Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс.

Огромное спасибо)) я не стремлюсь поскорей вернуть деньги,главное,чтобы они вообще вернулись,пусть даже по истечению какого то времени!

Подскажите,еще пожалуйста! Если на сайте деньги сразу к продавцу не поступают,то для чего там появляются такие продавцы-однодневки с "огромными скидками"?

Dasha пишет: Подскажите,еще пожалуйста! Если на сайте деньги сразу к продавцу не поступают,то для чего там появляются такие продавцы-однодневки с "огромными скидками"?

Многие покупатели совершают банальные ошибки из-за незнания тонкостей Алиэкспресс. Если магазин-однодневка и почти сразу убирает товары с продажи, то возможно он позже раздаст покупателям трек-номера от чужих заказов. То есть трек-номер будет "живой" и даже двигаться по Китаю до экспорта. Покупатель и знать не может, что отслеживает чужую посылку, пока она не объявится на Импорте. Вот на Импорте будет указан внутрироссийский индекс получателя. Многие покупатели считают что это ошибка почты и продолжают ждать, не открывая Диспута. А время идёт... Счётчик доставки в заказе приближается к нулю... Некоторые покупатели верят ложной рекламе Алиэкспресс, что продавец деньги получает только после подтверждения получения посылки. Они и думать не могут, что как только счётчик доставки дотикает до нуля, то деньги автоматически передаются продавцу, а заказ помечается как "Выполненный"!
Вариантов поиметь деньги покупателя на халяву масса.

С магазинами не однодневками несколько другая схема мошенничества при объявлении большой скидки. Они не убирают товар с продажи. Просто изначальная цена на товар сильно завышена, а огромная скидка действует только несколько дней. Через эти несколько дней, когда скидка закончится, товары будут иметь полную стоимость и огромнейший список покупателей внизу страницы! То что там раньше была скидка нигде не отображается. В итоге товар никому не отправляется. Продавец просто ждёт лохов, которые захотят купить велик за пятьсот долларов например. Этот ажиотаж делается за счёт наивных покупателей. Продавцы не несут вообще никаких затрат, так как ничего не отправляют. Весь расчёт на ошибки покупателей (наивность, забывчивость, доверчивость - называйте как хотите).

Большое спасибо,Вам за ответы!теперь,я буду внимательней))))

Кот да Винчи пишет:

andredezigner пишет: Здравствуйте! Открыл диспут по причине NO TRACKING INFORMATION. Но вот уже несколько дней никакого ответа, а счетчик то мотает. Присмотрелся что есть кнопка ESCALATE DISPUTE, может стоит ее нажать что бы AliExpress помог немедленно решить проблему (так указано в описании)? Что посоветуете? Прикрепляю скрин может пригодится...

Твердолобый "козлик" вам попался... Вы не согласились дать ему ещё денег и терпеливо продолжать ждать "у моря погоды", так он ещё и Диспут не принимает. Вариантов воздействия кроме как ESCALATE DISPUTE нет. Но это крайняя мера, так как процедура рассмотрения проводится вручную и очень неспешно. Aliexpress заинтересованы в затягивании споров, так как всё время вашими деньгами распоряжается их банк. Вы процентов по депозиту от Aliexpress не получите: только свои уплаченные несколько месяцев назад деньги. Вопрос когда. Хотелось бы раньше, чем позже.

Попробуйте всё же попросить продавца принять Диспут, ссылаясь на его же слова: "телефона не будет в наличии долгое время". Вроде он вам так объяснял. Просто в Диспуте деньги возвращаются быстро, автоматически без участия администрации - 10-14 дней. Эскалация Диспута, она же претензия - это всегда долго. Сами Aliexpress обещают всего-лишь "помочь разрешить" спор в течении 15~30 дней.
Последний вариант: можно написать заявление на оспаривание транзакции по карте. Вы и так уже очень долго ждали. Отсутствие информации по треку - это веская причина для Чарджбек.

