ТЕМА: Трек-номер дали, но по нему нет информации!

Добрый день! Мой заказ как 9 дней отправлен, но посылка до сих пор не трекается. Комментарии подавца три дня назад:Hi, the tracking no. is correct. Please wait the post office to updates the tracking infomation. Thanks!.Подскажите, что мне делать. Продавец сегодня не отвечает, хотя доступен в "online" .Может мне открыть диспут?

YULYa пишет: Если вы ещё ни разу не диспутировали, то можете потренироваться Открываете Диспут на полный возврат средств, а в качестве причины указываете NO TRACKING INFORMATION. Нам всем понятно, что это не задержка почты, а не спешность продавца Обычно достаточно 3-5 дней для появления информации по треку в интернете. Вы уже прождали достаточно на мой взгляд. Когда трек-номер придёт в движение, вы сможете его спокойно отменить, используя только кнопку CANCEL DISPUTE.

Добрый день! Мой заказ отправлен 10 дней назад, а посылка до сих пор не трекается. Подскажите, что мне делать? Продавец предлагает ждать(((((

YULYa пишет: Сообщение трек-номера в заказе не является фактическим подтверждением отправки посылки в Китае. Трек-номера в Китае можно купить заблаговременно на почте как марки целый рулон :

Если вы не видите движение по трек-номеру длительное время, то откройте Диспут на полный возврат средств FULL REFUND выбрав причину NO TRACKING INFORMATION. Возможно это подтолкнёт продавца передать посылку на почту. В редких случаях они это делают только после перевода Диспута в претензию В любом случае Диспут - это первая стадия выяснения отношений.

Спасибо за информацию. Я открыла диспут, указав причину NO TRACKING INFORMATION. Подскажите, как действовать дальше. Мне стоит, что-нибудь писать продавцу или ждать от него действий. Что делать, если время диспута истекло, а продавец ничего не предпринял. Может можно как нибудь диспут повернуть в свою пользу?

YULYa пишет: Возможны несколько вариантов:
1. Продавец всё-таки отдаст посылку на почту и трек придёт в движение. Можно будет отменить Диспут используя кнопку CANCEL DISPUTE.
2. Продавец попытается вас "развести" на ошибку, выдвинув встречное предложение, которое будет содержать в строке REFUND REQUEST ноль долларов! В этом случае появится кнопка ACCEPT, которую нажимать никак нельзя, иначе покупатель теряет все деньги без возможности повторного оспаривания!!! Вне зависимости от его "нулевых" предложений нужно ожидать отправки посылки ( и действовать как в пункте 1) или перевода Диспута в претензию (пункт 3).
3. Пройдёт 15 дней, и если вы не отмените Диспут (не видите движения посылки), то он автоматически перейдёт на рассмотрение медиаторам.
4. Продавец вежливо соврёт "посылку потеряла почта" и просто примет Диспут. Заказ тут же молчком закроется с выплатой денег вам. Статус Диспута будет в этом случае: AGREEMENT REACHED.

Первое и четвёртое решение самые честные. 2-е лукаво-мошенническое. 3-е будет означать отсутствие товара у продавца. Итак 10 дней у вас уже позади. Впереди 15 дней Диспута. 10 + 15 = 25 дней. Вполне достаточно, чтобы посетить почтовое отделение или принять решение по возврату денег вам.

Напишите, как будут развиваться события у вас.

Здравствуйте! Как Вы и писали , открытие диспута ускорило процесс отправки посылок. В первом и втором случае, продавцы просили закрыть диспут и предлагали мне подождать, ссылаясь на загруженность почты. Первый - отправил посылку на 3 день диспута, второй продавец - на 6 день диспута. А третий продавец написал, что посылку утеряла почта и как только её найдут, мне сказу отправят. Нашли на 3 день диспута))))).

У меня еще есть такая ситуация: Посылка в пути 52 дня. Я открыла диспут, т.к. заказ явно не получу через 60 дней. Но продавец мне продлил сроки доставки еще на 15 дней. Подскажите, можно ли как-нибудь "наказать" продавца (например, вернуть деньги) за то, что заказ не доставлен в течение 60 дней.

