Сейчас Али подглючивает в плане неконфиденциальности рассылки e-mail: шлют дубли письма для продавца. Вот случай: newshopper.ru/forum/return-money/28-kak-...-dengi?start=48#2448.

Если просят ещё фотографий - добавьте! Даже если они на Ваш взгляд почти такие же, что и раньше. И чем больше, тем лучше.

От предложения продавца Вы можете отказаться. Я так понимаю, оно доступно в Диспуте по кнопке "View Solution"? Можете нажать там "No, thanks". Это было предложение продавца и это не окончательное решение. Последнее слово за медиаторами. Данный способ они применяют для попытки разрешить ещё раз спор по-быстрому без медиаторов.

Не лишне посчитать на калькуляторе сайта Почты России стоимость отправки назад. Скрин с результатом стоимости можно приложить вместе с ответом. Добавьте от себя комментарий: это стоимость ошибки продавца. Собственно, почему Вам за это платить?

Может не сработать, а может и пересмотрят позицию: кто должен платить за возврат.

По умолчанию у на Алиэкспресс возврат всегда оплачивает покупатель. Но если вместо чёрного присылают красное, то это большое различие!

Не стесняйтесь в добавлении доказательств, пусть и по второму кругу. Показывайте свою активность. Это будет оказывать давление на медиаторов. Возможно для них, показанное на фото, является несущественым недостатком, но при вашей активности они могут склониться к вашей стороне.

Мда... Просто заколдованный какой-то товар с его продавцом... Прошло ещё 6 дней - полнейшая тишина... Ни ответа продавца ни слова медиаторов... Даже не знаю уж что делать...
То были новогодние праздники, теперь видать приближается новый год по китайскому календарю, опять про меня забыли. Интересно, были ли ещё люди (из Вашего опыта и практики), у которых так долго (гораздо более 60 дней) рассматривалась бы претензия? Или это мне так повезло?

Cпасибо. Напишу, наверное, в понедельник, так чтоб попасть так сказать в "рабочие" дни. А то по праздникам они отключаются по полной, может и с выходными то же самое

Мне кажетс, что сейчас Алиэкспресс "подглючивает" ))) Вот из недавнего (не виден заказ в списке заказов):Кот да Винчи пишет:
Можно после праздников потеребить их поддержку на предмет возврата денег. У Вас, судя по всему, заказ завершился после вашего согласия.