КИВИ кошелёк Алиэкспресс: доступен и опасен!

Оцените материал
(14 голосов)
qiwi-lost-money qiwi-lost-money

Многим покупателям нравится оплачивать покупки на Алиэкспресс, используя КИВИ кошелек. Для того чтобы обзавестись таким кошельком достаточно иметь под рукой мобильный телефон и вы сможете сразу оплачивать покупки, в том числе и заказы на Алиэкспресс. Регистрация в системе проста и не придирчива. Чего греха таить: это доступно даже школьникам! Но порой на Алиэкспресс возникают такие проблемы с QIWI кошельком, которые не в силах решить даже взрослые дядьки!

Хотелось бы вытащить из тени на всеобщее обозрение качество услуг платёжного тандема Aliexpress - QIWI VISA Wallet.

Говоря о серьёзных проблемах, хочется подчеркнуть, что виной им сама китайская площадка Алиэкспресс, а QIWI... А QIWI просто устраняется от их решения, ссылаясь на свою не причастность к происшедшему. Речь идёт о потере денег. И это очень серьёзно.

Потери денег не связаны с ошибками покупателя. От попадания в безвыходную ситуацию не застрахован ни один пользователь, использующий КИВИ-кошелёк. Казалось бы, ничто не предвещает проблем: покупатель размещает заказ, выбирает из способов оплаты QIWI VISA Wallet, вводит защитный код из SMS со своего телефона (уровень защиты достойный лучших банков!) и... Деньги из кошелька списаны, а заказ продолжает висеть как требующий оплату! Покупатель проверяет свой счёт в КИВИ, видит успешную транзакцию в пользу LONDON ALIEXPRESS, но напротив заказа в личном кабинете "Мой Алиэкспресс" всё также красуется кнопка PAY NOW, предлагающая оплатить товар. "Возможно это просто задержка зачисления средств?" - думает покупатель и терпеливо ждёт, но статус заказа не меняется час, два, сутки, неделю...

 

Ждать целую неделю нормальный покупатель не будет. Он начинает искать правду везде, где только доступно, с ужасом приходя к пониманию: как далеко географически может располагаться та самая китайская "Aliexpress London". К ним не постучишься в дверь с бумажным заявлением, потому что эта виртуальная дверь не осязаема в просторах интернета. Письма в поддержку покупателей Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. действуют как несколько капель валидола: успокоение приходит быстро, но не надолго. Сообщив по электронной почте идентификатор транзакции и приложив электронную распечатку платежного документа из КИВИ-кошелька, покупатель быстро получает многообещающий ответ: они подключат свой "Финансовый Департамент" для решения вопроса с зачислением "как только - так сразу":

Thank you for contacting AliExpress.
I am sorry to hear that you have paid for Order 10****8096, 10****8097 and 10****8098 while the orders are still in the status of waiting for payment.
Please rest assured that I have notified our Financial Department to check for you. Once I receive any reply, I will let you update in the first place.
Your patience and understanding will be highly appreciated.
If you have any questions, please visit our Help Center at http://help.aliexpress.com/ or contact us at anytime....AliExpress Customer Service Team

Проходят дни... Не видя изменения статуса своего заказа на "Оплачено" покупатель продолжает беспокоиться о своих деньгах всё по тому же заветному адресу "собака алиэкспресс". Следующие ответы он получит более радостные: после проверки "Финансового Департамента" они видят наконец поступление средств - Слава Богу!!! Но для окончательного решения вопроса теперь необходимо подключить ещё и "Технологический Департамент":

Thank you for contacting AliExpress.
I understand that you are concerned about the payment for Order 10****8096, 10****8097 and 10****8098.
After a check with our Financial Department, I am glad to inform you that we have received your payment for the three orders.
However, because of some unexpected error with our QIWI the refund channel, currently, the payment is unable to be returned to your QIWI account. Please rest assured that our Technology Department have been working actively on this issue. Once the channel has been fixed, your refund will be returned to your account in the first place.
I deeply apologize for any inconvenience it brought.
If you have any questions, please visit our Help Center at http://help.aliexpress.com/ or contact us at anytime....AliExpress Customer Service Team

Увы, последующие обращения будут парироваться сакраментальным: "мы видим ваш платёж, но не имеем технической возможности зачислить их в ваш аккаунт или вернуть обратно", а спустя месяц или два будут игнорировать покупателя вовсе! Всё: занавес...


Может добрая птичка КИВИ поможет? Ответы их пользовательского сервиса более лаконичны, типа: "Платёж успешен. Вы можете распечатать квитанцию в вашем личном кабинете."

 

Как можно застраховаться от этих проблем?

Никак, если вы выбрали КИВИ! Абсолютно неважно, по какой причине это произошло: технический сбой на стороне платёжного сервиса Алиэкспресс или мошеннические действия продавца. О способе мошенничества продавцов с повышением цены заказа я рассказал здесь: "Как продавцы Aliexpress накидывают себе на бедность". Суть не меняется: Алиэкспресс не зачисляет платёж по заказу и не возвращает деньги обратно! А КИВИ-кошелёк, согласно своей Оферте, не занимается отзывом транзакций! Так что же делать?!

Методы воздействия на КИВИ пока неизвестны. По банковским картам возможны оспаривания платежей через свой банк. Международные платёжные системы VISA и MasterCard в этих случаях работают безупречно.

Решив что-либо купить на Алиэкспресс, не играйте в русскую рулетку с китайской площадкой: не используйте КИВИ-кошелёк, каким бы удобным он не казался. QIWI Wallet не для Алиэкспресс. Денег обратно не допросишься!

Алиэкспресс перечеркнула все достоинства КИВИ, а жаль.

"Каким способом лучше оплатить заказ на Алиэкспресс?"...Покупатель

Ответ

На Алиэкспресс остались только два безопасных способа: VISA или MasterCard. Можно расплатиться виртуалкой.

Источники c этого сайта

Тема: "Проблема при оплате заказа через КИВИ кошелёк"

Если вы пострадали при оплате через QIWI-кошелёк, пожалуйста, сообщите об этом!

 

P.S. Похоже, что Aliexpress.com окончательно обкатало QIWI Wallet на русских покупателях, проверив их беззащитность.

 

 

Пожалуйста, воспринимайте данную рекламу правильно, чтобы быстрая радость сомнительного удобства не сменилась на слёзы безысходности!

 

 

Автор публикации в Google

Игорь Камнев

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то не понятно. Моя поговорка наоборот: чем больше знаешь - крепче спишь! :) Посоветуйте своим друзьям и знакомым рецепт хорошего сна: поделитесь ссылками и комментариями. Следите за новостями. Удачных вам покупок!