Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс.

andredezigner пишет: Помогите, пожалуйста! Вот такая ситуация. 23 апреля заказал телефон. Перед тем спрашивал о наличии. Продавец ответил что есть. Прошла неделя но товар так и не отправили. Написал продавцу, он ответил что компания, изготовляющая данные телефоны, задерживает время поставки и по этому товар не отправлен. Если я не верю, то могу спросить у других продавцов, продающих такой же товар. Тогда я спросил когда начнутся поставки но ответ был не утешительный - они не знают. Думают возможно через 12 дней. Сейчас на счетчике 56 дней осталось. Посмотрел другие лоты продавца и опа! Я не первый такой! Написал продавцу что я б хотел отменить сделку, но получил отказ. Потом нажал кнопочку отмены заказа и указал вторую причину - ошибся товаром. Продавец молчал и я решил снова написать где указал что я подал запрос на отмену с причиной ошибки товаром. На что получил НЕТ! Я спросил почему так категорически? И что это будет лучше для нас обоих и эта причина не навредит ему. Но он ответил что они отказались от всяких отмен сделок. Вот такая ситуация. Прошу помощи, как лучше поступить? Ждать товара или 2 месяца на истечение времени сделки? Или открывать диспут? Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте! Прошло много времени и наконец то движется все к завершению))) Хотел снова посоветоваться. Все-таки пришлось мне ждать эти 2 месяца, время обработки осталось 11 дней. Пару раз в неделю на протяжении этого времени писал продавцу, просил об отмене заказа и просто интересовался датой релиза этого телефона, и есть ли уже в наличии. Получал только отказы и пустые обещания что вот-вот...На прошлой недели снова написал на что получил ответ, что производитель поднял цены на эти телефоны на 40 долларов и продавец решил не предлагать и не покупать эти телефоны??? Предложил мне другой телефон, я согласился если ничего не надо доплачивать (разница в цене была 10$), продавец согласился. Прошло уже несколько дней, писал несколько раз отправил ли он товар, но ответа нет?! Если он таки и не отправить во время то что тогда? Сделка закроется? Деньги вернут? Есть еще одна проблема, оплачивал картой у которой срок действия закончился месяц назад, карту перевыпустил, но так или иначе эта уже другая карта. Если деньги мне будут возвращать то как их можно получить?

andredezigner пишет: Здравствуйте! Прошло много времени и наконец то движется все к завершению))) Хотел снова посоветоваться. Все-таки пришлось мне ждать эти 2 месяца, время обработки осталось 11 дней. Пару раз в неделю на протяжении этого времени писал продавцу, просил об отмене заказа и просто интересовался датой релиза этого телефона, и есть ли уже в наличии. Получал только отказы и пустые обещания что вот-вот...На прошлой недели снова написал на что получил ответ, что производитель поднял цены на эти телефоны на 40 долларов и продавец решил не предлагать и не покупать эти телефоны??? Предложил мне другой телефон, я согласился если ничего не надо доплачивать (разница в цене была 10$), продавец согласился. Прошло уже несколько дней, писал несколько раз отправил ли он товар, но ответа нет?! Если он таки и не отправить во время то что тогда? Сделка закроется? Деньги вернут? Есть еще одна проблема, оплачивал картой у которой срок действия закончился месяц назад, карту перевыпустил, но так или иначе эта уже другая карта. Если деньги мне будут возвращать то как их можно получить?

На самом деле лучше пусть отменится заказ, раз телефона нет в наличии. Площадка Алиэкспресс при размещении заказа делает снапшот (копию) страницы, где присутствует описание лота, его фотографии и характеристики. Меняя товар в заказе необходимо именно в этом "старом" заказе обсудить в поле дя сообщений MESSAGE все новые условия контракта: фото, описание, условия поставки. Ссылка на страницу с другоим лотом не подойдёт, так как она может перестать существовать в дальнейшем. Вообщем, всё это крайне запутанно и скользко, поэтому категорически не рекомендую, так как вы, как покупатель, будете очень уязвимы. Отменили заказ, разместили новый. Ещё лучше практиковать размещение без оплаты, чтобы иметь возможность уточнить все важные моменты заказа через поле для сообщений MESSAGE в самом заказе. Продавец всё разъяснил и подтвердил - можно оплачивать. Параметр PROCESSING TIME должен быть минимален!

По поводу возврата на карту. Деньги возвращаются не на саму карту, а на счёт в банке. Карта же привязывается к счёту. Перевыпуская карту важно, чтобы осталась привязка к тому же счёту. Тогда вы увидите возвращённые деньги на балансе новой карты. Подробности лучше уточнить у специалистов в вашем банке.

Большое спасибо! А я волновался что карта новая))) Кстати, продавец только что ответил, что этот другой телефон будет у него приблизительно через 3 дня потому что производитель только вчера отправил партию. Как получит - отправит. Наверно мне остается в любом случаи еще немного подождать?!

andredezigner пишет: Большое спасибо! А я волновался что карта новая))) Кстати, продавец только что ответил, что этот другой телефон будет у него приблизительно через 3 дня потому что производитель только вчера отправил партию. Как получит - отправит. Наверно мне остается в любом случаи еще немного подождать?!