Вчера написал продавцу - попросил чтобы он был порядочным человеком и принял диспут ведь у него и так нет этого телефона в наличии. И вот ответ: "you said you want to change to mobile xiaocai G6, so we has send you mobile". Проверял снова трек номер - информации нет. Понимаю что просто ждать подтверждения от этого продавца нет смысла. Как посоветуете - нажать Escalate Dispute или лучше пойти прямо в банк? Или чтобы банк принял заявку надо все-таки получить отмену от самого Aliexpress?

andredezigner пишет: ...
Вчера написал продавцу - попросил чтобы он был порядочным человеком и принял диспут ведь у него и так нет этого телефона в наличии. И вот ответ: "you said you want to change to mobile xiaocai G6, so we has send you mobile". Проверял снова трек номер - информации нет. Понимаю что просто ждать подтверждения от этого продавца нет смысла. Как посоветуете - нажать Escalate Dispute или лучше пойти прямо в банк? Или чтобы банк принял заявку надо все-таки получить отмену от самого Aliexpress?

То что говорилось в переписке "... you said you want to change..." никакого значения не имеет. Есть торговый контракт: заказ на конкретную марку телефона и он полностью оплачен. Детали контракта можно проверить, распечатав заказ и снапшот (сохранённую копию) описания лота, которое хранится внутри заказа. Вся остальная болтовня, в которую вас пытается втянуть продавец, нужна ему только для запутывания ситуации. Её можно игнорировать.
Немножко терпения необходимо вам сейчас. Давайте убедимся, что трек-номер так и не придёт в движение. Подождём ещё несколько дней. Этот "козлик" может сменить трек-номер, дав "живой" трек другого покупателя. Если с треком будет тишина, то можно будет переводить в претензию по кнопке ESCALATE DISPUTE. Если трек начнёт движение, то нужно будет модифицировать Диспут на другую причину: "Я отказываюсь получать заказ" и переводить затем в претензию. Решение об отправке товара продавец принял монопольно, не взирая на ваш запрос об отмене заказа. Медиаторы должны будут сверить дату отправки и дату запроса на отмену, чтобы признать действия продавца неправомерными. Вам не стоит расписываться на почте в получении куска асфальта

Ваша ситуация показывает, насколько беспомощен на самом деле покупатель в борьбе с жуликом-продавцом. Продавец на Алиэкспресс буквально "король положения": захочет вернёт деньги, не захочет - не вернёт. При этом сами деньги не у него, а в Aliexpress, как бы под защитой ваших интересов Он не имеет товара, ничего не отправляет, но и деньги не отпускает. Вцепился как клещ...

Обалдеть...алиевцы совсем обнаглели!! Это только я не знала их новую фишечку? В общем, продавцы САМИ, без моего согласия могут продлевать сроки доставки!! Сегодня был последний день доставки (между прочим, посылка находится на экспорте уже без 3 дней 2 месяца!!), я открыла диспут, так как, мягко говоря, достали они уже русского человека дурить (наша это всё-таки прерогатива))))) и продавец-бац!-время доставки ещё на 30 дней увеличил. Без каких-либо согласий и требует, чтобы я диспут закрыла. Не знаю-не знаю....

З.Ы. Доброго дня вам, обескураженные и нередко обозлённые покупатели Али)

Driadaa пишет: Обалдеть...алиевцы совсем обнаглели!! Это только я не знала их новую фишечку? В общем, продавцы САМИ, без моего согласия могут продлевать сроки доставки!! Сегодня был последний день доставки (между прочим, посылка находится на экспорте уже без 3 дней 2 месяца!!), я открыла диспут, так как, мягко говоря, достали они уже русского человека дурить (наша это всё-таки прерогатива))))) и продавец-бац!-время доставки ещё на 30 дней увеличил. Без каких-либо согласий и требует, чтобы я диспут закрыла. Не знаю-не знаю....

З.Ы. Доброго дня вам, обескураженные и нередко обозлённые покупатели Али)

Такая возможность: добавить время в заказ, была и раньше у продавцов. На самом деле это можно рассматривать с положительной стороны, если продавец это делает по собственной инициативе без напоминания со стороны покупателя. Очень многие наши покупатели настолько беспечны на Alixpress, что, получив трек-номер, совершенно не следят за тикающим таймером завершения заказа! А ведь когда он закончится, то заказ получит статус "Завершённый" и деньги отдадут продавцу. Многие покупатели беспрекословна верят рекламе Алиэкспресс: "Мы не передаём деньги продавцу, пока вы не получите посылку"! а-а-а... Как же автоматический таймер в заказе ?!

Продление срока доставки продавцом внутри заказа нисколько не ущемляет ваше право "побузить" На самом деле, вы можете ничего не предпринимать в дальнейшем, и через пятнадцать дней ваш Диспут автоматически перейдёт в претензию на рассмотрение медиаторам. Ожидание посылки будет продолжено в открытой претензии. Если дойдёт до вас посылка, вы товар проверите и, если всё с ним в порядке, то сможете самостоятельно отменить претензию, чтобы отдать деньги продавцу.

