Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс.

AnnaSP пишет: Добрый вечер! Указала дней 5 назад не верный адрес посылочки на Али,оплатила.Сразу написала продавцу что не верный адрес и предоставила верный в сообщении.На что он мне ответил:не признавайте изменение адреса, дорогая, пожалуйста, отмените это и сделать новую. спасибо!
Я так поняла он попросил меня об отмене заказа , чтоб я сделала новый.Я так и сделала-заказ отменила. Но как мне теперь новый оформить не оплачивая его,ведь я же оплату внесла уже...Ждать пока вернуться деньги на карточку?Или как?

Внутри отменённого заказа должна появится дата REFUND DATE внутри закладки FINANCIAL. Это будет означать, что Алиэкспресс взяло на себя обязательства вернуть вам деньги в течении двух недель от указанной даты. Эти деньги нельзя использовать в счёт других заказов - они возвращаются туда, откуда пришли. Новый заказ надо оплачивать по новой. Хотите: дожидайтесь возврата денег с отменённого заказа, хотите: сразу оплачивайте с карты по ново, чтобы не ожидать возврата.

Спасибо, я так и подумала впринципе

AnnaSP пишет: Спасибо, я так и подумала впринципе

Отлично! Заодно и закрепили

Здравствуйте!
Подскажите, как отменить товар на стадии подтверждении заказа(страничка Shipment), товар оплачен, дни сборки прошли, а продавец написал, что товара нет.Кнопки отмены нет, только подтверждение заказа.

Подскажите что делать?

NikB пишет: Здравствуйте!
Подскажите, как отменить товар на стадии подтверждении заказа(страничка Shipment), товар оплачен, дни сборки прошли, а продавец написал, что товара нет.Кнопки отмены нет, только подтверждение заказа.

Подскажите что делать?

Продавец сообщил вам трек-номер в заказе. Типа "отправил" Алиэкспресс наказывает продавцов за отсутствие товара на складе, но... за "утерю посылки на почте" нет Вот так вот изворачиваются продавцы, не имеющие товар на складе. Теперь вам необходимо подождать почти целую неделю. Кнопка открытия Диспута становится доступной покупателю спустя шесть дней после "отправки" товара. То есть теперь вы сможете пробовать вернуть свои деньги только через Диспут! Правильная причина будет для вашего случая: NO TRACKING INFORMATION. Про подтверждение заказа забудьте, иначе плакали ваши денежки! Отзыв вашему "козлику" потом не забудьте поставить соответствующий.

Спасибо за единственный адекватный ответ, нигде не могли подсказать!
Обязательно отпишусь через 4 дня)

NikB пишет: Спасибо за единственный адекватный ответ, нигде не могли подсказать!
Обязательно отпишусь через 4 дня)

Спасибо за предложение поучаствовать в дальнейшем решении вашего вопроса! Для меня нет лучшей мотивации к поддержке покупателей, чем ваша же отзывчивость! Решение вашего вопроса также будет полезно всему сообществу!

Привет! У меня во вкладке "финансовый" по возврату по товару написано "Дата возврата 2013-06-05 19:20". Это что значит- что деньги этого числа мне АЛИ вернул? Денег не вижу. (сумма возмещения тоже прописана)

AnnaSP пишет: Привет! У меня во вкладке "финансовый" по возврату по товару написано "Дата возврата 2013-06-05 19:20". Это что значит- что деньги этого числа мне АЛИ вернул? Денег не вижу. (сумма возмещения тоже прописана)

Привет, привет Будем считать, что Алиэкспресс "взяло на себя обязательства" вернуть вам деньги после этой указанной даты. На возврат денег Али отводит себе 10 банковских дней, что в календарных (включая выходные) может занять 14 дней, то есть две недели.

Привет!
Как вы и говорили, через 6 дней появилась кнопка, открыл диспут и жду когда мани возвратят!
Да и подписал, что товара у продавца нет, пусть его наказывают.
Потом отпишусь)

Добрый вечер! Поставщик обрабатывает мой заказ 3 дня и написано что еще 33 дня будит обрабатывать его)) Это нормально? Вообще это опять АКЦИЯ www.aliexpress.com/item/Classic-high-hee...pping/765684443.html были по 9$, так что я уже сомневаюсь, вдруг опять отменят мой заказ когда счетчик досчитает 33 дня...
Перед тем как заказать написала поставщику письмо в кот.попросила быстро отправить товар,на что он мне ответил
" Да, дорогой друг, мы пошлем продукты к вам как можно скорее, но мы не можем гарантировать транспортной логистики время"
Выходит дело трек не торопится давать, обманул что быстро отправит?
Теперь пишет иначе мне "Дорогой друг, спасибо за покупку нашей продукции, потому что сейчас является Фестиваль Китая лодок-драконов, поэтому мы посылаете время, продуктов и отслеживания информации о продукте немного медленно, но, пожалуйста, не волнуйтесь, как только судоходной компании вернулись к нормальной работе , мы вышлем Вам все продукты как можно скорее, дать вам самое совершенное обслуживание, если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы постараемся сделать все, чтобы помочь Вам решить все проблемы, спасибо за вашу поддержку и понимание"

AnnaSP пишет: Добрый вечер! Поставщик обрабатывает мой заказ 3 дня и написано что еще 33 дня будит обрабатывать его)) Это нормально? Вообще это опять АКЦИЯ www.aliexpress.com/item/Classic-high-hee...pping/765684443.html были по 9$, так что я уже сомневаюсь, вдруг опять отменят мой заказ когда счетчик досчитает 33 дня...
Перед тем как заказать написала поставщику письмо в кот.попросила быстро отправить товар,на что он мне ответил
" Да, дорогой друг, мы пошлем продукты к вам как можно скорее, но мы не можем гарантировать транспортной логистики время"
Выходит дело трек не торопится давать, обманул что быстро отправит?
Теперь пишет иначе мне "Дорогой друг, спасибо за покупку нашей продукции, потому что сейчас является Фестиваль Китая лодок-драконов, поэтому мы посылаете время, продуктов и отслеживания информации о продукте немного медленно, но, пожалуйста, не волнуйтесь, как только судоходной компании вернулись к нормальной работе , мы вышлем Вам все продукты как можно скорее, дать вам самое совершенное обслуживание, если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы постараемся сделать все, чтобы помочь Вам решить все проблемы, спасибо за вашу поддержку и понимание"

33 дня - это не нормально, но вы согласились с этим, судя по всему, заказав лот с временем обработки заказа (PROCESING TIME), указанному в описании, недельки эдак три Всё что вам написал продавец - стандартные отписки. При этом фраза :" ... свяжитесь с нами, мы постараемся сделать всё, чтобы помочь решить все проблемы..." упирается в самого продавца: КОГДА ОТПРАВИТЕ?! Даже не знаю, стоит ли вас отговаривать: сейчас в любом случае вы во власти продавца с такими сроками отгрузки! Захочет - отменит, не захочет - 33 дня ожидания...