Как правило на Молотке в качестве продавцов выступают частные граждане. Получив деньги от покупателя они оформляют от своего имени заказ на китайской площадке, предоставляя продавцу адрес покупателя. Это своеобразный вид посредничества.
Возможно, что ваш продавец не знает как выглядит Сертификат Почты Китая, соответственно не может правильно объяснить своему продавцу в Китае что от него требуется.
Покажите ему для примера этот образец:

Такой скан квитанции принимается на нашей почте к розыску даже в случаях, когда посылка не поступала на Импорт.

• Последнее редактирование: 1 год 6 мес. назад от Кот да Винчи.

В заголовке этого документа написано: Certificate of posting for Air Mail Service.