Когда товар в пути, то медиаторы ой как не торопятся приступать к рассмотрению претензии Затягиванием процесса они дают шанс проблеме "рассосаться" естественным образом: посылка возможно "всплывёт" на Импорте после таких удручающих задержек по вине почты.

Outsider1978 пишет: А не может администрация сайта сказать что трек появился на почте , и моя жалоба NO TRACKING INFORMATION необоснована иперевести деньги продавцу(оплата товара была через QIWI?

С какой это стати: перевести деньги?! Будут вместе с вами дожидаться результатов по треку... Все будут ждать!

Здравствуйте. Мне на алиэкспресс отменили заказ и время для возврата денег уже вышло. ( я смотрела счет в долларах - ничего нет) Я прочитала что надо связаться с киви, киви я отправила чек о переводе денег на алиэкспресс они ответили что алиэкспресс даже не отменили этот платеж хотя заказ отменили. киви советует связаться с провайдером алиэкспресс. как с ним связаться? и куда вообще писать чтобы решить эту проблему? помогите пожалуйста

MisakiSense пишет: Здравствуйте. Мне на алиэкспресс отменили заказ и время для возврата денег уже вышло. ( я смотрела счет в долларах - ничего нет) Я прочитала что надо связаться с киви, киви я отправила чек о переводе денег на алиэкспресс они ответили что алиэкспресс даже не отменили этот платеж хотя заказ отменили. киви советует связаться с провайдером алиэкспресс. как с ним связаться? и куда вообще писать чтобы решить эту проблему? помогите пожалуйста

Адрес поддержки покупателей Алиэкспресс: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Можно попробовать "живой чат": www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm . Среди предлагаемых тем вам нужна "CLAIMS&REFUNDS", но вопрос по возврату на КИВИ не активен у них вроде, так что попробуйте, например: How do I receive a refund by credit card?
И ещё посмотрите внури отменённых позиций: есть ли в закладке FINANCIAL информация по возврату REFUND INFORMATION?

Кот да Винчи пишет:

andredezigner пишет: ...
Вчера написал продавцу - попросил чтобы он был порядочным человеком и принял диспут ведь у него и так нет этого телефона в наличии. И вот ответ: "you said you want to change to mobile xiaocai G6, so we has send you mobile". Проверял снова трек номер - информации нет. Понимаю что просто ждать подтверждения от этого продавца нет смысла. Как посоветуете - нажать Escalate Dispute или лучше пойти прямо в банк? Или чтобы банк принял заявку надо все-таки получить отмену от самого Aliexpress?

То что говорилось в переписке "... you said you want to change..." никакого значения не имеет. Есть торговый контракт: заказ на конкретную марку телефона и он полностью оплачен. Детали контракта можно проверить, распечатав заказ и снапшот (сохранённую копию) описания лота, которое хранится внутри заказа. Вся остальная болтовня, в которую вас пытается втянуть продавец, нужна ему только для запутывания ситуации. Её можно игнорировать.
Немножко терпения необходимо вам сейчас. Давайте убедимся, что трек-номер так и не придёт в движение. Подождём ещё несколько дней. Этот "козлик" может сменить трек-номер, дав "живой" трек другого покупателя. Если с треком будет тишина, то можно будет переводить в претензию по кнопке ESCALATE DISPUTE. Если трек начнёт движение, то нужно будет модифицировать Диспут на другую причину: "Я отказываюсь получать заказ" и переводить затем в претензию. Решение об отправке товара продавец принял монопольно, не взирая на ваш запрос об отмене заказа. Медиаторы должны будут сверить дату отправки и дату запроса на отмену, чтобы признать действия продавца неправомерными. Вам не стоит расписываться на почте в получении куска асфальта

Ваша ситуация показывает, насколько беспомощен на самом деле покупатель в борьбе с жуликом-продавцом. Продавец на Алиэкспресс буквально "король положения": захочет вернёт деньги, не захочет - не вернёт. При этом сами деньги не у него, а в Aliexpress, как бы под защитой ваших интересов Он не имеет товара, ничего не отправляет, но и деньги не отпускает. Вцепился как клещ...

Здравствуйте! Остается 6 дней, трекинг-номер так и не приходит в движение. Может уже стоит переводить диспут в претензию?