Всё о покупках на сайте Aliexpress.com

Пользовательский поиск

Вход на сайт

Последние обсуждаемые вопросы

    • Отмена эскалации диспута в связи с договоренностью
    • 2 ч. 58 мин. назад
    • Кот да Винчи аватар
    • Не отслеживается номер!!!Помогите новичку
    • 4 ч. 12 мин. назад
    • Кот да Винчи аватар
    • Пришел не рабочий телефон
    • 4 ч. 23 мин. назад

В случае возникновения каких-либо проблем по заказу, первое что рекомендует Алиэкспресс - это установить контакт с поставщиком. Лучше всего это делать в виде сообщений к заказу, так как переписка в заказе принимается к рассмотрению администрацией, если дело дойдёт до претензии. Переписка с продавцом - это всего лишь дискуссия, в которой стороны могут прийти к пониманию. Покупателю для решения спорных проблем доступен ещё один важный инструмент: кнопка OPEN DISPUTE, которая запускает механизм денежных взаиморасчётов напрямую между покупателем и поставщиком.

Торговая площадка Алиэкспресс стремительно развивается, вовлекая всё больше новых покупателей в увлекательный процесс шопинга. Количество продавцов на площадке так же быстро растёт. Количество спорных ситуаций возрастает в геометрической прогрессии. Команда Алиэкспресс анализирует причины споров между продавцом и покупателей, пытается систематизировать поводы для диспутов, чтобы повысить эффективность и удобство их решения. Как результат: новый интерфейс покупателя с середины декабря 2012 года, который повлёк за собой так же изменение механизма диспутов. У покупателей, которые оформили и оплатили свой заказ до декабря прошлого года, интерфейс ведения диспутов остался в прежнем оформлении. Разложим по полочкам весь процесс открытия Диспута на Алиэкспресс в старом интерфейсе.

С середины декабря 2012 года на площадке Алиэкспресс введён в действие новый покупательский интерфейс. Изменения коснулись и механизма Диспута. В бланк заполнения Диспута добавлено гораздо больше причин для обоснования претензии чем было ранее. При этом из списка причин убраны обобщающие, когда покупатель затрудняется с уточнением правильного обоснования открытия Диспута. Возможно, что список причин будет дополнен в дальнейшем. Уже сейчас в некоторых проблемных ситуациях покупатель может столкнуться с трудностями в указании причины открытия Диспута. Давайте рассмотрим новый интерфейс открытия Диспута на Алиэкспресс подробнее.

В числе нововведений в интерфейсе площадки Алиэкспресс нельзя обойти стороной заманчивый СИНИЙ БУДИЛЬНИК. Уж очень обнадёживающе и призывно звучит слоган под ним: Полный возврат денег, если товар не получен в заявленный срок!

Однако создатели Синего Будильника взвели пружину в его механизме явно в обратную сторону...

Статистика

Опытные продавцы в Китае, отправляя товар по почте, декларируют его с хитростью. Например: керамический кухонный нож, запрещённый к вложению в посылку, декларируется как "Кухонный инструмент", так как по сути и является таковым.
Информация на сайте предоставляется на условиях "как есть". Наверняка где-то в местном тёмном шкафчике стоят неопознанные грабли со шваброй... Если заметите какой-либо подвох, сообщите через форму связи или на форуме, чтобы никто не споткнулся :)
  1. Совет 2
  2. O-o-opsss
next
prev