Пока похоже на то, что из-за молчания продавца претензию разрешили в вашу пользу.

Ещё раз попрошу вас глянуть:
Кот да Винчи пишет:
Если там ничего нет, то напишите на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., указав номер заказа и номер претензии: где деньги?

o847sn пишет: А можно взглянуть на письмо без машинного перевода в оригинале? Выглядит как-будто почтовый ящик у них переполнен.

Если по электронной почте не получается, то можно попробовать кого-нибудь из поддержки Алиэкспресс в чате выловить. Пробовать надо утром (если по московскому времени), так как разница во времени существенная. Выберите тематику вопроса "Claims&Refunds". Приготовьте сообщить номер кейса и заказа.

Я так и не понял: внутри деталей заказа во вкладке FINANCIAL (Финансовый) есть ли раздел REFUND INFORMATION (Информация Возврата)?

• Последнее редактирование: 1 год 1 мес. назад от Кот да Винчи.