Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс.

Driadaa пишет: [img]http://[img]http://[img]http://

Кот да Винчи пишет:

Driadaa пишет: ...
Прикрепила скрин. Открывшееся мини-окошко вообще бестолковое((( ...

Что-то не прикрепилось ( Взглянуть тоже хочется

Ох ты ж)))попытка номер 2
п.с. не, ну это издевательство..жмёшь просмотр-обещает наличие файла. Отправляешь-в ответе пусто!!Файл жпг, размер чуть меньше 50кб. Всё ведь ок? Нажимаю "Добавить файл" - выбираю на компе файл- -"Вставить". Что-то не так?

Проверил настройки вставки картинок:
размер800х800 и вес 150 Кб.
Значит интерфейс редактора не очень понятен. Попробую разместить инструкцию где-нибудь в начальных темах.

Вообщем вы нажали на кнопку вставки картинки из интернета.

Для загрузки картинки надо кликнуть в пустое поле "Добавить файл" и выбрать файл на компьютере. После публикации поста внизу появится серое поле с надписью "Вложения".

Можно и сразу в полный рост опубликовать. Для этого в нужное место поста ткнуть курсором мыши и затем нажать "Вставить" напротив выбранной картинки. Получится сразу вот так развёрнуто:

Странно..у меня 47,1кб вес файла показывает://

кстати, как всё пойдёт дальше, если я отправила запрос на отмену заказа, а продавец больше не появится на площадке и, соответственно, ни согласится, ни откажет в отмене. В общем, с его стороны никаких действий. Что тогда? Ждать всё-равно истечения этих 80 дней?

Driadaa пишет: ...кстати, как всё пойдёт дальше, если я отправила запрос на отмену заказа, а продавец больше не появится на площадке и, соответственно, ни согласится, ни откажет в отмене. В общем, с его стороны никаких действий. Что тогда? Ждать всё-равно истечения этих 80 дней?

Причину правильную указали. По этой причине продавцу нет смысла вам вообще ничего отправлять, так как сразу после отправки вы можете открыть диспут с отказом от вручения :" I refused to sign acceptance of the order". Если даже товар отправляется в реалии, то Диспут переводится в претензию и медиатор сравнивает даты подачи запроса на отмену и дату отправки, чтобы решить правомочность отказа от вручения.

У меня создаётся впечатление, что Алишники сами создают такие магазинчики, чтобы "замораживать" деньги в банке надолго. В этом и есть весь принцип "Защиты Покупателей": деньги лежат в банке. На бесплатном депозите. Дольше лежат - больше процент по вкладу Покупатель получит назад ессно без процентов.

Что такое "RESUME ORDER" не понятно. Раньше так можно было подать жалобу. Может в Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. спросить, что за кнопка такая, так как в официальном HELP об этом ни слова! Должны же пояснить.

Полагаю, что если нажать Сабмит в Ресюм ода, то я отзываю свой отказ от заказа. И полностью согласна, что это афёра самих алишников. Но на это управы никогда не будет и клиенты у них всегда будут.
Так а что всё-таки бывает, если продавец никак не реагирует на отзыв заказа-ни да, ни нет??? так и висит этот запрос все 80 дней??

Driadaa пишет: Полагаю, что если нажать Сабмит в Ресюм ода, то я отзываю свой отказ от заказа. И полностью согласна, что это афёра самих алишников. Но на это управы никогда не будет и клиенты у них всегда будут.
Так а что всё-таки бывает, если продавец никак не реагирует на отзыв заказа-ни да, ни нет??? так и висит этот запрос все 80 дней??

Наверное, вы правы: это кнопка отзыва запроса на отмену и возврат к обработке заказа. Впрочем можно пробовать, так как запросы на отмену можно подавать неоднократно.
Насчёт сроков. Видимо на них нет управы в этой стадии заказа. Вот, человек два месяца ждал телефон и ему говорят спустя столько месяцев ожидания, что телефона всё ещё нет, а "проект" на выпуск телефона в свет подорожал :
newshopper.ru/forum/orders-aliexpress/10...kspress?start=48#233 . Не отдают деньги, не отправляют телефон (требуют ещё денег), и прямо говорят, что телефона нет!

Всем привет!
Спор окончен, только не пойму деньги остаются на счету аккаунта, обратно на карту не возвращают?

NikB пишет: Всем привет!
Спор окончен, только не пойму деньги остаются на счету аккаунта, обратно на карту не возвращают?

Внутри заказа есть закладка FINANCIAL. Там должен появиться раздел REFUND INFORMATION. Вот от даты возврата (REFUND DATE) отсчитайте две недели - срок возврата денег на карту от Алиэкспресс.

Спасибо!
Как придут деньги, сразу отпишусь.

