Напишите в Алиэкспресс запрос: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . У них были какие-то проблемы с возвратами в период с 25 по 28 октября. Может ответят, что ещё необходимо подождать...

Технические задержки бывают на стороне Алиэкспресс. Так же и ваш банк может тормозить с зачислением средств. Иногда банк может зачислить возврат днём платежа, так что выписку следует проверять за весь период, начиная с даты оплаты.

Я думаю, что месяц - это уже существенная задержка, чтобы бить тревогу в своём банке. Начинать надо с Алиэкспресс. В любом случае у вас есть возможность обратиться в свой банк с заявлением на оспаривание транзакции по карте: Алиэкспресс деньги списали, трек-номер выдали, но по нему нет никакой информации. В этом случае возврат делается через саму систему VISA или MasterCard. Но этоуже крайняя мера.

Здравствуйте! Написала сообщение на e-mail Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. по поводу возврата денег.
Получила ответ : ( смотрите ниже) только не поняла : деньги уже должны поступить на карту 5 ноября или с 5 ноября в течение 7-10 рабочих дней деньги должны прийти на карту??? Сегодня 6 ноября этих денег еще нет.
Hi Yulya,
Thank you for contacting AliExpress.
I understand that you are concerned about the refund of Order 60297433861131. Please be assured that I have collected the below information to help you.
After checking our database, I noticed that the refund has been processed to the card 4**************9 on November 5.
If you do not receive the refund, you are advised to contact your card issuer to check if the refund is made to your USD account. Also, please check if it has been transferred into your local currency.
Please note that since the refund has been processed from our bank, the further process should be followed up by your card issuer. Some card issuer may need time for fund settlement circle. According to our previous experience and bank's advice, some credit card issuer may be able to settle the refund to the card owner after 10 working days. This procedure also depends on your bank's correspondent relationships. You are advised to wait 10 more working days after refund date if there is no refund transaction in your account.
I sincerely hope the above information can help you.
If you have further question, please visit our Help Center at Contact Us or contact us any time.

Respectfully,
Alice
AliExpress Buyer Payment Support
www.aliexpress.com

• Последнее редактирование: 2 мес. 2 дн. назад от Юлия.

Здравствуйте. заказали чехол на телефон в начале октября. Дали трек-номер. RB928808313CN Ввожу его на почте по отслеживанию, пишут некорректный идентификатор. Открыла спор. Мне пришел ответ. "Hi dear friend.We have check with the express company & The express company informed us the as the Christmas coming & the parel have increase all the china post parcel will delay 1 -2 weeks .Sorry for any inconvenience .Please cancel the dispute ,Thanks for your understanding."
Я закрыла спор. Сейчас опять открыла, они не отвечают. Спор скоро закончится. Что дальше делать незнаю. Подскажите, пожалуйста.

У меня написано спор в прогрессе и You have already opened a dispute.
If the seller does not respond by 4 calendar days 0 hour 33 minute 36 second , the dispute will be closed in your proposal.
You can continue negotiating a solution with the seller until the deadline arrives. Куда мне должны вернуть деньги? (оплачивала через киви)

• Последнее редактирование: 1 мес. 2 нед. назад от Евгения.