YULYa пишет: Нет, возможности наказать за сроки доставки на Алиэкспресс нельзя. Если посылку всё же получите, пусть и с большой задержкой, то Алиэкспресс вам не выплатит никаких компенсаций по срокам! Про полный возврат денег через шестьдесят дней - это громогласный рекламный ход площадки не дающий таких гарантий в реалии!!! Вы всего лишь сможете инициировать процесс по возврату денег через 60 дней и ничего более. Процесс долгий, многомесячный Я описал это подробно в своей статье про Синий Будильник: newshopper.ru/dispute-claim/item/47-blue-clock-in-order

Здравствуйте! Заказал на Алиэкспрессе регистратор, продавец дал номер трека — трек уже 13 дней нигде не просвечивается.
Я спросил продавца — что бы это значило — он начал каждый день кормить завтраками, что все нормально, это проблема с почтой, и каждый день присылал сообщения с просьбой уточнить мое полное имя (в результате свое полное имя я ему отписал уже раза 3).
Сейчас я открыл диспут о полном возврате денег, но продавец не хочет их возвращать, уговаривал несколько раз диспут закрыть, а теперь соббщил, что ждите 15 дней и делайте сами закрытие заказа.
Мне интересно, а через 15 дней (срок окончания диспута) деньги свои я не потеряю

Outsider1978 пишет:
Видимо у продавца нет товара, раз две недели трек-номер ничего не показывает. Иногда только перевод Диспута в претензию заставляет трек-номер "ожить". Выдача трек-номера покупателю не является доказательством фактической отправки в Китае, так как эти стикеры приобретаются заранее как почтовые марки.
Алиэкспресс гарантирует рассмотрение претензий в срок 15~30 дней. Это очень долго. Скоро у вас появится кнопка перевода Диспута в претензию: ESCALATE DISPUTE. Сможете ею воспользоваться, если причину для Диспута выбрали NO TRACKING INFORMATION. Иначе ждать своих денег обратно придётся долго - в Диспуте продавец уже отказал вам в возврате. Жаль - в Диспуте деньги возвращаются быстро, без участия медиаторов Алиэкспресс. Диспут сам перейдёт в претензию по истечении 15-и дней, но ждать стоит, если есть хоть малейшая надежда, что ваш продавец перестанет "козлить".
Если трек-номер так и не придёт в движение, а претензия так и не будет рассмотрена (повиснет в статусе PROCESSING), то просто посетите свой банк с заявлением на оспаривание транзакции по карте. Понадобится распечатка вашего заказа с трек-номером. Ваш банк тоже умеет рассматривать претензии покупателей при содействии Международной Платёжной Системы

причинa для Диспута была выбрана NO TRACKING INFORMATION
а деньгт переводил через QIWI кошелек, могу ли что-то доказать при таком методе оплаты?
Заранее благодарен!

Outsider1978 пишет: Чарджбек по КИВИ-кошельку невозможен. Чтож, придётся действовать через площадку. Если можно было быть уверенным, что продавец вам действительно всё вышлет со дня на день, то могли бы и подождать немного в открытом Диспуте. Сейчас огромное количество дропшипперов на площадке, которые перезаказывают для покупателей товар у другого посредника в Китае! Здесь как в испорченном телефоне, никто никогда не гарантирует конечный результат. Судя по всему ваш продавец товар и не увидит: посылка пойдёт к вам на адрес от другого посредника. Всё ли будет нормально? Будет ли товар отвечать заявленным характеристикам? Как поведёт себя ваш горе-продавец при возникновении проблем с товаром, если товар по сути не его, и он его в глаза не видел? Сейчас стало очень скользко на площадке: никогда не знаешь, где подскользнёшься. Может лучше прекратить отношения прямо сейчас, а пока долгий "суд медиаторов" будет длиться, заказать этот же товар у другого продавца, не дожидаясь долгого возврата денег через претензию. Решать всё же вам.