Посылка покинула Китай давно, но на Импорте не появилась.

Здравствуйте. Ещё до НГ сделал заказ и до сегодняшнего дня о нём ни слуху-ни духу... Связывался с китайцем - говорит всё нормально, это всё почта, ждите. Ходил на нашу почту, там сказали, что посылка в Китае. Трек вроде показывает, что посылка из Китая уехала (Departure), но ниже стоит "Opening". Что всё это значит ?

Надо периодически проверять трек на сайте Поты России. Когда-нибудь посылку достанут из мешка со склада временного хранения и просканируют на "Импорт". До этого момента информация о ней недоступна.

Так же следите за таймером доставки внутри заказа, чтобы не пропустить открытие Диспута дя защиты своих денег, если посылку к этому времени так и не получите

Т.е. посылка уже в России ? Можно по приведённому выше скану достоверно сказать, где она находится территориально ? Мне это нужно для того, чтобы мой тон в общении был адекватным. А то я буду бочку катить на китайца, а окажется, что конверт у нас валялся всё это время.

Любые прения с продавцом на эту тему бессмысленны, так как повлиять на работу почты невозможно. Почта не сообщает где территориально и на каком складе временного хранения находится мешок/контейнер/грузовик.

По скриншоту по крайней мере видно, что продавец посылку всё же отправил. Далее всё зависит от расторопности перевозчиков и почты.

Огромное спасибо за быстрый ответ !!!

7 посылок застряли на экспоте, срок от 30 до 45 дней. Прошу прислать почтовый сертификат, все продавцы молчат, кроме одного. Жтот прислал два сертификата, с датами 24.12.2014 и 26.12.2014. Вроде как из будущего?))) Что с ними делать? и с сетрификатами и продавцами?

Незадолго до окончания таймера доставки внутри заказа не забудьте открыть Диспуты для защиты денег. А сертификаты получают в Китае при обращении на почту или почтовому агенту. Соответственно дата выдачи как правило гораздо позже приёма почтового отправления в обработку. При самой отправке посылки бумажных квитанций в Китае не дают - электронный документооборот.

Некоторые продавцы самостоятельно увеличили сроки доставки. Кто на 30 дней, кто на 50. Это нормально? Есть ли смысл открывать дисмут сейчас или подождать недельку?

Продавцы продлевают время доставки, чтобы заказ не закрылся автоматически по окончанию счётчика. А ведь именно так и устроен этот таймер на Алиэкспресс: время истекает и, если покупатель не открывает Диспут, то деньги передаются продавцу.

Ваши продавцы предлагают Вам подождать прихода посылки без открытия спора. От задержек на почте никто не застрахован.

Такая же ерунда и у меня случилась. Из 4-х одновременно отправленных посылок три пришли вовремя, а одна висит в статусе Экспорт уже 30 дней

Добрый день! Посылка RC210184445CN висит в статусе Передано в страну отправления (Экспорт) уже 30 дней. Почта России отказывается разыскивать посылку, мотивируя тем, что на территории РФ она в нашей системе не зарегистрирована и находится в юрисдикции почты Китая,т.е. отправителя. Как найти посылку? Продавцу писала, говорит, что связался с почтой Китая и отправление придет в ближайшее время (отписка, короче) Время доставки истекло (просила ZTO Express за 20-25 дней), продавец продлил время еще на 30 дней. В синем будильнике указан срок доставки 30 дней. Что теперь делать - не знаю! Помогите, пожалуйста! Самое обидное, что актуальность заказанного товара уже под сомнением: лыжный костюм летом как-то не нужен.

Можно уже сейчас переводить в претензию (обострять диспут), но медиаторы не будут спешить её рассматривать. Так у них заведено. Они положат дело в долгий ящик, давая возможность ситуации разрешиться само собой.

Лучше уж подождать ещё то время, что добавил продавец. Как будет заканчиваться, то открыть Диспут и там уже доводить до возврата денег.