Мне не совсем понятно, как вы с ним условились, что получите именно тот товар, о котором сейчас говорите? В описании заказа у вас совсем другая модель. Как вы с ним ведёте переписку: в чате или оставляя мессадж к заказу? Учитывая ваш не очень большой опыт, лучше отказаться от этого заказа, и разместить новый именно на ту модель, о которой идёт речь. Это для вас безопаснее, так как такой способ более понятен и прозрачен: вот заказ, вот описание лота, вот его фото и условия поставки!

Разместите новый заказ на ту новую модель и не оплачивайте. На этот злосчастный заказ отправьте запрос на отмену. Только не наступайте на "грабли" с новым заказом: большой срок отгрузки в PROCESSING TIME! Подождите уведомление от продавца, что телефон появился на складе.
Чтобы гарантировано отказаться от старого заказа необходимо не снимать самостоятельно запрос на отмену заказа. В вашем случае можно даже указать, что товара нет на складе, так как просьбы отменить по лояльной для сторон причине ваш продавец игнорировал все два месяца! Продавцу не будет смысла пытаться "всучить" вам трек-номер на "подорожавший" телефон,так как он ведь не собирается работать себе в убыток

Вообще-то с течением времени цены падают на товар. У вашего продавца они растут чудным образом! Пахнет разводом, если честно.

Да опыт действительно минимальный, это мой второй заказ. С первым проблем не было. Хотел уточнить если я правильно понял, то мне надо:
1. Снова сделать отмену заказа (причину указать какую?).
2. Сделать новый заказ на телефон, который предложил продавец, но не оплачивать.
Верно?
Посмотрел лот с этим новым телефоном - там указано время обработки 15 дней ???

Наверно все-таки буду отказыватся. Он меня второй раз обманул выходит. Предложил телефон которого и так не имеет в наличии.

andredezigner пишет: Да опыт действительно минимальный, это мой второй заказ. С первым проблем не было. Хотел уточнить если я правильно понял, то мне надо:
1. Снова сделать отмену заказа (причину указать какую?).
2. Сделать новый заказ на телефон, который предложил продавец, но не оплачивать.
Верно?
Посмотрел лот с этим новым телефоном - там указано время обработки 15 дней ???

Причину для отказа можно выбирать любую подходящую, но всё же лучше "не дразнить гусей" и солгать, что "Заказали неправильный продукт".

Насчёт 15 дней на обработку. Это три недели в рабочих днях. Значит прибавьте ещё шесть выходных. Получите 21 день календарный. Короче, у продавца нет товара в наличии. Это торговец воздухом, на мой взгляд.

Написал продавцу что он меня снова обманул. Он предложил мне телефон которого у него тоже нет и написал что ему должно быть стыдно. Я отказался от его предложения на другой телефон и сказал что буду ждать тот который я заказывал. Если он не согласен и телефона у него нет, то пусть отменяет сделку.
И вот ответ. Есть два варианта:
1. Телефон который я заказывал еще не вышел, а тот новый что он предложил уже будет через три дня.
2. Если я хочу телефон что заказал, то мне нужно доплатить, потому что компания-производитель изменила цену и разница составила 36$.
Теперь уж точно чувствуется развод и то полный! Как поступить? Может игнорировать все его предложения и спокойно ждать истечения срока обработки? А если он отправит этот новый телефон или еще какой-то?

andredezigner пишет: ...
И вот ответ. Есть два варианта:
1. Телефон который я заказывал еще не вышел, а тот новый что он предложил уже будет через три дня.
2. Если я хочу телефон что заказал, то мне нужно доплатить, потому что компания-производитель изменила цену и разница составила 36$.
Теперь уж точно чувствуется развод и то полный! Как поступить? Может игнорировать все его предложения и спокойно ждать истечения срока обработки? А если он отправит этот новый телефон или еще какой-то?

Формально на Алиэкспресс нет способа ДОПЛАТЫ! Просто отменяется заказ и делается новый. То есть у вашего продавца сейчас тот телефон, что вы заказали, должен быть в продаже дороже на 36$. Проверьте. Он может принять вашу просьбу отменить заказ, чтобы вы разместили новый. Можете даже разместить заказ без оплаты! Просто на этапе выбора оплаты при размещении заказа покиньте страницу или закройте браузер. Потом войдя в свой личный кабинет вы увидите новый заказ, ожидающий оплаты. Вот так это делается! Оплачивать или нет - решает покупатель.

Я думаю, что ваш продавец вас разводит на доплату, скажем через PayPal можете из любопытства спросить: как доплачивать? Если покупатель кидает деньги продавцу на PayPal, то про них можно забыть

Про кидок с отправкой не беспокойтесь. Если вы не снимите сами запрос на отмену заказа, то даже если продавец вам "всучит" трек-номер, то вы спокойно через шесть дней откроете Диспут по причине: "Я отказываюсь получать посылку". С монопольным "втюхиванием" доставки борются на Алиэкспресс именно таким образом.

Доплатить предложил таким способом - у него есть лот, который стоит 1$, если надо доплатить 36 долларов то нужно купить 36 единиц этого лота.

Скажите, а если я ничего не буду предпринимать, то как может повернутся ситуация?

andredezigner пишет: Доплатить предложил таким способом - у него есть лот, который стоит 1$, если надо доплатить 36 долларов то нужно купить 36 единиц этого лота.

И 36 раз указать в комментарии к однодолларовому лоту, что это доплата к заказу номер такой-то

А сколько сейчас стоит в его магазине тот телефон, за который он просит доплатить? Действительно дороже на 36$?!