Да, забыла написать, что новый заказ, который выслал продавец уже поступил в мою страну. Когда получу его - надо будет как-то возвращать продавцу деньги.

Так а как мне можно будет вернуть ему деньги? Да, и что бы было, если бы я не вернула ему их?

Добрый день!
Какой крайний срок по открытию диспута? Продавец дал 90 дней! На синим будильнике 90 дней!
Вроде слышал, что на Али надо открывать диспут не позднее 60-го дня? Так ли это? Или могу открыть диспут хоть на 85 день после оплаты?

Добрый день!
Товар пришел с браком, до окончания заказа времени было 19 дней и я не подтверждал заказ! У меня был открыт диспут на полный возврат денег, продавец не отвечал. А сегодня смотрю диспут и у меня написано так: Status: Transaction Frozen ( сделка заморожена). Что это значит? Мне не вернут деньги? Какие мои действия?

P.S. Внутри заказа таймер пропал и написано так: Reason for freezing:
The supplier is recently found to have unsafe trading activities. To protect your trade safety , we have decided to check this order, please be patient and wait for further instructions from us.
Причина замораживания:
Поставщик недавно установлено, что небезопасные торговую деятельность. Для защиты вашего торгового безопасности, мы решили проверить этот заказ, пожалуйста, будьте терпеливы и ждать дальнейших указаний от нас.
И Али удалила магазин продавца!

• Последнее редактирование: 11 мес. 1 нед. назад от Anatoliy.

Здравствуйте. Я открыла диспут и продавец его принял. Речь идет о частичном возмещение д.средств. В статусе заказа Fund Proccesing. Что мне в данном случае нужно делать?

Добрый день!
Ситуация такая, продавец отправил посылку и уже прошло 60 дней с момента оплаты. Продавец дал всего 90 дней! Трек номер - последняя запись от 26 октября и всё. Если открывать диспут, то какую причину выбрать?
Первое- товар не получен, полный возврат выбираю, а дальше что?