Напишите в поддержку покупателей Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Сообщите им номер проблемного заказа и приложите квитанцию об оплате из отчёта в КИВИ-кошельке. Так же проверьте внутри заказа вкладку FINANCIAL: нет ли каких циферок в колонках AJUST PRICE и DISCOUNT? В этом может быть проблема, если вы оплачивали счёт вне сайта Алиэкспресс.

расскажите поподробнее о вкладке financial пожалуйста

я оформлял 4 товара и лишь один отличается этот

александр пишет: Если в пост не получается картинку вставить, то прото внизу поля ввода сообщения нажмите "Добавить файл" и затем кнопку "Отправить". Файл будет опубликован на форуме, но скрыт под кнопкой "Вложения". Нажав на кнопку "Вложения" можно будет его увидеть.

Total Amount
Price Shipping Cost Adjust Price Discount Total Amount
US $ 4.68 US $ 0.00 US $ 4.00 US $ 0.00 US $ 8.68
Payment Received:
Total Received Payment Method
US $ 8.68

Вам подняли прайс на 4$. Формально это запрещено правилами Алиэкспресс, так что можете ещё отдельную жалобу накатать на продавца, т.к. он это сделал без утверждения с вами в переписке.

Отправьте письмо на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Кратко по английски, например: Why did my payment by QIWI fail? Приложите квитанцию КИВИ, скрин закладки Financial. Пусть разбираются.

Либо через центр жалоб: channel.alibaba.com/complaint/home.htm . Поставьте галочку: Payment not received. Далее заполните все поля помеченные звёздочкой. Приложите скрин квитанции.

Жалобу на продавца накатайте там же, только галочку поставьте в: Violation of AliExpress Trade Rules, а в следующем окне: Price Increased after Order Placed .