07
Кот да Винчи аватар
  • 8 мес. 2 нед. назад
    #1442
Вне сайта
  • Асгат
  • Осваиваюсь на форуме
  • Подробнее
    • Сообщений: 36
    • Карма: 1
    • Спасибо получено: 8

возврат денег

Добрый День!я открыл диспут с продавцом ,вчера весь день переписывались с ним спорили, и с утра вот такая картина на странице заказа, не скажите что это значит??? s58.radikal.ru/i162/1310/1a/b32284058ad7.jpg
  • Администратор запретил публиковать записи.
Личное сообщение 2014-07-16 16:41:07
    16 Сообщений ▪ Страница 1 из 2
    • Страница:
    • 1
Всего сообщений: 3168 Всего разделов: 3 Всего тем: 410 Всего категорий: 14
Открыто сегодня: 1 Сообщений сегодня: 1 Открыто вчера: 1 Сообщений вчера: 1
Всего пользователей: 773 Последним зарегистрировался: Lyudmila   Подробнее статистика форума
Всего пользователей в сети :: 0 пользователей и 75 гостей на форуме
Статус ::   Администратор Общий Модератор Модератор Заблокирован Пользователь Гость