Здравствуйте, я сделала заказ на алиэкспреес и оплатила,в заказе было несколько очень дешевых товаров но я не заметила что там надо было заказать минимум на 5 долларов от каждого продавца и поэтому не выслали ни эти дешевые товары ни нормальные дорогие, потом заказ на все товары автоматически отменился и сказали что деньги вернут на киви кошелек в течение 7-10 дней, время уже прошло а деньги не вернули. Может, мне надо как-то связаться с продавцами или что сделать?? Или они сами вернуться?

MisakiSense пишет: Здравствуйте, я сделала заказ на алиэкспреес и оплатила,в заказе было несколько очень дешевых товаров но я не заметила что там надо было заказать минимум на 5 долларов от каждого продавца и поэтому не выслали ни эти дешевые товары ни нормальные дорогие, потом заказ на все товары автоматически отменился и сказали что деньги вернут на киви кошелек в течение 7-10 дней, время уже прошло а деньги не вернули. Может, мне надо как-то связаться с продавцами или что сделать?? Или они сами вернуться?

Продавцы не имеют ваших денег. Деньги покупателя хранятся в банке Алиэкспресс.
Проверьте ваш долларовый счёт в КИВИ: деньги возвращаются туда.

Кот да Винчи, спасибо Вам за множество полезной информации и за то, что рассказываете о тонкостях покупок в Китае.

У меня такая ситуация. Перед заказом я разузнала у продавца о товаре, уточнила сроки исполнения и т.п. Оформила заказ, оплатила. Срок исполнения указан в 15 (+2) дней. Потом мне, как говорится, "стукнуло в голову" спросить у продавца когда она отправит заказ - в начале срока или на 17 день "Processing Time". На что я получила следующий ответ:

yes ,i have ask our factory arrange it for you,you will get it less 3 months .i have ask Expree usually it's will about 1 month ,unless special situation thanks

Если я правильно ее поняла, то вещи вообще нет в наличии, а ее "производство" займет около 3 месяцев. Дескать в срочном порядке могут сделать и за месяц, но если не случится "форс-мажоров". При том, что количество имеющегося на складе товара на странице у нее указано.

Через 16 дней заканчивается время обработки. Подскажите как быть в этой ситуации? В моем случае отмена заказа пройдет с полным возвратом средств? У меня уже такое чувство, будто меня дурят.

И еще вопрос - продлевать время обработки могу только я или продавец так же способен это сделать? И что случается с заказом, если продавец просрочит "Processing Time" и не отправит заказ вовремя?

Kasablanka пишет: Кот да Винчи, спасибо Вам за множество полезной информации и за то, что рассказываете о тонкостях покупок в Китае.

У меня такая ситуация. Перед заказом я разузнала у продавца о товаре, уточнила сроки исполнения и т.п. Оформила заказ, оплатила. Срок исполнения указан в 15 (+2) дней. Потом мне, как говорится, "стукнуло в голову" спросить у продавца когда она отправит заказ - в начале срока или на 17 день "Processing Time". На что я получила следующий ответ:

yes ,i have ask our factory arrange it for you,you will get it less 3 months .i have ask Expree usually it's will about 1 month ,unless special situation thanks

Если я правильно ее поняла, то вещи вообще нет в наличии, а ее "производство" займет около 3 месяцев. Дескать в срочном порядке могут сделать и за месяц, но если не случится "форс-мажоров". При том, что количество имеющегося на складе товара на странице у нее указано.

Через 16 дней заканчивается время обработки. Подскажите как быть в этой ситуации? В моем случае отмена заказа пройдет с полным возвратом средств? У меня уже такое чувство, будто меня дурят.

И еще вопрос - продлевать время обработки могу только я или продавец так же способен это сделать? И что случается с заказом, если продавец просрочит "Processing Time" и не отправит заказ вовремя?

Вообще, конечно же, 15 дней PROCESSING TIME - это уже показатель отсутствия товара на складе. Если даже продавец при предварительной беседе подтверждает наличие на складе, но при этом не уменьшает срок обработки в параметрах лота (дя него сделать это изменение - пара кликов мышкой ), то, скорее всего обманет. Всё что больше недели в PROCESSING TIME - показатель отсутствия. Неделя ещё простительна маленьким молодым магазинчикам, где продавец сам: и "директор", и "менеджер" и "почтовый агент"... Набрал заказов за целую неделю и за один раз сдал на почту - объяснение, которое понять ещё можно. А "три месяца" на производство - это миф, товар-сказка...
Продлить время обработки заказа может только покупатель. У продавца, слава богу, такой возможности нет. При размещении заказа система Алиэкспресс сама накидывает выходные дни к заявленным в PROCESSING TIME в параметрах лота. Если продавец не отправит товар вовремя (а ваш, судя по разговорам, и не будет этого делать), то заказ отменится автоматически и деньги вернут покупателю из банка Алиэкспресс. Повторно можно будет разместить заказ, если действительно PROCESSING TIME станет показывать лишь несколько дней, т.е. товар имеется на складе.